做一个(yīɡè)合格的医助(医助培训资料)刘德之Dr.liudezhi第一页，共二十三页。内容•一、医助岗位职责•二、医助基本服务要求(yāoqiú)•（一）、职业形象•（二）、服务意识•（三）、工作态度•（四）、医助工作注意事项•三、医助服务技巧•（一）、如何宣传包装医生？•（二）、如何配合好医生？•（三）、如何做好科室协调工作？第二页，共二十三页。一、医助岗位职责•1、每天提前15分钟到诊室做好清洁卫生工作，同时对诊室办公用品、妇检室一次性用品等进行清理补充，保证全天接诊工作的顺利进行。•2、向每位初诊患者(huànzhě)实行报名服务并向其认真介绍诊室医生，消除病人的紧张感和陌生感。•3、协助主诊医生做好病人的检查、治疗、手术等安排工作，尽量陪同导诊服务。•4、合理安排好诊室病人的就诊秩序，尽力保持一对一接诊模式，注意病人隐私性保护。•5、执行报名服务并向所有初诊病人介绍与宣传诊室医生，同时在就诊过程中注意把握时机主动向病人进行专家推介与宣传包装，协助医生做好解释说服工作。第三页，共二十三页。一、医助岗位职责•6、随时关注检查、治疗中的病人及手术后的病人，对诊室所有病人的去向做到心中有数。•7、随时留意病人家属，必要时提醒医生邀请家属进入诊室，以方便家属了解病情及诊治过程(guòchéng)，必要时请家属共同查看检查情况。•8、明确自己的岗位职责，带单时随时查看诊室有无其它候诊病人，安排好手里的病人后迅速返回工作岗位，不得随意逗留。•9、做好医生与其它相关科室的桥梁沟通工作，保持与其它科室的信息通畅，以更好掌握病人相关信息•10、下班前做好诊室内各种统计报表的填写工作，并交主诊医生审阅后上交。第四页，共二十三页。二、医助基本(jīběn)服务要求•（一）、职业形象•医助是医生的得力助手，很多时候是代表医生来出现，所以是诊室形象代表的一部分。因此作为医助要具备亲切热情、沉着(chénzhuó)端庄、周到快捷等素质，以增加病人对诊室医生的认同与信任感。这就要求医助必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好形象，注重仪表、举止及服务礼仪。第五页，共二十三页。二、医助基本(jīběn)服务要求•1、上班时间应按规定装工作服并配带胸牌，禁止着便装在门诊服务；统一佩戴头花，穿护士鞋，严禁穿高跟鞋或响底鞋，保持整洁(zhěngjié)、干练的职业形象。•2、注意个人卫生：保持衣着干净得体、清洁、悦目，宜淡妆；•3、举止得体：举止大方，动作协调，...
