卓越绩效评价准则实施指南 GBZ 19579-2012.pdf

GB/719579-2012引言本指导性技术文件遵循GB/T19580一2012卓越绩效评价准则国家标准的评价要求，借鉴国内外卓越绩效管理的经验和做法，结合我国企业经营管理的实践，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及结果等七个方面给出了卓越绩效评价准则的实施指南，有助于卓越绩效评价准则的使用者更好地理解和使用该标准。GB/T19580一2012卓越绩效评价准则详细规定了卓越绩效评价要求，是卓越绩效评价的主要依据：本指导性技术文件是组织实施卓越绩效评价准则配套的指导性技术文件，为组织理解和应用卓越绩放评价准则提供指南。本指导性技术文件的附录A为理解卓越绩效评价准则4.1至4.7七个条款及组织概述之间的关系提供了框架图及相关诠释，并给出了二十三个评分条款的分值表，以用于管理成熟度的定量评分。本指导性技术文件的附录B说明了将组织概述作为卓越绩效评价的开始的重要性，并给出了组织概述所需包括的内容。本指导性技术文件的附录C说明了过程条款的四个评价要素和结果条款的四个评价要素，并分别给出了过程条款、结果条款的评分指南，同时给出了评分说明，为卓越绩效评价提供了操作性的指南。