2022年医学专题—做一个推动医院发展的员工1.ppt

做一个推动医院发展(fzhn)的员工（一）护理部张峰,第一页，共八十九页。,故事：一天，上帝给了一个忠实的农夫一个水果篮子，篮子里有三个不同的苹果；第一个苹果是一个烂苹果，散发出阵阵发酵过后的酒精味道；第二个苹果是个正常的普通苹果，外表红润，贴近它时，可以感受到一股(y)沁人心脾的清香；第三个苹果是个金苹果，金光灿灿，时刻闪耀着高贵的光芒。,第二页，共八十九页。,上帝让农夫作出选择，而且只能选择一个，答案不存在悬念，农夫毫不犹豫地选择了金苹果。我们的这个故事与格林童话不同，它所表达的不是农夫的贪婪，而是农夫的明智，因为他无疑作出了正确(zhngqu)的选择。对比这个故事，来看我们的医院，上帝同样赐予医院三类员工,第三页，共八十九页。,第一类员工遇到问题找借口，遇到困难就逃跑，遇到挑战就抱怨。这类员工是单位最不受欢迎的人，他们就像苹果篮中的“烂苹果”，不但自己(zj)无法为医院创造价值，还会带坏企业的风气，他们是必然要被剔除的。,第四页，共八十九页。,第二类员工(yungng)遇到问题找方法，遇到困难就解决，遇到挑战就接受。这类员工(yungng)是医院需要的人，他们就像果篮中的那个“普通苹果”，能够踏踏实实地做好自己的工作，用敬业来树立自己的形象，用忠诚做自己的职业盾牌，不打折扣地完成老板交代的任务，他们是医院培养的中坚力量。,第五页，共八十九页。,第三类员工主动去发现问题，在困难产生前就“未雨绸缪”，不畏挑战(tio zhn)并积极地开拓新市场、新领域。这类员工是拉着医院奔跑的人，他们是医院的“金苹果”。这些人不但能把事情做对，更能把事情做好，他们是医院中不可替代的灵魂人物，不只满足于尽职，而是将卓越设定为自己的终极目标，他们是最受单位青睐的人,第六页，共八十九页。,一、做受医院欢迎的人，更要做推动(tu dng)医院发展的员工 企业的员工可以分为三种：不能胜任自己工作的人；将工作做得更好的人；以及不但自 己优秀，还能带动周围人优秀并为医 院创造无限价值的人。,第一部分：成为推动医院(yyun)发展的员工,第七页，共八十九页。,韦尔奇 将企业员工(yungng)分为三类,A类员工是指这样一些人：他们激情满怀、思想开阔、富有远见。他们不仅自身充满(chngmn)活力，而且有能力帮助和带动自己周围的人。他们能提高企业的生产效率，同时还使企业经营充满情趣。,第八页，共八十九页。,B类员工是企业的主体，也是业务经营成败的关键。我们投入了大量的精力来提高B类员工的水平。我们希望(xwng)他们每天都能思考一下为什么他们没有成为A类，经理的工作就是帮助他们进入A类。,第九页，共八十九页。,C类员工是指那些不能胜任自己工作的人。他们更多的是打击别人，而不是激励；是使目标(mbio)落空，而不是是目标(mbio)实现。你不能在他们身上浪费时间，尽管我们要花费资源把他们安置到其他地方去。,第十页，共八十九页。,A类员工对自己从事(cngsh)的工作引以为荣，所做的事情超出了他们的工作范畴并提供特别的服务。他们并不是因为希望立即获得回报才这样做，他们知道自己会在今后得到相应的利益。这类员工不怕付出，对于他们来说，付出并不意味着失去，相反还有可能得到更多。,第十一页，共八十九页。,B类员工是100%完成任务的员工，也就是受医院欢迎的人。钢铁大王卡内基说：“一般人只投入25%的精力和能力在工作上。如果有人愿意投入50%以上的能力，那可是值得全世界的人向他们脱帽敬礼(jng l)。至于100%全心投入工作的人，在这个世界上可真是找不出几个。”,第十二页，共八十九页。,如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该(ynggi)做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲地从事自己想要做的事情。,二、要做就做到最好(zu ho)，否则就不做,第十三页，共八十九页。,要成功，要作出骄人的成绩，要成就事业、创造利润，就必须最大限度地发挥自己的才能，使出全部力量，尽最大努力把事情做好。