2023年小议通信企业业务收入持续增长因素探讨.docx

小议通信企业业务收入持续增长因素探讨 前两个月，公司主营业务收入在全省70个县（市）分公司中排名第八位。当前，通信市场竞争日益剧烈、市场开拓日益艰难的今天，省通信公司xx公司是如何实现业务收入稳步增长的呢。综观公司的收入构成，笔者认为，公司业务收入持续增长主要原因有两方面：一是外因，社会经济环境的好转拉动了收入的增长，二是内因，业务的快速有效开展拉动了业务收入的快速增长。而业务的有效开展是助推该分公司业务持续增长的根本原因。 一、建设社会主义新农村为通信的开展提供了广阔的舞台。 1月4日，省通信公司党组下发了关于落实建设社会主义新农村历史任务加快县（市）分公司开展的指导意见，这是通信企业积极参与社会主义新农村建设的重要表达和具体实践，xx公司充分利用这一外因，把握这一历史机遇，将投资与开展的目光聚焦到广阔的农村市场。 xx县下辖2023镇8乡，有116个行政村，1332个自然屯，总面积3137.7平方公里，人口68万，其中农村55万。全县支柱产业为农业，没有大规模的成型的企业，是典型的农业大县。 近几年，农村经济不断上升，农民兜里有钱了，对通信的需求也日益增加，xx还有一局部地区通信设备不到位，而这些地区的农民对通信的需求很高。xx县委在十四届工作报告中指出：建设社会主义新农村要加快通信建设步伐。xx公司决定抓住这个契机，将大局部投资放在农村地区。本着早投资、早开展、早见效的原那么，进一步加快了工程建设的步伐，年初到现在，完成投资方案136万元，完成了14项线路工程，交换机扩容2048线，形成放号能力。台，投资50万元，在6个乡镇开通了sitv业务，并利用多种形式引导农村用户认知这一新生事物，受到了广阔农民的欢迎，在为农民朋友提供丰富的通信手段的同时，也拉动了分公司业务收入的增长。 二、多措并举，业务开展新高不断，业务收入拉动明显。 2023年，是xx公司面临严峻形势的一年，分公司业务收入方案为5430万元，增幅为5.48%，虽然不大，但要完成却有一定的困难。如何保证业务收入的增长。只有靠开展——有效开展才能实现。xx公司领导班子意识到：2023年市场竞争形势将会更加严峻，无论是稳固存量，还是开发增量都面临着巨大的难度，移动、联通等运营商的异质竞争以及内部的同质分流，对收入有很大的冲击。因此为了实现2023年的工作目标，xx公司强化开展观念，抢前抓早，快速开展各种业务，争取早开展，早见效，领导班子做出了一个超常规的决定：第一季度完成年业务开展总量的45%。 为了实现这一目标，xx公司坚持开展不动摇，突出重点，坚持拓展增量与稳固存量相结合，实现骨干业务的持续有效增长。 第一，稳定固定 存量，减少客户的流失。从本钱来讲，留住一个老用户比新增一个用户更经济、更有效。因此，有效控制用户离网率，无论是对降低本钱还是对提高收入都具有非常的意义。 xx公司现有实装用户94126户，由于历史的原因，有效用户85664台，有效用户率只到达了91%，还有8462台没有产生效益，主要构成有停机保号、欠费3个月以上未拆机以及虚量。这些用户对公司的开展，欠费回收，资源的利用都造成了很大的影响，影响了我分公司的收入，经过调查分析，可启动用户数占无效用户总量的近2023%，为了使这局部用户产生效益，该分公司调整营销策略，全面启动零次户。 一、二月份共启动零次户800多户，拉动收入近3万元。与此同时，该分公司还加大了欠费收缴力度，制定了行之有效的欠费管理方法，当月话费收缴率到达了99.5%。 第二，着力保持了小灵通的奉献率。一是稳定现有用户群，提高用户忠诚度，做好拆机挽留、零次户启动等根底工作；二是推出不同的营销政策和消费套餐，开展中、高端用户；三是科学优化小灵通网络，壮大小灵通有效用户群，进一步提高通信质量，提高小灵通品牌形象，增强小灵通在无线市场的竞争力，对。等地区的小灵通基站进行了优化，四是丰富了营销渠道，以全员营销和专业营销相结合，建立健全各项制度，在各渠道间、代销点间形成竞争局面，同时煽动、支持、帮助渠道引进新机型和适应农村市场的低端机型，以利于开拓农村市场。 第三，大力拓展互联网市场。为实现重点业务的快速开展，该分公司还抢占先机，做强户联网业务。一是开展宽带用户， 一、二月份，正值寒假，xx公司利用学生放假这一时机，大力宣传推广短期宽带业务，一月份，共办理短期宽带254户，拉动业务收入2023万余元。同时，为了使这局部短期宽带继续产生效益，分公司出台了短期宽带变长期的相关政策，保住用户。户。二是sitv业务快速开展。我们坚持“XX县区和村屯开展并进〞的策略，首先向没有有线信号的地区进军，然后逐步推广开来，目前，农村sitv用户已达300多户。 第四、积极开展话务量营销及争夺。分公司大力开展销售ip、ic、200等卡类业务，积极推广家家乐、语音号码本、固话悦铃、短信等增值业务来争夺话务量。 一、二月份，增值业务收入占总体收入的。%。arpu值提高了。个百分点。 三、健全的鼓励机制促进了业务的快速开展。 在业务开展上，xx公司建立了科学的考核体系。全面实施了kpi考核体系，在市场营销上坚持量化考核，多劳多得，少劳少得，不劳不得的原那么，将绩效奖金、业务开展奖向多开展、开展早、质量高的员工倾斜。kpi考核体系的建立，大大提高了员工参与市场、走向市场、开拓市场的积极性，大局部员工业余时间都在进行市场营销，下班之后打麻将、喝酒的人少了，谈开展的多了。截止到目前，分公司员工开展业务量占业务开展总量的90%。 四、后台支撑为业务持续快速开展奠定坚实根底。 围绕追求企业效益最大化的核心理念，xx公司在投资建设上注重投资回报的原那么，合理调配资源，确定投资方向。 在小灵通网络优化上，利用新建基站设备到位前的时机，抓紧了原有基站的优化工作。公司成立了小灵通网络优化中心，对全县的小灵通网络进行地毯式优化，在原来的根底上，增加放号能力。部。在固话网络建设上，做到了抢前抓早， 一、二月份共完成投资136.6万元，共放号631户。在互联网建设上，共开通了。个节点，形成放号能力，共放号。户，拉动收入。万元。 五、优质效劳促进业务快速开展。 为了加强市场营销和客户效劳力量，按照优化人员结构、将优秀人才向生产一线转移的原那么，xx公司进行了社区经理制改革，并对通过竞聘方式走上社区工作岗位的员工进行了全面的培训，使社区经理在效劳、业务水平等方面有了很大的提高。 为了掌握现实和潜在用户的第一手资料，分公司组织社区全体人员，用一个月的时间，对客户进行了一次全面的走访，走访率达80%，建立了客户档案，为公司及时制定各种营销策略提供依据，为开拓市场、稳定客户提供了保障。 同时，分公司还进行业务流程重组，将原来的流程设计由“以业务为中心〞变成“以客户为中心〞，将宽带装机调整到社区维护中去，大大减少了维护人员，同时提高了维护质量。 总之，xx公司业务收入的持续增长是内因和外因共同起作用的结果。在面临通信企业间竞争日益剧烈的形势下，xx公司坚信：市场不相信眼泪，开展才是硬道理，只有奋勇拼搏，勇往直前，才能创造辉煌。 第6页 共6页