DB15T 3027—2023居家社区养老代办转介服务规范.pdf

DB15/T3027-2023居家社区养老代办转介服务规范1范围本文件规定了居家社区代办转介服务的基本要求、服务人员、服务内容及要求、服务管理、评价与改进。本文件适用于开展代办转介服务的居家社区养老机构。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。DB15/T3018-2023居家社区养老服务机构基本要求DB15/T3019居家社区养老服务人员基本要求DB15/T3020居家社区养老服务质量日常监测评价规范3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1代办服务agency service受老年人委托，代其办理委托事项的服务活动。3.2转介服务referral service居家养老服务人员对老年人或者监护人的服务需求，超出本居家社区养老服务范畴，将其服务需求转给专业机构/组织或专业人员服务的过程。4基本要求4.1基本要求居家服务机构应符合DB15/T3018-2023中5.2、5.6、5.7、5.8的规定。4.2人员要求4.2.1提供代办转介服务的居家社区养老机构人员配置应符合DB15/T3019的规定4.2.2服务人员应具备基本职业道德和服务礼仪。