2023年校园110报警制度与服务办法.docx

校园12023报警制度与效劳方法 根据目前我校校园情况及周边治安环境的实际情况，为充分发挥警务处职能作用，及时制止和处置各类突发事件，建立我校校园治安“12023〞报警制度。 一、效劳宗旨 本着“以人为本、效劳师生〞的原那么，做到有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应，帮助师生排忧解难，构建快速、高效的校内治安事件和突发事件的应急处理机制，创造平安、稳定、有序的校园治安环境。 二、岗位职责 1、维护师生人身平安和校园财产平安，制止和处置校内发生的危及师生人身平安和校园财产平安的侵害行为； 2、维护校园正常的教学、生活秩序，制止和处置干扰校园教学、生活秩序的行为； 3、做好校内刑事案件或治安案件的现场维护和处置工作； 4、配合消防部门做好校内火灾事故的调查和处置工作； 5、做好校内及校园周边交通事故的现场保护，配合公安机关做好处置工作； 6、处理各类突发性事件； 7、提供平安咨询； 8、执行其他临时任务。 三、值班室地点、 校园治安“12023〞总值班室设在学校警务室 值班 。，实行24小时值班。 四、效劳承诺 有警必接、有难必帮、有险必救、有求必应、文明执勤、效劳师生。接、出警任务由警务处值班人员和学校护校队值班人员负责，并承诺在5分钟内赶到事发现场。 五、工作制度 1、校园治安“12023〞值班室实行24小时值班，随时受理师生员工的治安报警，负责处理治安报警求助，上传下达有关信息，协助有关部门处理学校治安案件。 2、值班人员要坚守岗位，恪尽职责，文明值班，全心全意为师生员工效劳。做到“三及时〞，即及时赶赴现场，及时妥善处置，及时汇报情况；做到“三会〞即会处理一般事件，会控制事态开展，会保护现场。 3、值班人员在值班期间，不得擅离值班室，特殊情况需要离开时，要有人顶替值班。 4、校园治安“12023〞 为专用接警 ，任何人、任何时候都不准作为他用。 5、值班人员接到报警，要迅速与巡逻人员赶到现场，妥善处理报警事项。 6、接到职责范围外的报警，不能简单拒绝，要热情为师生提供详细的咨询效劳。 7、严格请示报告制度，在受理、处理各类治安案件，特别是重大治安案件或突发事件中，要在第一时间向学校领导汇报，并认真填写处置记录。 8、治安案件、刑事案件、火灾、交通事故等，主要任务是控制事态，保护 现场，调查取证，协助抢救伤员，抓获犯罪嫌疑人，配合公安机关开展有关工作。 七、巡逻 校园治安“12023〞要保持在校园内巡逻的频度，加强对重点部位的巡查，并根据校园治安状况适时调整巡逻路线。巡逻过程中必须保持通讯联络畅通，发现情况要立即向值班领导报告。接到出警指令，要立即赶赴事发现场。 八、处理 1、一般治安问题，要立即制止事态开展，查明并记录伤者、证人的根本情况，做好调查取证工作。 2、发生治安、刑事案件时，要保护好现场，抢救伤者，抓获犯罪嫌疑人，查明并记录目击者的姓名、单位、联系方式等根本情况。 3、发生火灾时，要迅速采取有效措施，利用现场或附近的灭火设备，扑灭初火，消除险情。如火势较大难以控制，拨打“119〞火警 ，同时指派专人接车。积极疏散人员抢救伤员，由值班人员向保卫处及学校领导报告。 4、发生意外事故，要采取有效措施控制事态开展，并抢救伤者，保护好现场，查明并记录目击者的姓名、单位、联系方式等根本情况。 5、发生影响校园稳定的事件时，值班人员要立即向校领导报告，查明根本情况，采取恰当措施，缩小不良影响，制止事态的开展。 6、但凡影响学校教学秩序的一般问题或易处理的问题，由值班人员立即处置，恢复正常的教学生活秩序。 