防疫健康码：网络社会治理的...言符号学与系统语用学的视角_王建华.pdf

当代修辞学 2023 年第 2 期(总 236 期)防疫健康码:网络社会治理的话语创新与应用*基于语言符号学与系统语用学的视角王建华(温州大学人文学院，浙江温州 325035)提要健康码在疫情防控社会治理中发挥了重要作用。从语言符号学视角看，健康码以数字化的二维码图形和三种颜色的符号载体，有效地认证与识别相关数据，是网络数字化符号的新形态和网络空间多模态话语的代表。从系统语用学视角看，健康码的数字话语嵌入现实社会之中，与社会语境、技术语境和社会治理多元主体之间产生互动，相互影响，实现治理的功能，成为疫情防控的高效工具和关键一环。健康码在现实中出现的诸多问题，是系统语用学各子系统内诸因素间的协调不当所致。对健康码的语用剖析可作为网络社会治理话语研究的典型案例。关键词健康码网络社会治理语言符号学系统语用学一、引言新冠疫情爆发和防控已三年，全民和全社会都十分熟悉了一个网络新工具:防疫健康码。这种数字化、智能化的创新治理手段，深度参与了现实的社会治理活动，为防控疫情、恢复经济、稳定社会作出了积极贡献，也成为落实党的十九届五中全会提出的“加强数字社会、数字政府建设，提升公共服务、社会治理等数字化、智能化水平”的成功案例。我国社会治理的基本内涵为:坚持以人民为中心的理念，在党的领导下，由政府组织主导，吸纳社会组织、企业平台、社会个体成员等主体参与，多元主体为共同利益协商合作，达到共建共治共享的社会治理效果。围绕疫情防控的治理目标，健康码集成了来自民航、高铁、高速公路、医院、卫生健康、通信平台等不同领域的数据，通过辨识度高的绿、黄、红码，一人一码，并可根据实际情况改变颜色，提示持码者的健康等级。依托特定 APP 和配套的扫码终端进行展示、读取，使防疫信息在网格/网络的不同流动性场景中辨识、流转和自由切换。通过健康码这个工具，防疫的多元主体利益一致，认知相同，及时把握防疫的时间、空间和人际健康关系等复15*本文为国家社科基金重大招标项目“网络空间社会治理语言问题研究”(项目编号:20 ZD299)的阶段性成果。DOI:10.16027/31-2043/h.2023.02.010杂情况，并协调行动，达成高效的社会治理。一言以蔽之，防疫健康码是以数字符号的形式嵌入现实社会并实施治理的功能。健康码是网络空间和现实空间互通的桥梁，是网络社会治理的有效工具。关于健康码，已有不少学者从不同视角展开讨论，取得了丰硕的研究成果。如张晓敏等(2022)、史晨等(2020)从信息效能角度，认为健康码搭建了政府、社会和个体的交互界面，是特殊时期的“电子门票”，解决了疫情早期信息重合、信息碎片化、信息流转共享难、监管效率低的难题。陈禹衡等(2020)、胡凌(2021)从技术进步角度认为健康码是人工智能技术进步推动算法行政的典型代表，有效提升了政府工作效率;但方兴东等(2020)也提出健康码存在个人信息保护、算法行政、算法偏见带来的风险。谢新水(2021)从社会治理角度，认为健康码能有效缓解疫情治理的复杂性，促进社会安全有序运转;也暗含着“一城一码”、健康隐私边界打破、社会治理权力让渡、社会碎片化等多重张力。并且缺乏体系性制度设计，缺乏基本监管制度和制衡机制，造成潜在风险和隐患不断累积。查云飞(2020)从法治建设角度，认为健康码须遵守行政评级、自动化行政和对个人信息的处理这三个概念所内含的法治要求。这些不同视角的研究，对健康码进行了多方面的剖析，具有重要的理论和实践价值。二、健康码社会治理的语言符号学视角新冠疫情的防控，涉及全民、全社会，是一个内部因素众多、相互纠缠的复杂系统。“健康码背后是一张结构极其复杂的横纵大数据网络。横涉及全国各省市自治区县;纵考验卫生健康、工信、交通运输、海关、移民管理、民航、铁路等多个部门数据打通”(柳书琪 2020)。如此纷繁浩大的数据处理和社会治理活动，通过防疫健康码这一工具做到了纲举目张，变繁为简，化简为易，不能不让人惊叹其巨大的数据集成和治理功能。