秘书职业认知偏差及解决之方.docx

秘书职业认知偏差及解决之方 秘书职业认知偏差及解决之方 秘书作为组织中的桥梁、纽带，起到联系上下、沟通内外、协调左右的重要作用，是领导的参谋助手，也是组织的中枢力量，承担着“三服务”的重大责任。当今秘书成为庞大的职业群体，由于内部成员素质参差不齐、职业特性多种多样等各种因素，导致领导同事、社会公众，甚至是秘书人员自身对秘书角色认知会产生一定的偏差，从而影响秘书工作整体发展。 对于秘书职业认知偏差的表现主要有以下三种形式： 一是轻视秘书职业 首先，从秘书职业特点来看，主要有辅助性、服务性、从属性、被动性、保密性等等，其中被动性以及从属性往往被过分放大，将秘书等同于仆人、阿谀奉承之流，忽视其主观能动性的发挥，没有认识到秘书工作的服从不盲从、尊重不谄媚、尽职不越位的职业要求。 其次，没有正确认知现代秘书工作，从传统认知出发，认为秘书尽是端茶倒水、抄录文件的低级秘书。早在上世纪九十年代，便针对秘书工作的新形势提出了“四个转变”的要求：从偏重办文办事转变为既办文办事又出谋划策，从单凭老经验办事转变为科学化管理，从简单收发信息转变为综合处理信息，从被动服务转变为主动服务。 再次，由于一小部分秘书笔杆子功夫不硬，导致产生一批“八股化”文章，毫无新鲜感、说服力缺失，只会写套话、官话。导致社会群体认为秘书工作的“书”没有技术含量，抄抄写写即可完成工作，殊不知秘书工作中的笔上功夫是秘书能力的集中体现，也是秘书思想的精华所在。 最后，是对秘书职业性别存在偏见，秘书职业呈现出女性化、年轻化等特点，对于女性秘书而言，“小蜜、花瓶”等戴着有色眼镜的称号屡见不鲜，市面上的影视作品、书籍、网络信息等也存在对公众误导的嫌疑，比如在某宝上搜索秘书二字，出现的结果可见一斑。这样的导向性极有可能影响秘书职业的声望、吸引力，让秘书人员承担巨大压力，导致秘书人才的流失。秘书工作内容庞大繁杂，要根据具体工作内容选择合适人选，“因事立人则治，因人立事则乱”，文书工作、信息工作等考虑心细程度的工作，女性秘书相较于男性秘书更占优势；参谋工作、管理工作等注重宏观层面的工作，男性秘书相较于女性秘书更占优势。 二是夸大秘书职业 其一是抬高秘书职业地位，秘书与领导在工作上是辅助关系，在职位上是上下级关系，很多人将秘书视为“二号首长”、“副领导”，进而产生了笔者在党政秘书腐败之因及治理之方一文中所提到的不敢管、不愿管类似的现象。这样的影响下，不利于培养秘书正确的职业观，导致对秘书职业期望过高，甚至产生滥用职权、贪污腐败的行为。的确秘书在职务上、信息上相较于其他工作人员占有优势地位，但其本质上与其他员工是处于同一位置的，服务是其根本要求。 其二是没有认清秘书发展途径，错误的认为秘书是成为领导的捷径、跳板，是后备资源。 三是无视秘书职业 主要表现为没有认识到秘书工作地位，认为秘书职业是闲职，是可有可无的。 笔者认为解决秘书职业认知偏差可以从以下四个方面入手： 第一，自身发力 “打铁还需自身硬”，要着重提升自我知识素养、道德修养、业务水平，增强服务观念、提高服务质量，热爱工作、克己奉公、谦虚谨慎、严守机密，按照相关职业标准严格要求自己，书、办、谋、管全面发展。 秘书在工作之余也可以借助现代化媒体平台进行宣传，纠正糟粕传统文化的错误观念，指正媒体的负面报道，为改善职业环境贡献绵薄之力。 第二，教育为王 改善安徽师范大学杨树森教授所提出的“三多三少”的秘书教学方式，探索教育新途径。虽然有相关学者考察了香港、美国、韩国等秘书教育的体系，并发掘其优势所在，但并没有很好地结合自身不足问题合理化运用，提升学科教育能力、推进学科建设是改变秘书职业认知的根本所在。 早在2015年秘书资格的就业准入制度就已经取消，虽然秘书资格证书的考试仍然保留，但由于其缺乏科学性、专业性、严谨性，使得资格证书社会认可度很低，如何提高秘书行业准入制度，探索秘书职业资格新模式，防止鱼龙混杂的现象出现，是秘书职业化道路上亟待解决的问题。 第三，接触公众 由于秘书服务范围较小，缺少与公众的直接接触，导致对秘书职业的误解较深；同时，公众是一个庞大、模糊的主体，影响力十分巨大，也非一朝一夕可以有效解决的，所以要及时寻找秘书与公众接触沟通的渠道。要在信访工作、调查研究工作上下苦功夫，要及时有效接触，语言上的交流、情感上的互动缺一不可，在服务公众上开新局。 第四，舆论修正 “千淘万漉虽辛苦，吹尽黄沙始到金”，最有价值的信息是靠找、靠筛、靠选，甚至靠挖，挖到秘书职业特点这个“矿脉”上，挖到秘书职业本质的“根子”上，要发挥秘书信息工作能力，在全媒体新时代充分利用舆论造势，服务整体职业发展，充分宣扬优势信息，合理规避负面信息，掌握主动权、下好先手棋，科学应变、主动求变，让整体秘书职业发展态势向好。 “继续谦虚谨慎，戒骄戒躁；继续艰苦奋斗，锐意进取”，当前正是百年未有之大变局良好时机，纵然秘书职业发展任重道远，但更要乘势而上，主动作为，改变原有职业认知偏差，让秘书职业形成“三好”（评价好、形象好、口碑好），从而开创秘书工作新局面。