第二篇：校园12023报警效劳中心制度六市中心小学12023处警、接警方案 值班、巡逻（注：值班人员为本周的值周教师和行政值周领导） 1、值班人员必须坚守岗位，按规定着装，做好随时出动的各项准备。 2、值班人员必须认真接听 和接待上门报警与求助人员，做好记录。遇到重大情况及时报告。 3、值班人员按规定进行巡逻，认真巡查保护目标。 4、值班人员在巡逻时必须文明礼貌，举止端庄，及时纠正违规行为，坚决果断制止与预防犯罪。处警、接警 1、认真做好报警记录，判明情况，确定行动方案。遇有重大案件或事件，必须立即向学校领导报告。 2、迅速到达事发现场，认真调查取证，查明事件（案件）真实情况。 3、重大案件按中华人民共和国治安管理处分条例有关规定，报经学校领导同意后，送交当地公安机关。 4、对违纪、违规行为，经说服教育后交学校处理。 求助、效劳 1、认真热情地听取求助者的要求。 2、努力周到地为求助者提供帮助。 3、积极协调学校各方力量，为求助者排忧解难。 4、因客观原因，一时难以解决的问题，要耐心做好解释工作。 第三篇。12023报警效劳为民我市各级公安机关坚持把１１０报警效劳作为效劳群众树立公安良好形象的第一窗口，牢记效劳为民不放松，认真履行报警、求助、投诉三大承诺，真诚搞好接处警优质效劳，被人民群众称之为是身边离不开的保护神。２００３年，全市共接处警１２５５３起。 ——完善效劳机制，实现快速接警。为实现１１０快速接警、高速运转，表达１１０的出警“神功〞，各级公安机关坚持以兑现“四有〞承诺为目标，狠抓了１１０接处警的机制建设。市局指挥中心加强了值班处警力量，成立了２０人的执勤队，实行了２４小时值班，各公安分局、交警、消防、刑警都配备了足够的力量２４小时备勤。南冶、城西、城子坡等２０多个派出所全部建起了１１０值班室，２４小时严阵以待，各单位全部建立了接处警规章制度，以制约警。市局指挥中心积极会同政治部定期检查催促接处警质量。同时积极开展立功创模活动。去年，全市共评选出１１０报警效劳先进单位１６个，先进个人３６个。 ——高效快速反响，严厉打击犯罪。各级公安机关把１１０接处警作为打击犯罪、预防犯罪和维护社会稳定的第一“主阵地〞，坚持雷厉风行，快速反响，出其不备，以快制胜。通过统一指挥，全部形成了各个警种参与联动，齐心携手，共同打击犯罪的强大阵势。１１０民警积极通过直接抓获、追击堵截、联手追逃等快速手段，使一批作恶多端的违法犯罪分子落入法网。 2００３年，全局共通过接处警现场抓获各类违法犯罪人员１２６名，破获案件１７８起，制止打架斗殴３２５起，预防和制止群体性事件１３起。 ——坚持热情效劳，树立良好形象。各级公安机关始终把人民群众的愿望和需要作为第一要务，把人民群众快乐作为工作落脚点，坚持视人民群众为父母，努力做到执法为民，效劳为民，让人民满意。无论是一般求助还是遇有重大伤情、险情，都始终坚持以温暖的手、炽热的心、真诚的情予以救助，真诚相帮，为人民群众办了大量实事、好事。２００３年，他们共救助群众１０１５起，其中涉及救危助困９８５起，排除水电气险情１０起，救助伤员４７起，帮助寻找查失人员１１名，口头为群众提供咨询３０００余人次。收到感谢信２１８封，锦旗镜匾９８面，上门感谢达３７０多人次。 ——广泛深入宣传，推开工作开展。他们在城建部门的支持下，制作了５０余幅跨路、贴壁、吊悬等永久性１１０宣传标牌，分布在莱城、钢城和各乡镇的主要街道和出入口，形成了浓厚的宣传气氛。并把１１０宣传列入了检查评比的条件，纳入了宣传经常化的范围。