经典案例真题及参考答案（遴选104）.docx

经典案例真题及参考答案（遴选104） 经典案例真题及参考答案（遴选104） 问： 你负责主持单位绩效考核研讨会议，与会人员发言并不积极，气氛沉闷，会中有个同事站起来指责你，说会议没有实际意义，搞形式主义。此时，你会怎么处理？ 【参考答案】 绩效考核研讨会议需要在单位召开，征求同事的意见。但是现在会议无法顺利开展下去，我会这样处理，化解此时的尴尬： 第一，暂停会议。暂时停止会议，对提问异议的同事表示感谢，同时，请他先坐一下，平复情绪。我们暂时休息10分钟，与会的人员可以看看手中的资料，或者上卫生间，接打电话，处理个人事务等。 第二，了解情况。我会把指责会议没有实际意义的同事请到旁边的办公室，详细与他了解具体的想法，是否是觉得此次研讨会议的意义不大，还是因为对绩效考核的目标不清楚，还是我的讲解不太准确等等。 第三，回归主题。我会继续召开会议，告诉大家，本次会议并不是走走形式，而是真正想要通过研讨，了解大家的想法。我会将会议的形式做一些调整，不再采用传统的会议研讨发言的形式，而是由参与人员无记名填写在线意见反馈表，让大家能够真正提出自己的意见和想法。 第四，解答疑惑。我会随机挑选问题来给大家进行解答，比如绩效考核是为了激励工作人员实现、完成规划的目标，如果绩效考核不分配考核的指标，那么我们开展工作也会失去动力，也没有相应的约束了。绩效考核的原则是公平、严格、结果公开、结合奖惩的原则实行的，虽然我们多数工作人员都是接受考核，但是只要努力工作，一定会在考核中取得优异成绩的。 第五，鼓励发言。经过解释以后，我会继续鼓励参会的人员大胆交流，尤其是对绩效考核有异议的想法，让更多的想法能够在会议中得到解决。