2022年医学专题—牢记宗旨--提升服务-构建和谐医患关系(1).ppt

牢 记 宗 旨 提 升 服 务,构 建 和 谐 医 患 关 系,丰都县人民(rnmn)医院 党委书记：XXX,二一四年三月,1,第一页，共四十六页。,主 题,牢 记 宗 旨提 升 服 务知 彼 知 己构 建 和 谐,2,第二页，共四十六页。,（一九四四年九月八日）毛 泽 东,3,第三页，共四十六页。,我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军，是革命的队伍。我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底(chd)地为人民的利益工作的。张思德同志就是我们这个队伍中的一个同志。人总是要死的，但死的意义有不同。中国古时候有个文学家叫做司马迁的说过：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”为人民利益而死，就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。,4,第四页，共四十六页。,李鼎铭,因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。“精兵简政”这一条意见，就是党外人士(rnsh)李鼎铭先生提出来的；他提得好，对人民有好处，我们就采用了。只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。,5,第五页，共四十六页。,我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到一起来了。我们还要和全国大多数人民走这一条路。我们今天已经领导着有九千一百万人口的根据地，但是还不够，还要更大些，才能取得全民族的解放。我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。中国人民正在受难，我们有责任解救他们，我们要努力奋斗。要奋斗就会有牺牲，死人的事是经常发生的。但是我们想到人民的利益，想到大多数人民的痛苦(tngk)，我们为人民而死，就是死得其所。不过，我们应当尽量地减少那些不必要的牺牲。我们的干部要关心每一个战士，一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮助。,6,第六页，共四十六页。,今后我们的队伍里，不管死了谁，不管是炊事员，是战士，只要他是做过一些有益(yuy)的工作的，我们都要给他送葬，开追悼会。这要成为一个制度。这个方法也要介绍到老百姓那里去。村上的人死了，开个追悼会。用这样的方法，寄托我们的哀思，使整个人民团结起来。,7,第七页，共四十六页。,8,第八页，共四十六页。,作为医生，我们为谁服务？自然是为患者服务。“救人一命，胜造七级浮屠”，因为生命属于人仅有一次。医生，被世人(shrn)誉为“白衣天使”，太阳底下最光辉的职业之一，为千万人所景仰。在万恶的疾病面前，医患携手并肩、共抗顽敌，何其亲密友好！但曾几何时，“白衣天使”却迎来了患者的带血屠刀！,9,第九页，共四十六页。,2013年10月25日，温岭市第一人民医院发生患者(hunzh)刺伤医生案件，其中耳鼻咽喉科主任医师王云杰因抢救无效死亡,10,第十页，共四十六页。,11,第十一页，共四十六页。,12,第十二页，共四十六页。,非 医 疗 纠 纷。纯 属 误 杀。,13,第十三页，共四十六页。,河北柏乡县人民(rnmn)医院,2012年02月14日，河北柏乡县人民医院（私营），因家庭矛盾(modn)，耳鼻喉科主任孟枝（死）另三医生（眼科、肛肠科）伤。,14,第十四页，共四十六页。,这些血淋淋的“杀医案”，自然是人神共愤，举世皆曰“当诛”。是什么原因导致此类案件的发生？法治不张？医患关系紧张？身心病变？“社会病”诱发身心病？自然是兼而有之。今天，我们要研究(ynji)社会和病人，知彼知己，方能构建和谐医患关系。,15,第十五页，共四十六页。,天 下 为 公,16,第十六页，共四十六页。,17,第十七页，共四十六页。,这是由医生因关注社会问题、疗治社会疾病而改写自己人生，甚而改写社会面貌、国家进程的两个极端(jdun)例子。举这两个例子，我们需要的是启发而非效法，需要的是研究社会问题和病人心理病灶，进而对症下药治愈病人，构建和谐医患关系，参与构建和谐社会关系。,18,第十八页，共四十六页。