第一页，共二十七页。(tígāo)第二页，共二十七页。(zhège)第三页，共二十七页。(bùhǎo)第四页，共二十七页。(dānxīn)第五页，共二十七页。(yìyuàn)第六页，共二十七页。(kěnéng)第七页，共二十七页。解决这个问题就要针对不同的患者人群，了解他们流失的原因，对症下药，解除患者的担心和疑虑，从而达到让患者放心到医院就诊的目的，这样就能很好的提高有意向患者到院就诊的转化率了。第八页，共二十七页。此类患者本身意向不强，就要尽量让他们全面清楚的了解近视手术是怎么回事，能给他们带来哪些好处，并且要注意保持和他们的沟通，让他们知道和了解我们医院，了解近视手术。当他们以后想做手术了，会想起有一家医院一直在耐心的给他讲解手术，一直在和他保持联系，那么到时候自然会选择我们医院进行治疗了。第九页，共二十七页。此类患者要突出医院的权威性、专家的权威性，让他知道他周围的朋友并不是真正了解近视手术，让他不要产生动摇，并且用各种优惠并且是有期限的优惠让其尽早下决心先到医院检查，检查的时候再让他全面了解手术，并且让他先交了200元检查费用，那么患者基本上还是会选择手术的。第十页，共二十七页。这类患者基本上是愿意进行手术了，并且查阅了很多资料，了解了很多医院，我们此时就要凸显我们的优势，和名气大的私立医院我们比性价比，和名气大的公立医院我们比服务质量。用自己的长处劝患者选择我们医院就诊。同时这类患者一般都比较注重优惠，我们也要主推我们的各种优惠活动。第十一页，共二十七页。此类患者就简单了，一个字：快。拿到患者资料的第一时间就要马上联系到患者，一定要让患者在决定选择哪家医院之前了解到我们医院的优势，并且要时时让患者感觉到服务好，我们很关心他，那么这类患者一般就能搞定。第十二页，共二十七页。我们了解了怎么对待不同类型的患者，那么怎么判断患者属于哪一类(yīlèi)呢？第十三页，共二十七页。重点(zhòngdiǎn)抓住的人群是哪一类呢？第二类和第三类患者是我们提高有意向患者到院就诊(jiùzhěn)转化率的关键！第十四页，共二十七页。我们要抓住第二类和第三类人群我们就必须了解他们关心的问题下面就分享下我个人的一些看法。第十五页，共二十七页。这毫无疑问是患者最为关心的问题，眼睛毕竟太重要了，每位患者都会有这个疑虑，特别(tèbié)是“封刀门”事件出现后并不断发酵。我们要用自己的专业知识打消患者疑虑。我的回...
