2022
医学
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接触
银行保险(boxin)销售技巧-接触说明,第一页,共二十三页。,正确的面谈(min tn)要领,建立良好(lingho)的第一印象,第二页,共二十三页。,仪容仪表礼节礼仪(ly)寻找共同点展示意图表现工作能力,90秒,留下(li xi)良好的第一印象,第三页,共二十三页。,正确的面谈(min tn)要领,建立良好的第一印象充满自信、态度轻松、面露微笑、适当的赞美(znmi)消除客户的戒心,第四页,共二十三页。,接触时机(shj)与技巧,您存定期呀!现在银行利率经常波动(bdng),如果三、五年不用,买这个或许比较合适(递上折页)不仅有最低保证利率,而且每月公布的结算利率可以根据市场变化而水涨船高的,并且日日复利,月月结息,很适合做中长期投资。,客户(k h)来存定期,第五页,共二十三页。,接触(jich)时机与技巧,您好,目前我们银行(ynhng)推出一项新业务,可提高您的资金价值,它是一款介于储蓄与股票(基金)之间的最佳投资理财产品,客户(k h)有闲置资金,第六页,共二十三页。,接触(jich)时机与技巧,您真有眼光,这是我们新推出的稳健型投资产品,非常适合有理财概念的客户(k h),您这么有兴趣,那我给您介绍一下,客户(k h)主动询问,第七页,共二十三页。,接触(jich)时机与技巧,您对这产品看法如何(rh)?这可是现在正卖得火热的万能保险,很多客户都喜欢它,让我给您稍为介绍一下吧,客户(k h)在浏览广告、彩页,第八页,共二十三页。,接触(jich)时机与技巧,您的观念果然很先进(赞美客户),刚好我们银行提供(tgng)多样的理财服务,请跟我来(引领至理财柜),我们这有专家为您服务,客户咨询(zxn)理财服务,第九页,共二十三页。,接触(jich)时机与技巧,先生/小姐(xio ji)(欢迎您的光临),能否打扰您几分钟,给您介绍一下目前最热卖的理财产品,客户(k h)坐在休息区,无所事事,第十页,共二十三页。,正确的面谈(min tn)要领,建立良好的第一印象 充满自信、态度轻松、面露微笑、适当的赞美消除客户的戒心 掌握更多客户的信息 有效运用面谈(min tn)技巧,第十一页,共二十三页。,面谈(min tn)技巧,认同(rn tn)技巧,“那很好!”“那没关系!”“您说得很有道理!”“这个问题问得很好!”“是的,这一点(y din)您讲的非常正确,不过”,第十二页,共二十三页。,赞美(znmi)技巧,“您真是不简单(jindn)!”“我最欣赏像您这么有责任感的人!”,询问(xnwn)技巧,“为什么?”“如何?”“有什么看法?”,第十三页,共二十三页。,专心听讲,留意客户想表达的意思不可急于打岔(d ch)不要只注意表面听到的话以理性的态度,认真地评估客户所讲的话,倾听(qngtng)技巧,第十四页,共二十三页。,控制自己的情绪善用眼神与肢体尽量(jnling)去忽视周遭不舒服的环境因素,第十五页,共二十三页。,反应:对客户提供的讯息做出回应,表达关切追问:为什麽会发生?真正的问题原因为何?怎麽会有这样的想法?支持:表示了解或认同对方的感受建议:提供另一个(y)方法或另一种想法,主动聆听(ln tn)技巧,第十六页,共二十三页。,范 例 演 示,第十七页,共二十三页。,反应(fnyng),对客户提供的讯息做出回应(hu yn),表达关切,第十八页,共二十三页。,追问(zhuwn),询问(xnwn)发生什么事情?了解真正的原因为何,及在里面扮演什么角色?,第十九页,共二十三页。,支持(zhch),对对方(dufng)的说明表示了解或认同对方的感受,第二十页,共二十三页。,建议(jiny),提供给对方(dufng)另一个方法或另一种想法,第二十一页,共二十三页。,Thank You!,第二十二页,共二十三页。,内容(nirng)总结,银行保险销售技巧-接触说明。充满自信、态度轻松、面露微笑、适当的赞美。现在银行利率经常波动,如果三、五年不用,买这个或许比较合适(递上折页)不仅有最低保证利率,而且每月公布的结算利率可以根据市场变化而水涨船高的,并且日日复利,月月结息,很适合做中长期投资。您好,目前我们银行推出一项新业务,可提高您的资金(zjn)价值,它是一款介于储蓄与股票(基金)之间的最佳投资理财产品。“是的,这一点您讲的非常正确,不过,第二十三页,共二十三页。,