秘书工作应急处突能力的思考.docx

秘书工作应急处突能力的思考 秘书工作应急处突能力的思考 应急处突能力是非常态治理所需要的重要能力之一，深刻反映着应急处突人员的多种素质，是检验工作能力的好途径，应急处突能力的建设关系组织部门和谐健康，甚至关乎国家安全稳定与社会长治久安。 当今时代正经历百年未有之大变局，各类“黑天鹅”“灰犀牛”事件层出不穷，是考验领导干部这一“关键少数”的重大课题，秘书作为辅助领导的人员，对于突发事件责无旁贷，秘书工作应急处突能力的发挥，同样直接影响领导干部对于应急突发事件的判断力和行动力。 首先，对于提高应急处突能力，要着重提高“四种意识”。 一是忧患意识，“图之于未萌，虑之于未有”，对任何事情都要加强统筹性，要自觉防患于未然；既要对某一具体事件提前谋划，又要对整体情况心中有数，主动认知危机情况。 二是责任意识，秘书人员对于应急突发事件要勇于承担责任，主动积极应对，不能止步不前、瞻前顾后；既需要眼中有光，也需要肩上有责，更需要手中有方。 三是协同意识，在重大事件中能够夺取胜利，绝不能单打独斗，搞“一言堂”，整个组织部门是上下联系、协调工作的；要学会借力行事，形成整体化的高效行动体系，让整体效能最大发挥。 四是服务意识，秘书人员要充分践行“三服务”理念，既要向上看，也要向下看，不仅服务好领导，还要坚持一切为了人民的观念，在以人民为中心的思想指引下，激发应急处突过程内生动力。 其次，应急处突中要把握“两个力度”。 一是监控力度，“备豫不虞，为国常道”，发现苗头性问题时及时启动预警机制，并对可能发生的问题综合研判，整合应对资源，形成多维立体的应对机制；加强监控力度，不仅要放在事前，也要在事中、事后下功夫，形成从事前预知到事发应对，再到事后处理全套监督流程，避免事态扩大以及次生灾害的发生。 二是反馈力度，及时跟进事态发展，收集整合信息并及时汇报；最重要的是利用好舆论的力量，引导舆论走向，而不是被舆论控制，把握关键节点，善作为、巧发声，牢牢把握主动性，及时回应社会关切，保障信息渠道畅通。 再次，便是充分结合理论与实践。 一是认真学习理论知识，这是秘书准确发挥参谋职能的关键所在，防止信息不对称，信息阻塞落后的问题；在此次新冠肺炎疫情斗争中，一些领导干部没有正确履行职责，甚至错误指挥，并非是因其本身懒政怠政不作为，而是方向不对，究其根本在于其知识储备与实际情况相悖，没能掌握正确相关知识，造成不小的损失。秘书人员不仅要自身及时学习新知识，发现新问题，还要及时给领导拾遗补缺，要注意方法准确，估计领导感受，充分合理安排时间。这样既可以提高领导者素质，提高整体应急处突能力，还可以融洽与领导之间的关系，并且深化自身认知。 二是切实提高实践能力，习近平总书记早在浙江工作时，就在《之江新语》中说道，各项制度制定了，就要立说立行、严格执行，不能说在嘴上，挂在墙上，写在纸上，把制度当摆设，而应落实在实际行动上，体现在具体工作中。提高应急处突能力最重要的是善于编制应急预案，遵循预见性、可操作性、主动性、层次性等原则。在建立高水平编制团队的基础上进行风险管理研究，同时确定相关主体职责，落实主体责任，评估应急能力并形成相关制度。此外，还需要经常进行应急处突演练，通过现代化技术的加持，让整体协作更能发挥效能。 最后，秘书人员提高应急处突能力要从整体上着眼，学习“4R”危机管理能力，即缩减力（reduction）、预备力（readiness）、反映力（response）、恢复力（recovery），让整个应急处突过程“尽收眼底”。