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这些细节，机关人不能忽视！ 这些细节，机关人不能忽视！ 在机关单位工作，除了工作能力之外，也可能会在行为细节、请示报告、为人处世、工作方法等方面，存在一些至关重要但却容易被忽视的小细节，我们应该如何处理好这些细节，一起来看一下。 行为细节篇：咣当一声，众人侧目 不要迟到。这是机关人的基本素养，是红线，轻易不要逾越。有的人生活中散漫惯了，上班之后也是这个作风。开会迟到，上班迟到，借口多多。 其实再忙、再有事也不差那么几分钟。从做事的角度说，守时是一种端正的工作态度，不守时的人很难被领导和团队信任。 从办公室或会议室出来时不要使劲摔门。这是一件小得不能再小的事，但确实有很多干部忽视。 有时大家开着会，个别人出去打电话、上厕所，信手那么一甩，咣当一声，众人侧目。从别人的办公室离开，也应该注意轻关门，尤其是夏天的时候有过堂风，门一开风一抽，力量很大。 事实上，人的修养更多体现在微小的细节中，体现在对周边人的谦让和照顾上。 请示报告篇：能当面汇报尽量不打电话 有事需请示时，尽量当面汇报，不打电话。当面汇报可以有面对面的交流，方便沟通意见。此外，领导要做决策也需要时间去思考，打电话承载不了这个任务。 因私事向上级请假，尽量要提前。“请假”本身就意味着“请示、给假”两种含义：你请，别人给，程序上不能错。不要发短信简单告知，更不要先斩后奏。 比如笔者就收到过“我明天要出去旅游”这样的请假短信。这不是请假，这是通知。不同意吧，人家票都买了；同意吧，有一种被绑架的感觉。 不只对过程负责，更要对结果负责。一次，第二天要开会，笔者让一名工作人员通知，可第二天人不齐，笔者问他怎么回事，他却说“反正都发了短信”。接着，他又说对方没回短信。这就意味着，在不清楚对方是否收到短信的情况下，他就不再过问事情了。 这种“你让我做，我也做了，至于结果和我没关系”的思想要注意避免。做事，做了不是目的，做到位、做到最佳才是目的。 养成反馈过程和结果的习惯。比如，有时笔者把文件转给某人落实，他领完文件后很长时间都没回消息，笔者也不知道他能不能落实，怎么落实的，有没有困难，还要去找他问。 另外还有些事情是层层落实下来的，上级领导安排到直接下级，再安排到具体工作人员。反过来也是层层负责，上级领导会找直接下级问结果，不会找具体人员问。所以及时反馈、掌握进度是很重要的。所以紧要的工作要马上反馈，不紧要的工作在适当的时间节点进行反馈。 处世为人篇：比起“滑头”，领导更喜欢真诚的人 工作中，犯错后要先承认，然后再讲述理由。笔者见过有些机关人，一旦被发现工作出了纰漏，总是不断地强调客观的原因。 笔者理解他们的感受，出错了，怕给领导留下坏印象。但问题是，这样的态度恰恰是领导最反感的，觉得你这是在推诿搪塞、逃避责任。 要敢于表现真实的自己。机关人事关系复杂，有些人会有害怕露怯的心态，可能会表现得谨小慎微。但若是总试图让别人看到好的、不看到坏的，那也不好。 在别人心里，那些过分油滑，在自己面前一直戒备的人，是不足以信任的，太完美了反而假。年轻人都会犯错，只要认真、坦诚面对，错误也是进步的开始。 不拿人情来替代规则。笔者刚上班时有过这样的教训—— “那时我从A科室调到B科室，A科室组织一个会议忙不开，找我帮忙，我想的是大家相处的不错，部门之间应该互相配合，就去了。当时B科室的领导没说什么，但后来他提醒我，说如果你是利用业余时间帮忙，没问题，但在工作时间，就应该走正规渠道，而不是你自己擅作主张。” 之后想来，工作时间，大家的确不能完全按照感情和喜好用事，该讲的程序和规矩得讲，该有的界限得有。 工作方法篇：正常询问被“反问”，很堵心 凡事不能想当然。人都有思维惯性，“我想应该是这么回事”是靠不住的。 比如笔者问某个同事，“你材料上写的这段，确实是出自某某领导讲话吗？”他随口说：“我觉得是。”笔者回去一查，根本就不是这么回事。 工作中因为想当然造成的失误特别多，所以别依靠自己非常有限的经验去处理，忽视应当进行的查证和检验。 不要经常用反问句或者设问句。这些句型具有攻击性，特别容易招致反感。比如笔者问某人：“你通知某某开会了吗？”他回答道：“我通知他办公室主任了，这没什么错吧？”这个回答就特别叫人堵心。因为问起这件事，并没有责怪他的意思，他这样撇清自己，反而起了反作用。