第1页共21页社区开展“为民效劳创先争优〞活动实施方案实施方案社区作为民政系统的一个窗口单位是紧密联系民生、直接效劳群众的重要阵地，是践行“以民为本、为民解困、为民效劳〞理念，履行民政管理与效劳职能的重要平台，是展示党和政府形象、表达社会主义制度优越性的重要载体。为贯彻落实XX县区民政系统窗口单位深入开展“为民效劳创先争优〞活动的实施意见，进一步增强效劳意识、改进效劳作风、提高效劳效能、提升效劳能力，不断提高人民群众对民政工作的满意度，结合社区实际，特制定如下实施方案。一、提导思想以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，深入学习实践科学开展观，认真贯彻党的十七大精神，落实XX县区办民政系统窗口单位“为民效劳创先争优〞活动指导小组的部署和要求，以“真情暖人心、满意在民政〞为主题，以“争创群众满意窗口、争创优质效劳品牌、争创优秀效劳标兵〞为主线，以推进民政管理和效劳科学化、标准化、标准化、精细化、人性化为目标，以提高群众满意度为导向，以“三亮〞、“三比〞、“三评〞和特色创立活动为抓手，以解决群众反映强烈的突出问题为重点，努力为人民群众提供更加优质、便捷、高效的效劳。二、目标任务通过活动，进一步增强效劳意识，改进工作作风，提高效劳效能、提升效劳能力、效劳质量等方面存在的突出问题，使人民群众对民政科及社区的工作满意度明显提高。（一）效劳意识明显增强。真正做到把民政对象当亲人，真情关心群众、真心帮助群众，主动想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需，多做察民情、解民忧、暖民心的工作。（二）积极推行阳光效劳、微笑效劳、标准效劳，推进依法行政、依规办事、公平效劳，公开办事，切实解决工作人员效劳不主动、不细致、不扎实、不标准等问题。（三）效劳效能明显提高。按照便民利民的要求，进一步优第2页共21页化效劳流程，健全效劳标准和标准，创新效劳载体和方式，完善效劳设施和手段，落实工作责任制，全面提高效劳的质量、效率和效益。（四）效劳能力明显提升。主动适应人民群众对民政效劳的新要求，加强职业道德教育，加大政策法规、业务知识的学习力度，不断提高职业道德水平和业务能力，带动社区效劳能力和效劳水平的全面提升。（五）群众满意度明显提高。坚持以群众满意为第一标准和活动导向，深入听取群众意见，主动接受群众评价和监督，及时解决群众反映强烈的突出问题，真正使民政对象和人民群众困有所助，难有所帮，需有所应，切身感...
