医生与恶性血液病患者沟通技巧探索第一页，共十九页。赖祖亮@小木虫医患沟通的目的与意义医患沟通的原理与技巧与恶性血液病患者沟通特殊性及方法一二三与恶性血液病患者沟通技巧探索四专题汇报第二页，共十九页。人之情，莫不恶死而乐生，告之以其败，语之以其善，导之以其所便，开之以其所苦，虽有无道之人，恶有不听者乎？〔诚恳热心地对待患者，善言疏导，可以解除患者的思想顾虑，使他们配合医生的治疗〕——内经?灵枢·师传?一、医患沟通的目的与意义1、古今医家对于医患沟通重要性的认识第三页，共十九页。医生之责，非一自己可完成，无患者及他人合作，那么一事无成。——希波克拉底?格言医论?1、古今医家对于医患沟通重要性的认识第四页，共十九页。2、医患沟通的概念医疗工作诊疗效劳健康心理社会中心患者主导医方信任合作医生患者优质的医疗效劳全方位多途径交流医患一体维护患者的生命健康医者生存和开展的根本所在医者的最好助手本质医生患者第五页，共十九页。3、医患沟通的目的与意义目的：提高诊疗技术与人文效劳水平，取得患者和社会的信任与合作，促进医学事业与社会文明同步开展。患者享受温暖，感受尊严战胜伤病，康复身心免受纠纷，社会和谐降低费用，合理开支获取知识，自我保健医者提高水平，开展医学友好合作，感受尊重减少矛盾，化解纠纷赢得信誉，收获效益学习患者，积累经验意义决定正确诊断提高治疗效果融洽医患关系解决医患矛盾治疗预防保健康复实现现代医学模式第六页，共十九页。患者及家属尊重与配合提高收入合理支出尊重关爱和归属个人成就生命平安需求二、医患沟通的原理与技巧1、医患双方需求与沟通障碍原因疾病相关信息高品质生存实践和学习社会各界理解需求患者医者第七页，共十九页。沟通障碍沟通障碍思想观念差异知识结构差异利益调整差异权利分配差异后果知情缺失治疗失误诊断失查效劳欠缺处理不当1、医患双方需求与沟通障碍原因第八页，共十九页。2、医患沟通策略与方法关注患方文化背景规范医生职业语言形成沟通书面信息重视患方利益人倾注医学人文善意积极友善沟通媒体增进医患真挚友情根本策略沟通模式示善倾听谈话合作第九页，共十九页。1、沟通特殊性三、与恶性血液病患者沟通的特殊性及方法1罹患恶性血液病后特殊心理性格变化〔如恐惧、焦虑、疑心、敌意、抑郁、绝望等〕患者对血液系统疾病的知识非常匮乏2治疗依从性差，易于中途放弃提供用于诊断、预后的资料缺乏直接或间接影响医患沟通合作，导致...
