加强医患沟通构建和谐医患关系1第一页，共七十页。现在的医学模式已不是单纯的“生物模式〞，而是“社会－心理－医学〞模式。医生面对的是病人，是一个有血有肉会思想的人，而不是动物，心理治疗已成为疾病治疗中不可缺少的一局部。这就是为什么?心理学?能够迅速成为现代医学中一门重要的学科的原因。因此，在医治疾病的同时，医生就不能无视病人的心理。这就要求医生和病人有一个良好的医患关系，而这恰恰是建立在医生良好的沟通能力上。“沟通是心灵的桥梁〞，只有通过沟通，医生才能掌握病人的心理，才能取得病人的信赖，才能让病人主动配合，才能成功对病人进行心理治疗，以到达治愈疾病的目的。2第二页，共七十页。为什么医患要沟通疾病3第三页，共七十页。医患沟通的障碍我们尽量给您省钱治病是要花钱的国家今后会逐步减少患者的支付比例治好病再去挣钱病好了就快乐了4第四页，共七十页。沟通难点人群5第五页，共七十页。沟通好的结果6第六页，共七十页。医生不是万能的，不是凡病能治，还受着科学开展和医疗水平的种种限制。面对着一些疑难杂症，有些时候，医生也只能是有心无力。北大人民医院一位主任说：“我们应让社会明白，不是所有横着进来的患者都能直着出去……医院是一个不可能不死人的地方〞。因此，有些时候，医生需要社会更大的理解和宽容。7第七页，共七十页。美国一名医生格言有时去治愈常常去帮助总是去抚慰8第八页，共七十页。9第九页，共七十页。护患沟通调查有调查显示：310第十页，共七十页。责任护士首次床旁沟通病人在入院两小时内，分管护士须与病人或家属进行首次沟通。沟通内容包括介绍自己，介绍主管医生，介绍病区环境、科室的工作特点、工作规律、病房管理要求等，并把沟通内容记录于护理记录上。11第十一页，共七十页。住院期间技术性沟通住院前三天内，责任护士须向病人或家属介绍疾病的诊断情况、主要治疗手段；重要检查工程、药物的不良反响及本卷须知；饮食、休息、功能锻炼指导；手术方式、术前术后护理要求；医疗费用清单等内容，并把沟通情况记录于护理记录单上。12第十二页，共七十页。文明礼貌用语〔一〕语言文明〔1〕用病人喜欢听的称谓，不以床号、编号代称；〔2〕操作时用商量的口吻，防止用命令式语气；〔3〕病人吵闹或不配合时，予以耐心的抚慰、开导，而不是训斥，顶撞；〔二〕学会赞美。13第十三页，共七十页。准确标准用语：〔1〕语言清晰，声调优美。〔2〕语言准确，言简意明。〔3〕...
