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真情关爱困难群众和困难职工 真情关爱困难群众和困难职工 ——在浙江九龙厨具集团有限公司调研时的讲话摘要 市人大常委会副主任、市总工会主席 郑荣胜 （2017年1月10日，根据录音整理） 　　岁末年初，概而言之是两件事，一是干好今年关好门，二是谋好明年开好局。今天到九龙厨具调研，主要有三层意思，一是总结提炼九龙厨具的有效做法和成功经验，二是学习贯彻市政府与市总工会第19次联席会议精神，三是岁末年初切实做好关爱困难群众和困难职工工作。 　　一、总结推广九龙厨具的做法和成功经验 　　刚才，我们参观了九龙厨具，听了企业和工会工作情况介绍，感到很高兴，很振奋。“九龙”从无到有、从小到大，由大到精、由精到久，大浪淘沙，久久为功，成为行业的“单打冠军”，有很多做法和经验值得我们总结和推广。 　　第一，内外兼修。中国的传统文化是以内养外、内外兼修，这对企业发展非常重要。什么是内？一是内在修养。一个企业的领头人很重要。这是企业的灵魂和根基。刚才和贤法同志交流过程中，他处处透露出谦逊，处处透露出他对员工的关爱，处处透露出他内心的强大。这就是一个企业家的内在修养，是“九龙”能够发展壮大的关键。二是内提素质，也就是职工素质的不断提升。一个企业，最重要的是企业文化，而企业文化的核心是企业家的思想，并使之成为每一个职工的自觉行动。“九龙”这支500多人的队伍，无论是生产队伍、技术队伍，还是销售队伍、管理队伍，素质都在不断地提升。三是重品质，不断提升产品的质量。一个企业能够在激烈的市场竞争中站稳脚，凭什么？当然是质量。价格只是一个方面，但不是决定性因素，质量才是最终的决定因素。什么是外？就是外树品牌，外树形象。只有内在的不断强大，才能够做到外在形象和品牌的不断提升，这就是内外之间的一种关联。现在，九龙厨具的外销率达到40%，伦敦奥运会上有九龙厨具，G20杭州峰会也有九龙厨具，足以见得“九龙”品牌的响亮和对外形象的良好。 　　第二，虚实结合。实者，实体也。“九龙”能坚守实业，坚守制造业，销售达到3个亿，利润10%以上，很不容易。同时，面对知识经济扑面而来的大潮，你们积极地去拥抱它、接受它。互联网、大数据、云计算，这相当于天，而实体经济相当于地。没有天，成何地？没有地，成何天？一个天，一个地，完全可以兼容。现在这样一个社会，如果离开了互联网、大数据，企业要取得很大发展，这是不现实的。但是，只有互联网，鼠标点来点去，青菜、萝卜也是生产不出来的。刚才你们讲的智能化管理、流水线操作，这些都与大数据相关。抱残守缺，对新兴产业、知识经济拒之于门外，这是不现实的。 　　第三，匠新互动。也就是工匠精神与创新精神的融合互动。工匠精神的核心，就是坚守，就是做到极致、一流。“九龙”为什么能够成为行业的冠军？为什么能够成为行业标准的制定者？这里面，工匠精神起着很大的作用。在坚守工匠精神的同时，你们也有很多的创新精神，包括理念的创新、管理的创新、产品的创新，能够按照市场的需求，不断地研制和开发新产品。 　　第四，义利并举。“义”就是道义，“利”就是利益。作为企业，当然要追求利益最大化。但是，你们不是单纯地追求经济利益，而是义利并举，把经济效益与社会效益、生态效益很好地统一起来，积极发展和谐劳动关系，履行社会责任，把关心关爱职工、慈善事业作为企业的重要追求。在义利之间，你们找到了一个很好的平衡点，使得企业得到可持续发展。 　　第五，双爱共赢。就是企业关爱职工，职工关心企业，实现企业和职工的良性互动、互利共赢。一方面，企业关心关爱职工，无论是物质层面，还是精神层面，都做得很好。另一方面，企业关爱职工，员工也就将心比心，聪明才智就发挥出来了，这就是良性互动。 　　二、学习贯彻市政府与市总工会第19次联席会议精神 　　1月9日，市政府与市总工会召开了第19次联席会议。会上，张鸿铭市长充分肯定了过去一年的工会工作，对做好新一年工会工作提出了要求。各级工会要认真学习、深刻领会张市长的讲话精神，把各项要求落实到今后工作中去。 　　第一，高度肯定增信心。张市长在讲话中，对过去一年的工会工作，从四个方面给予了充分肯定，一是为服务保障G20峰会作出了贡献，二是助力“十三五”精彩开局建功立业，三是服务职工成效明显，四是加强自身建设有新的面貌。 　　第二，精准到位提要求。对新一年工会工作，张市长提了强自身、立新功、促和谐的要求。这9个字，很有针对性。我们要按照张市长的要求，一一加以对照、贯彻和落实。 　　第三，各方支持形合力。这次会议，市总工会提出了四个议题，与会部门都表了态，表示支持。会议开得很成功，很圆满。一方面，我们要向上、向外借力，向党委政府借力，向各个部门借力。另一方面，向内要形成合力，市总各部门、区县（市）和产业工会之间，要增强合力。 　　第四，撸起袖子争一流。总书记在新年贺词中讲，要撸起袖子加油干。总书记的这个话，很接地气。我们也要根据总书记的要求，撸起袖子争一流，争当时代的弄潮儿，当好全省工会的排头兵。 　　三、切实做好关爱困难群众和困难职工工作 　　岁末年初，各级工会要把真情关爱困难群众和困难职工放在首位。在杭州，决不能有一个职工和群众因为生活困难而过不了年，这是我们的社会责任。总书记在新年贺词中讲，新年之际，他最牵挂的还是困难群众，他们吃得怎么样、住得怎么样，能不能过好新年、过好春节。他也了解，部分群众在就业、子女教育、就医、住房等方面还面临一些困难，不断解决好这些问题是党和政府义不容辞的责任。广大工会工作者要增强“四个意识”，按照总书记的要求，真情关爱困难职工和困难群众。 　　第一，感情上要真诚。特别是工会工作者，对广大职工尤其是困难群众，要真心地关心，真情地关爱，送温暖、问冷暖、访家庭、听诉求。 　　第二，作风上要深入。年底，大家事情多，会议多，应酬多。各级工会和工会工作者要继续做好“五进五送”，做到“三多三少”：多一点情谊、少一点会议，多一点走访、少一点捧场，多一点解愁、少一点应酬。 　　第三，帮扶上要精准。各级工会要做到“四必访”：一是困难劳模必访，二是困难工会干部必访，三是困难一线职工包括困难外来务工人员必访，四是生病住院的必访。这四类人，我们要做到应帮尽帮、能帮则帮，有什么问题解决什么问题，在物质上、精神上、文化上精准帮扶。岁末年初、逢年过节，这是工会最能够体现价值的时候。我们一定要发挥党和政府的桥梁纽带作用，让困难职工、困难群众感受到党和政府、工会组织的温暖。 　　第四，举措上要聚力。怎么聚力？一是各级工会干部要带头奉献，包括“春风行动”捐款献爱心，二是企业家要义利并举，三是各界群众和衷共济，四是各级工会上下联动，五是工会与其他相关部门通力合作。