除了上述不同视角的讨论之外，我们认为还可以从语言符号学视角进行相应分析。作为一种创新的治理工具，健康码实质上是数字时代新的话语符号载体。能创建和应用符号，是人类区别于其他动物的标志性特征之一。正如德国哲学家卡西尔所说的那样，人是符号的动物，通过符号系统与物理世界相联系，一切事物和意义都可以用符号来表达。人类使用最广泛的符号系统是语言符号。语言为人类社会所独有，也是人类最重要的交际和思维工具。进入数字化技术的网络时代，语言符号融汇了声、光、电等介质，综合了文本、图像、音频、视频等多模态话语手段，产生了既不同于传统口语，又与书面语相异的新的“电子口语”语体，在符号载体上也有了新的形态，健康码就是其典型代表。21从形态上看，健康码是基于二维码图形的一个正方形图案源自日本 Denso 公司 1994 年制定出来的 Q(quick response)码，这种矩阵二维码符号主要用于数据的识别，在结构上可分为功能区和编码区。功能图形包括位置探测图形、分隔符、定位图形、校正图形、格式信息、版本信息等，编码区域包括数据编码块和纠错码图形。众多正方形的数字化细小模块功能组是二维码符号的特色，位置探测图形则由三个大的重叠的同心正方形构成。二维码定位就是找到二维符号的位置探测图形，对有明显条码特征的区域进行定位，然后根据图形结构特征值对不同的条码符号作进一步的处理。在此基础上构建直角三角形，寻找出图形中心，并得到第四个交点，形成二维度的识别。二维码的数据编码则同其他25数字符号一样，以 0 和 1 两个数字的二进制为基础，以比特为信息单位进行运算。与最早的一维条形码只能在水平方向上表达信息相比，二维码在水平和垂直方向都可以存储汉字、数字和图片等信息，信息容量高出几十倍，具有信息容量大、可靠性高、保密性强等优点。健康码既具备了上述优势，还具有超高速响应、全方位识别等特点。22从意义上看，健康码区分出三种颜色表示不同意义以颜色表示相应意义，在符号系统中有着长期的约定俗成。如全世界通行的交通灯符号系统，绿色可通过，黄色作警示，红色表禁行。不同于黑白色的普通二维码，健康码借用了社会大众所了解和熟悉的交通指示灯三种颜色的内涵，通过相关认证规则，将颜色作为符号系统中重要的区别性特征:绿色表示健康、黄色提示关注、红色标示风险，使之成为疫情防控期间最具有辨识度和便利性的数字化符号，成为现实社会和网络空间联结的一个最实用的工具。本质上，这是人类交流的符号化思维、符号化行为和符号化手段在网络时代的跃升。23从功能上看，健康码是具有一定功能性的社会话语符号根据符号学基本原理，服务于人类生活的社会符号系统具有如下表征:一是物质性，或是有声的，或是有形的，能让人感知与把握;二是信息性，能代表符号之外的意义，或异于符号载体本身的信息;三是约定性，其传递的信息是人类彼此约定的，为共有的信息;四是对等性，符号的形式与内容之间是对等关系，二者不可分割(王铭玉 2004:14)。以此来衡量健康码:1)健康码具有物质性。虽与普通的语音听觉符号、文字视觉符号不完全一样，但以数字化的二维码图形、绿黄红三种颜色为介质的有形视觉符号，可让人感知与把握。2)健康码具有信息性。它不是普通的图形和颜色，而是含有一定信息的符号，这种信息同社会大众的健康状况、出行情况相联系，具有社会意义。3)健康码所含信息设定是共有的、约定俗成的。经过制码者的社会约定，健康码被赋予特定的功能:持绿码是健康者，黄码是来自高中风险区或经过高中风险区者，红码则是病员患者或需要实施医疗管控的对象。4)健康码的形式和内容是统一的。二维的正方图形、三种颜色的视觉符号是形式上的能指，相应的防疫涵义则是具体的所指。这种形式和内容、能指和所指的契合，使之作为新型的话语载体参与疫情防控活动，承载着社会治理的功能。综上:健康码形式上由数字语码二维符号和三种颜色构成，表达了相应的社会意义，实施了疫情防控的社会治理功能。健康码是网络数字化符号的新形态和网络空间多模态话语符号的代表，提高了疫情防控的速度和效益，体现了数字化技术的社会治理能力。