10个细节让你的调研接待更到位！.docx

10个细节，让你的调研接待更到位！ 10个细节，让你的调研接待更到位！ 一、合理选择调研方式 接到调研接待任务后，提前同上级部门做好沟通衔接，明确调研目的，选择科学高效的调研方式。 如果只是为了了解情况，可建议先书面调研，提交基础材料和报告，对于有调研价值的单位再有针对性地进行实地调研。 如果调研是为了加强交流、开拓思路，可先采取书面征集意见、发放调查问卷、召开座谈交流会等方式开展。 就组织成本而言，因为涉及沟通协调相关部门、车辆人员物资安排等，实地调研和座谈交流相比书面调研、问卷调查要高，如何选择，需权衡各方因素。 二、科学确定调研对象 除了暗访和督查，一般而言，都是选取基层有代表性的企业或者项目作为调研对象。这类调研通常会和基层对口单位先沟通，共同商定调研对象。所以，基层单位要充分利用好上级来调研的机会，将比较有特点的企业和项目展示出来。 可以有针对性地选取若干家，确立梯队名单备选。如果第一梯队的企业或者项目因为特殊情况不能调研，可以选择第二或者第三梯队的企业或者项目。 三、制作调研人员名单 参加调研的人员包括上级来访的调研组成员，本级陪同调研的领导和工作人员，被调研的企业或者项目单位的汇报人、联系人等。人员名单应当包括姓名、性别、单位、职务，领队及其联系方式。 要准确掌握来调研人员的名单，方便接待单位根据来访调研组的情况，确定接待的领导和陪同人员，准备车辆、会议室和相关材料等。 四、明确调研路线 需要明确的调研路线包括： 一是体现在调研方案里的行程次序，即先去哪后去哪；二是调研地点之间的行程线路——从哪个路口进，从哪个路口出；三是每个具体调研地点的走访路线，可以详细到进企业的几号门，在哪个楼前停车，结束调研在哪个楼前乘车出发去下一个地点；四是迎接调研人员的地点，如何前往首个调研地点，是在某个时间地点集合统一乘车还是自行乘车前往。 调研点之间要确保衔接顺畅，在地理分布上不要过远，行程安排不要过紧。尽量选择宽阔平坦，且能体现区域特色的路段行驶，有经验的向导会充分利用路上的时间介绍沿途的地理标志物、企业和本区域风土人情，既为调研充实内容，也有助于给来访者留下深刻印象。 五、确定调研点停留的时间 在调研方案中需要明确在每个调研点的停留时间段。这里需要有预留的机动时间。首先，行程不要安排太满，以防有突发事件影响调研进度。时间的灵活安排可以体现在两个调研点之间的路程上，要提前踩点，确定好行程路线，考虑到天气等因素，可以预留出5至10分钟的机动时间。 还可以在每个调研点的停留时间上留有弹性空间。比如，企业的汇报时长有压缩和延长的弹性，可以提前和企业沟通，了解其安排的调研接待方案，留有适当的富余时间。 六、提前与门岗打好招呼 一些管理规范的企业都设有门岗，出入需要登记，尤其在疫情防控期间，登记、测温是必需环节。但如果在进入企业时耽误太长时间，可能造成车辆拥堵在门口，也容易给来访人员造成误会。所以，这个小细节不要忽视，提前和企业联系人沟通，将车牌号发给企业，快到时告知企业，让其门岗提前做好准备，确保这个环节顺畅快捷。 七、会议资料准备和回收 涉及座谈交流时，需要准备相应的会议材料。一般而言，需要准备的材料有：一是主持词，介绍调研背景、参加调研的人员、会议议程；二是领导讲话稿，通常是围绕调研主题介绍本地区的主要工作开展情况、取得的主要成效等。 主持词一般有固定的格式要求，可以参考以往模板，但开篇介绍、中间串词和结尾总结，需要根据调研主题、主持人身份、来访者的专业领域来准备，不能千篇一律。 有一个细节是，有的领导不愿给对方提供自己的讲话稿全文，因此，要提前做好工作，会前以摘要形式或者是会后以会议纪要形式发给对方。有的提前准备了资料袋，将会议材料都打印出来装袋，这时需要有一些富余的材料以备用。 如果在会场有留下的材料，要回收，带回单位。有些座谈交流内容不宜公开，在后续的新闻宣传报道中也要注意。 八、调研背景资料准备 调研背景资料准备，主要包括调研对象的介绍，比如，企业简介、项目简介、本区域的区情介绍等。 平时可以做一些积累工作，建立企业和项目资料库、信息库，这样来调研任务时可以马上准备现成材料，但如果来访单位有特别的调研要求，比如，需要调研对象的某些数据、信息，则需要联系调研对象进行补充完善。 九、桌签的打印和摆放 调研名单一定要确认好，而且一个字都不能错，这是最基本的礼貌问题。有人如果看到自己的名字都被打错了，内心的感受可想而知。 摆放桌签也有讲究。在会议室里座位的安排，在用餐时的座次安排，如果拿不准，可以提前和来访单位的联系人商量，并请示本单位领导。 十、存好联系人手机号码 现在微信使用较多，通常加个微信就在上面联系了，但手机通讯录也不容忽视，网络信号不好时找联系人，打电话是便捷方式，当然还要记得提前充满电。