,19,第十九页，共四十六页。,社会(shhu)问题之一,“均贫富”、“大锅饭”,“让一部分人先富起来”,“社会(shhu)两极分化”,20,第二十页，共四十六页。,社会(shhu)问题之二,“足不出户”、“父母(fm)在，不远游”,“背井离乡(bi jng l xing)”“四海为家”,“天涯远客”,21,第二十一页，共四十六页。,社会(shhu)问题之三,“日出而作(r ch r zu)日落而息”,“寂寞(jm)人在都市”,22,第二十二页，共四十六页。,社会(shhu)问题之四,“礼义廉耻(l y lin ch)”“礼义之邦”,“礼崩乐坏(l bng yu hui)”,23,第二十三页，共四十六页。,社会(shhu)问题之五,邻里(ln l)相亲亲帮亲、邻帮邻,咫尺天涯(zh ch tin y)以邻为壑,24,第二十四页，共四十六页。,社会(shhu)问题之六,安贫乐道清心寡欲(qng xn gu y)知足常乐笑口常开,25,第二十五页，共四十六页。,社会(shhu)问题之七,不慌不忙，才是老行；明日复明(f mn)日，明日何其多,时间就是金钱(jnqin)；惜时如命,26,第二十六页，共四十六页。,社会(shhu)问题之八,在认知(rn zh)、守规上恰似由“小学生”到“初中生”,27,第二十七页，共四十六页。,社会(shhu)问题之九,个别独生子：“家庭小皇帝”到“社会弃子(q z)”，“自卑”到“仇世”。,28,第二十八页，共四十六页。,社会(shhu)问题之十,在那些偏激的患者眼里，个别(gbi)医护人员已由“白衣天使”蜕变成“白眼狼”。,29,第二十九页，共四十六页。,“冰冻三尺，非一日之寒”。这些问题在少数心理脆弱的人心里纠结到一块(y kui)，郁结成疾，心病体病叠加寻找突破口，遂在患者集中存在的医院里因偶然原因拉爆，酿成了上述血案，令人深长叹之、思之！,30,第三十页，共四十六页。,这些偶然原因是：语言生硬、简单、产生歧义或感觉受了讥讽、轻漫、侮辱。行动拖延、迟缓乃至感觉麻木不仁，分彼分此、优亲厚友。流程上，感觉机械(jxi)走程序，能减未减、能变通 未变通，没有人情味。,31,第三十一页，共四十六页。,32,第三十二页，共四十六页。,33,第三十三页，共四十六页。,34,第三十四页，共四十六页。,收费项目及标准上，觉得有问题又得不到满意回答 或干脆就无人理睬 长久查不无啥病只管治或“打包票”能治好，到最后“不行”才通知转院，导致“人财两空”，又不给说法。发生突发性责任事故，感觉“无人出面(ch min)解决”。,35,第三十五页，共四十六页。,36,第三十六页，共四十六页。,37,第三十七页，共四十六页。,医护人员容易出现(chxin)的职业问题 多见少怪，见怪不怪；理性有余，感性不足；,38,第三十八页，共四十六页。,“自己靠本事吃饭(ch fn)，不想讨好和巴结别人”“每天跟乱七八糟的事打交道，烦！”“挣这个钱不容易，没干头”,39,第三十九页，共四十六页。,忠 告,如果我们不能改变环境(hunjng)和他人，那就改变自己的心境。,40,第四十页，共四十六页。,忠 告,整理好自己的心情，调整(tiozhng)好自己的心态，我 们往前走。,41,第四十一页，共四十六页。,忠 告,任何(rnh)悲剧从根本上说皆是“性格悲剧”，努力使自己的性 格与社会角色、职业使命相一致。,42,第四十二页，共四十六页。,忠 告,我们永远是美丽(mil)的白衣天使。,43,第四十三页，共四十六页。,结 论,在党的群众路线(qnzhnglxin)教育实践活动中 牢记全心全意为人民服务的宗旨，为患者服务、对患者负责、让患者满意；语言：准确、规范、人性化、亲和动听；,44,第四十四页，共四十六页。,举止：外呈“急患者之所急，办患者之所需”，内里仍规范严谨(ynjn)，举止有序；医术：懂病人、知病情、解病痛、除病根；践行党的群众路线，建设人民满意医院；,45,第四十五页，共四十六页。,内容(nirng)总结,牢 记 宗 旨 提 升 服 务。毛 泽 东。或重于泰山，或轻于鸿毛。要看到光明，要提高我们的勇气。“救人一命，胜造七级浮屠”，因为生命属于人仅有一次。医生，被世人誉为“白衣天使”，太阳底下最光辉的职业。2013年10月25日，温岭市第一人民医院发生患者刺伤医生案件，。耳鼻喉科主任(zhrn)孟枝（死）另三医生（眼科、肛肠科）伤。这些血淋淋的“杀医案”，自然是人神共愤，举世皆。这是由医生因关注社会问题、疗治社会疾病而改写。45,第四十六页，共四十六页。,