浅谈文秘工作者如何运用语言艺术.docx

浅谈文秘工作者如何运用语言艺术 浅谈文秘工作者如何运用语言艺术 在组织日常工作中，文秘人员经常性的工作便是上传下达，即向上级领导传递组织相关信息，向下级有关人员下达上级部署任务，这项工作贯穿于文秘工作的方方面面。做好上传下达工作最重要的就是善用语言艺术，“一言可以兴邦，一言可以丧邦”；基本语言沟通是人际基本技能，但作为文秘工作者想要出色完成工作就要将语言上升为艺术层面，让语言更好地传达，更好地为领导、为组织服务。 一、语言艺术的意义 (一)语言艺术提升个人魅力 文秘人员日常工作接触人群种类十分众多，上下协调，内外沟通都需要打理好人际关系才会提升工作效率，因此文秘人员充分运用语言艺术就会收获良好人际关系。同样一句话，懂得运用语言艺术就会悦耳动听，反之则会令人心生厌烦。文秘人员不仅是组织的中坚力量更具有门面作用，运用语言艺术提升个人魅力势在必行。 (二)语言艺术增强工作能力 一件工作如何准确具体的传递下去，并让下级欣然接受以及如何正确处理与上级关系，将矛盾化解，这些都考验着文秘人员的语言艺术能力。优秀的秘书说话简练、准确、有度，该说的话一定说，不该说的一定不说，可说可不说的转化成让人乐于接受的语言说出来，无形中自己工作能力逐渐提升，处理问题游刃有余。 (三)语言艺术顺应时代发展 当前的秘书工作已经不是以往简单的收发文稿，接打电话等简单事务性工作，结合当前信息化时代发展，秘书工作主要侧重为领导提供参谋辅助，协同管理等高层次工作；因此时代的特征要求秘书人员须重视语言艺术的培养。 二、如何运用语言艺术 (一)敢讲真话，敢说实情 文秘人员在信息沟通，协调管理，辅助决策等工作时，要善于将真实情况反映出来，不论情况如何，都需要及时向上级反映，杜绝报喜不报忧，不能道听途说，做顺风草；很多时候真实情况的上报关系到领导决策的正确与否，关系着组织发展。一些比较刺耳的情况仍需如实汇报，在不改变真实性前提下进行语言艺术化处理，换一种方式去讲，做到圆通不圆滑。同时也要充分考虑到领导的性格特点，对一些性子直的领导用迂回的语言艺术可能会适得其反，如何对语言进行艺术化处理以及处理的程度都需要根据实际情况定夺。 (二)客观叙述，讲求分寸 文秘人员在传递信息时要注意区分信息类别，有些重要信息传达时不应夹带任何个人主观色彩，不能够根据个人臆想下定结论。在平时要善于学习辩证思想，有中庸意识，多方面看待事物，也要讲求语言的分寸，多说有时添油加醋，少说有时不够火候，深说有时夸大事实，浅说有时效果缺失，如何在说话分寸上找寻平衡点，这就是语言艺术。 (三)简练准确，提高效率 文秘人员说话简练准确要求拥有清晰的思路以及对事物的把控力，效率的提升既可以节约自己的宝贵时间也可以节省他人的精力。说话拖拉，找不到重点，没头没尾是十分忌讳的。平时就要训练语言逻辑能力，简单明了，通俗易懂，易于接受，这是顺应新时代秘书高效率工作的必然要求。 (四)抓住时机，巧妙应变 文秘人员说话时所处环境千变万化，有极大的随机性。 首先要抓住时代背景，顺应时代发展，在什么山上唱什么歌，具体的工作是不断变化的，体悟时代的脉搏是语言的根基所在。 其次要选择适当时机，在具体工作中，要眼观六路耳听八方，汇报工作要清楚领导情绪以及所处环境，不在领导商洽工作时传话，不在领导参与重要会议时传话，不在领导接听电话时传话，更不要在有群众在场时传递机要信息。这种找准时机就是语言艺术，而不是所谓的八面玲珑，见风使舵。 再次就是主动观察形势，自主求变。有些事情的变化往往很微妙，文秘人员不能够细致观察往往会贻误时机，信息传达时要具有预见性和判断性，有些信息及时说完，有些及时住嘴。时机是不断变化的，没有一成不变的语言艺术，只有主动应变，才会长足发展。 总之，优秀的文秘工作者要掌握语言艺术，做到斟酌说话内容，准确传递信息，言辞礼貌恰当。“穷则变，变则通，通则久”，变通的运用语言艺术是秘书人员走向成功的助推器。