在现代(xindi)职场中，有很多企业的员工凡事得过且过，做事做不到最好。大家看下面的调查：,第十四页，共八十九页。,5%的人看不出来是在工作，能偷懒就偷懒，闲聊、睡觉、上网，一下班就不见(bjin)人影；10%的人正在等待着什么，被动地接受老板的吩咐；20%的人正在为增加库存而工作，把简单问题复杂化，把工作做成一锅粥，整天一团混乱。10%的人没有对公司作出贡献，虽然在做，却是负效劳动；,第十五页，共八十九页。,40%的人正在按照低效的标准或方法工作，缺乏灵动的思维和智慧，永远忙乱，却永远到最后才完成(wn chng)任务；只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然 不高，并没有踏踏实实、全力以赴。,第十六页，共八十九页。,每个人都有自己(zj)的职位，每个人都有自己(zj)的做事准则。医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，教师的职责是培育人才，工人的职责是生产合格的产品，不论什么要的位置，对每个人都有一个最起码的做事要求，那就是做事做到位，要做就做到做好。,第十七页，共八十九页。,三、不知要把事情(sh qing)做对，更要把事情(sh qing)做好,一个仅仅满足于60分的人，是不可能到达80分的，甚至连60分也达不到；而一个以100分为目标(mbio)的人，往往能够拿到最好的成绩。只满足于把事情做对而不思进取，会变得越来越做不对；若将目标(mbio)定在把事情做好并精益求精，则可以获得卓越的业绩。如:,第十八页，共八十九页。,一位出版社的编辑从不惹是生非，每天按时上班，按时下班(xi bn)，工作上也很少出错。但半年前，她被辞退了，其父为此事闹到单位：“我女儿也没有犯什么错误，怎么就不让干了呢”没犯错误不是上岗的充分条件，因为在“没犯错误”之前还有“表现良好”，在表现良好之前还有“表现优秀”。社会最先选择的自然是“表现优秀”的人，而“没有犯错”的人只能被淘汰了，因为没有人放弃黄金而取粗沙的。,第十九页，共八十九页。,四、要么最好(zu ho)，要么出局,当你在工作时，无论老板安排你在哪个位置上，都不要轻视自己(zj)的工作。要担负起工作的责任来，而且尽可能多地承担责任。每份工作都值得你追求卓越，每一份工作都有可能淘汰掉平庸的人。,第二十页，共八十九页。,追求卓越，做到做好最好的思想，最好的员工，最好的产品，最好的服务，才能打败竞争对手。例如：.曾任外交学院副院长的任小萍说，在她的职业生涯中，每一步(y b)都是组织上安排的，自己并没有什么自主权，但在每一个岗位上，她都有自己的选择，那就是要比别人做得更好。.,第二十一页，共八十九页。,大学毕业那年，她被分配到英国大使馆做接线员。在很多人眼里，接线员是一份很没出息的工作，然而任小萍在这个普通的工作岗位上作出了不平凡的业绩。她把使馆所有人的名字、电话、工作范围，甚至(shnzh)连他们家属的名字都背得滚瓜烂熟，当有些打电话的人不知道该找谁时，她就会多问，尽量帮他准确地找到要找的人。慢慢地，使馆人员有事外出时并不是告诉他们的翻译，而是给她打电话，告诉她谁会来电话，请转告什么，等等。不久，有很多公事、私事也开始委托她通知，使她成了全面负责的了全面负责的留言板、大秘书。,第二十二页，共八十九页。,有一天，大使竟然跑到电话间，笑眯眯地表扬她，这可是一件破天荒的事。没多久，她就因工作出色被破格调去给英国某大报记者处做翻译。该报的首席记者是个名气很大的老太太，得过战地勋章，授过勋章，本事大，脾气大，甚至把前任翻译给赶跑了。刚开始时她也不接受任小萍，看不上她的资历，后来才勉强同意一试，如果无法使她满意，就将任小萍辞退。结果一年后，老太太逢人就夸：“我的翻译比你的好上10倍”不久，工作出色的任小萍又被破例调到美国(mi u)驻华联络处，她干得同样出色，不久即获外交部嘉奖。,第二十三页，共八十九页。