医护人员如何经营(jīngyíng)人际关系•空军工程大学理学院•社会科学部军队文化(wénhuà)与心理教研室副教授••戴雅玲•2014、7、23第一页，共三十六页。医护人员如何(rúhé)经营人际关系•一、人际困惑•二、人际关系的心理学解读•三、人际交往的原则(yuánzé)与技巧•四、倡导健康的生活方式，•塑造健全的人格，•促进人格的全面发展第二页，共三十六页。医护人员如何(rúhé)经营人际关系一、人际困惑（一）医护人员的人际现状1医护患关系2同事关系3工作与家庭关系4情感(qínggǎn)关系（二）患者的人际现状1人际交往中常见的人际现象2人际关系中交往障碍的心理根源•第三页，共三十六页。医护人员如何(rúhé)经营人际关系•医护患关系：•认知（医生是上帝、护士是保姆）•情绪（经常成为被发泄对象）•责任(zérèn)（大，承担的心理压力大）•信任（信任医生、对护士的信任度低）•沟通（医护沟通、医护患沟通）第四页，共三十六页。医护人员如何(rúhé)经营人际关系•同事关系：•冷漠---不温暖，•肤浅---感情不深厚(shēnhòu)•自我---互助感弱•凝聚力弱---团队归属感弱•感觉（NLP）---“各扫自家门前雪”第五页，共三十六页。医护人员如何经营(jīngyíng)人际关系•工作与家庭关系•繁忙•亲近---患者•疏离---家庭•早出晚归、经常不见面、家庭琐事不会处理）、亲人、同事(tóngshì)、朋友•沟通----障碍•要合理的使用时间•协调---性差•效率的提高建立在能力的提高上第六页，共三十六页。医护人员如何(rúhé)经营人际关系•情感关系：•人是万物之灵长，与动物的最大区别就是具有情感。•喜怒哀乐爱恶惧。同时具备(jùbèi)理智感、道德感、美感。•孤独感•爱发火（工作强度大、压力大、休息时间少）•紧张、焦虑、压抑、抑郁（干啥都提不起精神、提不起兴趣）•乏力、不活跃、没激情、没活力•不会放松（学习打开、安静等）•生活单调、枯燥（就是吃饭、睡觉）、乏味、•欠缺温暖第七页，共三十六页。医护人员如何经营(jīngyíng)人际关系•患者人际交往中常见的人际现象(xiànxiàng)：•交往障碍的表现：•网恋（人际交流：微信、微博、互联网等）•抑郁、•冷漠、•易激惹、•攻击性强、•挑剔、•吝啬与斤斤计较•不友好•消费观念不正常•生理疾病与心理的相互作用的状态第八页，共三十六页。医护人员如何经营(jīngyíng)人际关系•患者人际交往中交往障碍的心理根源：•人际态度•不用心经营人际、敷衍、...
