PDCAQCC介绍(jièshào)第一页，共六十六页。(láiyuán)PDCA最早由美国质量管理专家戴明提出，所以又称戴明环PDCA定义如下：P-PLAN:计划D-DO:执行C-CHECK:检查A-ACTION:对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定(kěndìng)并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题防到下一个PDCA循环中解决。第二页，共六十六页。(pínɡshěn)ＡＢＣＤ优秀良好合格不合格有持续改进，成效良好有监管有结果有机制且能有效执行有制度或规章或流程，未执行ＰＤＣＡＰＤＣＰＤ仅Ｐ或全无第三页，共六十六页。(kēxué)PLANPLANDODOCHECKCHECKACTACT1、分析现状找问题3、原因分析4、措施计划5、对策实施落实责任人，实施方法实施步骤6、检查效果7、总结经验并进行标准化8、今后打算2、找原因第四页，共六十六页。(xúnhuán)(xúnhuán)ClicktoaddText第五页，共六十六页。(jǔlì)科室(kēshì)内要成立医疗质量控制小组，开展PDCA要求的科室(kēshì)内部质量持续改进是一个小的PDCA循环，院级质量控制部门要求开展的医院质量持续改进就是一个大的PDCA循环。第六页，共六十六页。(xúnhuán)一、周而复始PDCA的循环的四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始地进行一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者新的问题又出现了，再进行下一个PDCA循环，依次类推(lèituī)。持续改进无止境。第七页，共六十六页。(xúnhuán)二、大环带小环类似行星轮系，一家医院整体运行的体系与其内部职能部门、临床及医技各科室子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组体。等级医院评审(pínɡshěn)标准－医疗质量持续改进是一个整体运行体系，是大环，二十七个专项的持续改进，是子体系的改进，是小环。第八页，共六十六页。(xúnhuán)PDCA循环(xúnhuán)不是停留在一个水平上的循环(xúnhuán)，不断解决问题的过程就是水平上升的过程，是质量持续改进、持续提升的过程。第九页，共六十六页。(rúhé)1、根据现有的医院各项规章制度及流程进行认真执行，在执行过程中发现问题。2、根据问题分析原因（头脑风暴法）3、找出主要的原因4、找出解决问题的方法5、制定目标及计划，设计新的检查表单和流程，进行落实整改，反馈（原始资料的整理）。6、评价(píngjià)整改后的效果7、把成功的经验总结出来，标准化。8、遗留的问题进入下一个PDCA。第十页，共六十六页。(cāozuò)•发现问题（院级及科一级例行检查中发现，病人投诉、医疗...
