第1页共32页沙河卫生院三好一满意活动实施方案XX县区沙河镇卫生院关于印发“三好一满意〞活动2023年工作方案的通知卫生院各科室、社区卫生效劳中心、村卫生所：现将XX县区沙河镇卫生院“三好一满意〞活动2023年工作方案印发，请认真贯彻执行。2023年4月24日-121、普遍开展预约诊疗效劳。到2023年底，卫生院和社区卫生效劳中心实行多种方式预约诊疗工作。2、优化医院门急诊环境和流程。贯彻落实关于进一步改善医疗机构医疗效劳管理工作的通知（卫医政发"202223"12号），将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗效劳工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊效劳、简化门急诊和入、出院效劳流程、推行“先诊疗，后结算〞模式、提供方便快捷的检查结果查询效劳等，积极探索、创新，有方案、有重点地推进各项改善医疗效劳的措施，做到安排合理、效劳热情、流程顺畅，不断促进医疗效劳水平的提高。3、广泛开展便民门诊效劳。卫生院、社区卫生效劳中心和村卫生所要开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间，坚持24小时值班。4、推进同级医疗机构检查、检验结果互认。按照卫生部办公厅关于加强医疗质量控制中心建设推进同级医疗机构检查结果互认工作的通知（卫办医政发"202223"12023号）要求，在加强医疗质量控制的根底上，大力推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。5、深入开展“志愿效劳在医院〞活动。卫生院要为社会搭建向患者奉献爱心的平台，将志愿效劳引入医疗效劳中；同时，组织广阔医务人员以志愿者身份深入农村、社区，特别是人口集中生活工作的场所以及康复、养老等机构，开展公共卫生、第2页共32页医疗效劳和健康教育等志愿效劳，使人民群众切实感受到改善医疗效劳的实效。6、建立健全医疗纠纷第三方调解机制和医疗责任保险制度，认真落实医疗投诉处理方法，严格执行首诉负责制，深入开展创立“平安医院〞活动，严厉打击“医闹〞，构建和谐医患关系。（二）加强质量管理，标准诊疗行为，持续改进医疗质量，努力做到“质量好〞。1、落实医疗质量和医疗平安核心制度。严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、死亡病例讨论、交接班等核心制度，严格落实病历书写根本标准和手术平安核对制度，标准病历书写和手术平安核对工作，保障医疗质量和医疗平安。2、健全医疗质量管理与控制体系。贯彻落实医疗质量控制中心管理方法（试行），完善管理...