三、健康码社会治理的系统语用学解释对健康码的语言符号学视角分析是从静态层面揭示其具备了参与社会治理的基本条件。而在现实社会中，健康码是如何作为新的话语手段动态地参与疫情防控和社会治理的?与哪些因素互动产生了怎样的社会治理效果?这涉及到话语手段的使用、使用话语的人和环境，有必要引入系统语用学的理论框架。3520 世纪以来，学术界对语言符号学的研究形成了经典的三个平面理论:单就符号之间的关系研究，构成了语形学(Syntactics，也称为句法学);研究符号与指示对象之间的关系，构成了语义学(Semantics);在语义学基础上，加入使用者及对符号的解释，构成了语用学(Pragmatics)。就研究的层级而言，这三个平面是承接关系，就研究的复杂程度而言，三者则是递进关系。其中，语用学致力于解释人类语言应用的机制与规律，逐渐发展成为语言学中的显学。20 世纪中叶以来，英美的“单元语用学”学派和欧陆的“综观语用学”学派，从不同方向上对语用学研究做出了重要贡献。在探索语用学中国化的过程中，立足于综观语用学理论背景，结合系统科学的观点，我们提出了“系统语用学”的研究体系，认为:“语用学是一个由众多因素构成的复杂的网络系统，如果说语境是语用的条件，那么，话语便是语用的工具，交际者便是语用的主体。这三大要素互相联系、影响和制约，构成了语用学的完整系统。而三大要素内部又可以分出若干子因素，形成各自的小系统。如此的大、小系统相互联系，便构成语用学研究的完整的系统网络。”(王建华 2000:29)这种研究体系将语用活动中的各种因素和变量织成层级性的网络，体现了横向宽广的涵盖面和纵向深层的结构性，可以较好地揭示语言应用的规律。即使是对虚拟网络空间的话语应用，我们的研究成果也证明这个理论框架有较大的解释力(王建华 2018，2020a:53-79)。从系统语用学关于语境、主体和话语三大要素相互联系和影响的观点出发，将目光聚焦于健康码的开发、应用和功能，可清晰看到健康码是如何嵌入和参与社会治理的。31社会语境触发了健康码的开发和应用自2019 年12 月武汉出现“不明原因肺炎”传染病开始，到确认是新冠病毒引发，可以人传人，整个社会有一个逐渐认识的过程。这期间，疫情的散播、武汉的“封城”在社会上引发了恐慌和不安的情绪。2020年1月23日，武汉“封城”。在大年三十的晚上，解放军医疗队星夜驰援武汉，当天央视春晚还破天荒临时插入了一个与疫情有关的语言朗诵节目爱是桥梁，向全国人民告知:“疫情发展很快”“一场没有硝烟的战斗已经打响了”，并再三提醒、关照防疫要注意的事项。这个节目切情切境，是较为成功的社会治理宣传与应急话语运用(王建华等 2020b)，同时也说明当时社会环境的严峻形势。社会宣传和动员之后，需要进一步在现实中找到防控的有效方法，能快捷、便利、有效，并扩大到全民和全社会，形成长效机制，这是更为紧迫的任务。因而，宏观的防控背景、急迫的社会需求，是防疫健康码呼之欲出的客观环境。另一方面，随着移动互联网和数字技术发展，多年来社会上数字应用场景和平台建设已有相当基础，形成了网络时代的生活和技术语境。据统计资料，2020 年 3 月，我国网民规模为 9.04 亿，互联网普及率达 645%，手机网民规模为 897 亿，网民使用手机上网的比例达 99.3%。阿里、腾讯等互联网公司开发的支付宝、微信、钉钉等 APP 方便快捷，普通二维码的多场域使用等，让人们熟悉了网络社交、网络支付、网络学习等新的社会生活方式，并渐成习惯。可以说，网络技术和生活语境，也是健康码能够迅速发挥社会治理效能的重要因素。32多元语用主体的行为推动了健康码的普及一是高层领导的定向把握。在突发的疫情面前，党中央坚持以人民为中心的理念，提出“生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任”，明确要求“把人民群众生命安全和身体45健康放在第一位”。这个疫情防控治理总原则，为高效快捷的健康码开发推广锚定了方向。二是政府机构的主动作为。在来势