市局秘宣科、各分局、交警、消防、治安、刑警都在报纸、电视台、电台上从不同侧面宣传了１１０报警效劳工作的事迹，据不完全统计，２００３年全局共在市级以上新闻单位刊登１１０宣传材料２００余篇，使报警效劳工作更加深入人心，更富有实效性。 第四篇：浅析12023报警效劳工作的开展趋势浅析12023报警效劳工作的开展趋势 我做为一名在12023巡警工作多年得民警，现谈谈对12023报警效劳工作的开展趋势。12023是广阔人民群众最为熟悉的一个公安机关的紧急特服 号码，在公安改革中，公安机关应该充分利用“12023〞这一家喻户晓的无形资源，使其在公安工作中不但发挥出打击违法犯罪，效劳人民群众的作用，还能以做大做强12023工作为契机，不断推进和加强公安工作的全面开展。 一、12023报警效劳是社会开展的必然产物 快速反响，准确高效是社会开展的显著特点，随着科技文化的不断进步和对外开放程度的不断扩大，情报信息在各项社会事务中发挥着越来越重要的作用，12023报警效劳台的建立，顺应了市场经济开展的必然趋势和社会治安形势开展的严峻形势的客观要求，是公安工作社会化、信息化的必然产物。 随着社会主义改革开放的全面推进，社会文明的不断进步，科学技术不断开展，国内经济和社会生活中，从方案经济向市场经济的转变，从封闭半封闭向全面开放的转变，利益关系的关联性、价值观念的多样性、人财物的流动性、信息传播的便捷性都在进一步开展，但人们法制意识的形成跟不上经济和文化水平的开展，在社会主义初级阶段，贫富悬殊现象将在一定时期内长期存在；社会转型期间出现的许多新现象和新问题，诱发违法犯罪的消极因素增多，违法犯罪呈现出动态化、组织化、职业化和智能化的特点；社会阶层的重新组合，社会利益的重新分配的调整，使原本隐藏的一些社会矛盾和消极问题凸现出来，激化到一定时候形成群体性事件，受国际和国内大环境的影响，由人民内部矛盾引发的群体性事件和各类突发事件已成为严重影响社会问题的突出问题。 作为各种社会消极因素的综合反映，社会治安问题存在“长期性、复杂性和反复性〞三大特点，给公安机关带来了巨大的工作压力，必须依靠全党、全社会的共同努力，实行综合治理。这就要求公安机关在现有条件下，不断研究社会治安工作的规律和特点，积极探索具有长期性、根本性的有效途径，不断提高快速反响能力，才能有力打击违法犯罪，12023报警效劳工作正是适应社会经济的开展和社会治安形势的客观需要的必然产物。自1996年公安部在XX省XX市召开12023报警效劳工作现场会后，全国各地全面开展了12023接处警工作。12023报警效劳工作的产生，是公安改革不断推进的需要，是一步理顺内部机构的必然选择，也是密切警民关系的一个重要举措。 二、12023报警效劳工作必须适应新形势的开展和需要进一步深化和完善漳州会议至今，全国所有设区的市和大局部县及不设区的市已建立和开通了12023报警效劳台，在打击犯罪、维护社会治安稳定、效劳人民群众等方面取得了突出成绩和良好的社会效应，极大的促进了公安机关快速反响能力的提高，12023报警效劳工作已取得了一定成绩，积累了一定经验，但报警效劳台仍处在一个初建阶段，其建设仍处于继续探索和不断完善之中，有待于进一步的稳固和提高。 （一）公安机关 12023、1 19、122报警效劳台共存带来的问题和缺乏 建立 12023、1 19、122报警效劳台后，公安机关在打击违法犯罪，参与社会救援，效劳人民群众等方面都取得了前所未有的开展。但 12023、1 19、122报警效劳台都不同程度面临着报警 不断增长，而现有的三个紧急 报警效劳台的接处警设备老化严重，接警处警人员严重缺乏，无效报警 比重较大且呈现不断增多趋势等三个方面的问题和缺乏。 12023、1 19、122三个报警效劳