河南河南(hénán)(hénán)信心药业集团内部信心药业集团内部公关案例公关案例08工管（二）班组员(zǔyuán)：贾富强何正东丁锐崔建峰郝继红黄守福范启强江楠第一页，共十二页。第一页，共十二页。公司背景(bèijǐng)及简介河南信心药业集团有限公司其前身为郑州市中药制药厂，是河南省规模较大的中成药制药国营一类企业，具有四十五年中成药生产历史。1993年下半年以后，由于领导班子不力，内部矛盾激化，经营管理不善，最后资不抵债，终于在1996年4月29日，宣告破产。在此情况下，河南花园集团整体收购郑州制药厂。但对如何振兴中药厂，花园集团也面临各种困难，有专业上的问题(wèntí)，更有管理的问题(wèntí)，特别是如何使涣散的人心拢起来企业被花园集团收购后，企业性质的变化叫职工们一时难以适应，对收购方的猜测，疑虑甚至由于不敢信任而产生的抵触也如一股涌动的暗潮。花园集团为了使企业迅速走上正轨，聘请专家来企业协助实施“信心文化工程”，开展了一系列内部公关活动。第二页，共十二页。第二页，共十二页。调查(diàochá)分析专家组在问卷调查分析的基础上，又深入到厂子的每一个环节，同新老厂领导座谈，中层干部访谈，到各种类型职工家中去访谈，同老劳模和已转行干其它工作的同志访谈，得出结论：（一）这个企业全体员工是非常优秀的，他们爱厂如家，具备种种质朴的美德，对工厂有着深厚的感情，既使是在破产期间已经另谋生路的员工，有的也表示，一旦厂子恢复了生产(shēngchǎn)，还是愿意回到药厂上班。（二）这个企业的各届领导班子，大多数是好的，个别的出了问题。（三）这个企业有巨大潜力。第三页，共十二页。第三页，共十二页。产生(chǎnshēng)问题1、领导班子不够团结。2、思想观念跟不上时代(shídài)发展，缺乏战略规划与有效手段，缺乏统一的理念。3、管理水平下降，成本费用上升，非生产人员越来越多。4、以前用人不当，分配不公，不规范行为，极大地挫伤了广大职工的积极性。缺乏规范的制度与手册。5、破产引起思想动荡，人心浮动，怨气大。收购后怀疑，沮丧，迷惘，观望与重振雄风愿望同时存在，如何引导。第四页，共十二页。第四页，共十二页。策划(cèhuà)（一）具体的公关目标与策略1、近期目标通过内部公关稳定军心，重整旧山河，顺利完成破产后的机制转径，力争尽快恢复正常生产。2、中期目标：通过构建信心业的理念系统，企业文化工程，设计员工手册，凝聚那一盘...