,五、为自己打工：具备卓越(zhuyu)的企业家精神,为自己打工，具备卓越的企业家精神，这不仅是推动医院发展(fzhn)的精神支柱，更体现了一种主动的工作方式成功者应具备的方式。,第二十四页，共八十九页。,行动(xngdng)方案,1、时刻提醒自己的定位：我不是打工仔，我是自己的老板。2、把工作和生活中的每一件小事做好，无论它有多么不起眼，一旦决定做，就要做好。3、将自己理解的“受欢迎的人”与“推动医院发展的人”的特质写出来，对比一下(yxi)，看看有什么区别。,第二十五页，共八十九页。,第二部分、医院呼唤(h hun)推动医院发展的员工,一、推动医院发展，打造组织与个人的核心竞争力无论是做最好的球员，还是做最好的员工，都要求你拥有(yngyu)最好的思想，进行最好的实践，用最有效的做事方法，追求高品质、高效率。因为只有这样，你才能有竞争力，你才有打败竞争对手的可能。,第二十六页，共八十九页。,一支球队只有领先，才能夺得冠军；一个企业，只有优秀，才能生存；一个员工，只有卓越，才能成功。企业员工要培养推动企业发展的信念与能力(nngl)，只有每一个员工都坚持这一理念，每一步都坚持这样做，整个团队和企业才能真正具备竞争优势，成为本领域的龙头。,第二十七页，共八十九页。,二、推动(tu dng)企业发展，是荣誉感诞生的源泉,一个推动医院发展(fzhn)的人，在为医院创造无穷财富的同时，也可以为自己赢得更多的发展(fzhn)机会，产生更大的荣誉感，实现自己的人生价值。故事：木匠乔治做了一辈子的木匠工作，并且以其敬业和勤奋而深得老板的信任，年老体衰，乔治对老板说，自己想退休,第二十八页，共八十九页。,如果(rgu)一个人希望自己一直有杰出的表现，就必须在心中种下责任的种子，让敬业成为鞭策、激励、监督自己的力量，使自己在工作上没有丝毫的懈怠，用自己的最大力量推动医院发展。,第二十九页，共八十九页。,三、推动(tu dng)医院发展，让更多的机会青睐你,机遇只垂青有准备的人，需要我们自己主动去抓取。只有那些将自己的才华智慧毫无保留地奉献给医院，能够用自己的专业技能和过人的职业(zhy)素养推动医院发展的人，才能够得到更多的机会。机会面前人人平等，但机会并不会凭空授予每一个人，它需要你自己去争取。,第三十页，共八十九页。,曾名列香港富豪榜第三位的郑裕彤集“珠宝大王、地产大鳄、酒店巨子”等头衔于一身，是香港金行龙头老大“周大福”的掌门人，1925年8月26人，郑裕彤出身于一户贫寒(pnhn)的家庭。为了养家糊口，小学毕业后，郑裕彤就走上了打工的道路。1940年，15岁的郑裕彤便到父亲的朋友周至元所开的“周大福金铺”去当学徒。,第三十一页，共八十九页。,四、推动医院发展，全力激发(jf)你的潜能,一个人究竟拥有(yngyu)怎样的能力并不重要，重要的是他能否将这些能力充分地发挥出来，一个推动医院发展的人，能够全力激发自己的潜能，所爆发出的能量能够使他创造出比别人更加优异的业绩。,第三十二页，共八十九页。,上帝给每一个人的能力是不一样的，他给了甲10成的能力，给了乙5成的能力，给了丙1成的能力。耶稣认为，丙把1成能力全部使出来，就应该给他100分；但是乙拿出1成能力，只能得20分；甲拿出1成能力，则只能得到10分。有些时候，一个人究竟拥有怎样的能力并不重要，重要的是他能否(nn fu)将这些能力充分地发挥出来。,第三十三页，共八十九页。,一个人业绩的好坏，主要在于工作中的表现。工作的表现主要以行为为导向，知识和能力是核心(hxn)，思维模式是外围，态度是第三层。一个人的知识、能力和思维模式不太容易很快提高或改变，但是态度很容易改变。大胆地放开思路，突破自我的思想局限，努力进取，才能取得成功。,第三十四页，共八十九页。,五、推动医院发展，为组织创造(chungzo)辉煌的前景,企业中的每一份子都有担起组织兴亡的责任，只有推动医院前进，才能为组织创造辉煌的前景，也才能为自己打造一片更加广阔的天空。纵观当今世界，企业间更新、淘汰的速度越来越快，呈现出令人眼花缭乱的景象。当一些著名(zhmng)大企业江河日下、难免颓势之时，一大批中小企业却如旭日东升、光华显现。,第三十