LOGO医务礼仪医务礼仪成都九龙医院张梅第一页，共五十九页。礼仪的概述1仪容仪表2仪态3常用效劳礼仪4第二页，共五十九页。礼仪的概述礼仪就是真诚尊重和有效表达的统一第三页，共五十九页。礼仪的概述真诚：发自内心有效：对方收到表达：言行表现第四页，共五十九页。第一印象3--6秒形成第一印象7:38:55定律7%语言38%肢体语言55%外表第五页，共五十九页。仪容仪表着装原那么穿工作服带工作牌清洁整齐简洁端庄不戴饰品.形象发型要求短发：前不遮眉后不搭肩侧不掩耳长发：梳理整齐盘于脑后发饰素雅第六页，共五十九页。仪态行礼站姿坐姿走姿蹲姿五个方面第七页，共五十九页。站姿精神饱满挺拔向上标准优雅稳健自信第八页，共五十九页。站姿头面部：头正颈直、双目平视、面带微笑、表情自然胸腹部：挺胸收腹、两肩平行、外展放松、立腰提臀双手臂：双臂下垂式、前腹式、腹式双腿：两膝挺直、小腿有收紧感双脚：“V字型〞、“Ⅱ型〞、“丁型〞第九页，共五十九页。站姿第十页，共五十九页。站姿站姿禁忌：全身不够端正双脚叉开过大双脚随意乱动表现自由散漫第十一页，共五十九页。坐姿坐下时将右脚后移半步；双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/2--2/3左右；上身自然挺直，双手相握于腹前，双膝轻靠，两脚并拢；第十二页，共五十九页。坐姿根本坐姿：双脚平放在地面上，足尖向前，躯干与大腿、大腿与小腿均呈90度角双脚可采取：左、右斜式；左、右后勾式；左、右前后式；左、右前搭式第十三页，共五十九页。坐姿坐姿禁忌：瘫坐在椅子上跷二郎腿坐椅子的前三分之一第十四页，共五十九页。走姿端庄秀美稳健自信充满活力第十五页，共五十九页。走姿要点：以站立姿态为根底，脚尖朝向正前方，收腹挺胸，两眼平视，双肩平行略后展，两臂摆动幅度不超过30°；双脚要沿一条直线的两旁匀速前进。第十六页，共五十九页。走姿走姿禁忌：瞻前顾后声响过大八字步态体不正直第十七页，共五十九页。蹲姿一脚后退半步，理顺身后工作衣。头略低，上身挺直前倾两腿靠紧下蹲。前脚掌着地，小腿根本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。第十八页，共五十九页。坐姿蹲姿禁忌：臀部翘起面对他人背对他人双脚平行叉开第十九页，共五十九页。行礼注视礼鞠躬礼持物礼递接礼第二十页，共五十九页。注视礼公务型注视社交型注视亲密型注视第二十一页，共五十九页。注视礼公务型注视：双眼为下线，额中为顶角的三角区适用于：...
