为群众办实事还需下足“真”功为群众办实事还需下足“真”功付维羽任晓龙近日，北京卫视播出纪录片《我为群众办实事之局处长走流程》，其中人社局副处长体验当外卖小哥的片段引发广泛热议。接单、取餐、送餐，一番“真刀真枪”体验下来，不仅真实反映了“外卖小哥”的生存状况，还有效推动了外卖平台改变“游戏规则”。笔者认为，党员干部要想把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上，应该学习“王副处长”这种亲自上阵、刨根问底的精神，少搭花架子，多下“真”功夫。察民情访民意，就要真正把身段放下来。被夹在机动车中间，导航指示路线上横着一堵墙，一路狂奔仍然迟到……从“拜师学艺”到制定“100元小目标”再到坐在马路牙子上“思考人生”，“王副处长”一开始可能没想到简简单单的送餐路上竟有这么多曲折，自己也承认12小时挣41块钱“主要是因为我比较笨”。然而镜头前的“笨手笨脚”并未损害他的形象。相反，这种“接地气接到底”的体验式调研得到了群众的一致认可，认为“这才是党员干部该有的样子”。少数同志下基层走一线人是下来了，心中依然感觉高人一等，一副“官老爷”形象，如此一来受访群众恐怕不是“三缄其口”也是“言不由衷”。党员干部要有甘当“小学生”的心态，走进田间地头、坐到群众炕头，放下架子掏心窝子，敞开胸怀说真心话，不要在走马观花式的走访调研中“不见泰山”。找问题补短板，就要真正把自己代进去。体验之前“王副处长”一度感到疑惑：“为什么平台要给外卖小哥派那么多单？”也曾认为：“他们更多的诉求应该是休息权”真正送了两天外卖他深刻体会到“要有收益的话，小哥必须要抢那么多单”，也听到了“不要一刀切，我的工作应该由我自己来决定”这类真实想法，相信他今后制定相关政策时一定能更加贴合实际。少数政策措施出发点并不坏之所以群众不认可，主要是因为制定者习惯于从自身角度出发，更多考虑的是方便执行、立竿见影，仅仅在纸面上预估了实施效果，而没有像“王副处长”一样真正把自己代入角色进行换位思考。党员干部要真正站在群众的角度研究解决问题，在“吃点苦头”“受点委屈”中发现提升和改进的空间，把群众的主观意愿和真实需求作为决策办事的出发点，既“有作为”又不“乱作为”。办实事求实效，就要真正让心肠热起来。“老王快点，我们要超时了！”“那我们真摔倒了怎么办啊？”“我师父当时眼睛有点黯淡，他就不再看我”……送餐路上不难发现许多感人的瞬间，而节目最后“老王”到“...
