短视频舆情预警面临的问题及对策_王丽军.pdf

新闻前哨 2023年3月下前沿聚焦短视频因其操作简单、时效性强、信息量大、交互性好等优势为大众所青睐。短视频表达具有强冲击力和直观性等特点，更易于对舆论的产生、传播、发酵、爆发等环节产生影响，已成为舆情传播过程中的重要影响因素。大数据环境下，短视频不仅仅起到了传递海量数据信息的作用，更间接展现了网民对于舆情事件的态度、看法和情绪，对舆情事件的发展起到了强大的推动作用。同时大数据环境下短视频舆情预警面临诸多危机，如何及时有效地进行短视频舆情预警，探索出更加行之有效的预警机制，以及培养出相关优秀人才，是当前亟待解决的问题。一、舆情预警内涵及级别（一）舆情预警内涵据 辞海 解：预，为预先、事先、参与、干预；警，为戒备、告诫、警报；预警意为预防、参与救治之意。1 联合国把预警定义为：“通过识别环境，为面临潜在风险的个体采取行动避免或者减少风险，以及为应对准备提供及时有效的信息。”2 而“舆情”词源早在唐朝就已出现，用于诠释一种民情民意。3 通过对预警词源的分析，我们大体对预警有一个较为基本的概念。且相关专业人士认为舆情预警，第一步是对舆情进行一个整体的分析判断，需要专业人士进行精准的分析以便为后期预警等级做铺垫；第二步，则是向本部门或者本单位上级汇报相关情况，经上级作出最后决策，发布预警等级；最后一步，则是对不同预警等级的舆情进行实时监控。由于事物是动态发展的，在不同时段舆情可能发生突变，出现舆情反转的情况，因此全时段监控对于舆情预警十分有必要。（二）预警级别参考 中华人民共和国突发事件应对法，短视频网络舆情从问题实质上来说也是一种突发事件，可以根据短视频舆情所带来的负面影响大小，在层次上将其划分为四个等级。一级（红色）预警，表示该舆情在社会上受到极高关注，问题重大，传播速度极快，舆情极易扩散至全社会；二级（橙色）预警，表示该舆情在社会上受到较高关注，传播速度相对较快，舆情容易扩散到很大范围；三级（黄色）预警，表示该舆情在社会上受到一般关注，传播速度一般，舆情控制在一定范围内；四级（蓝色）预警，表示该舆情在社会上受到较低关注，传播速度缓慢，舆情一般控制在小范围内。4 二、短视频舆情预警重要性分析近年来，短视频已成为大众获取信息最广泛的渠道之一，公众已习惯于第一时间从短视频平台获取信息、发表评论、表达情感，短视频成为舆情预警的第一战线。本文主要从网络舆论场、社会安定、政府公信力三个维度来分析短视频舆情预警的重要性，提高大众对于短视频舆情预警的危机意识。（一）有助于青少年形成正确的是非观大数据时代，各行业积极布局短视频领域，快手、抖音、火山、梨视频等短视频平台发展快速，用户规模呈指数上升。当前，大量舆情事件发源于这些短视频平台，短视频成为舆情发酵的策源地，迅速推动着舆情的广泛传播，成为影响网络舆论场的一股重要力量。不少短视频一经发布，便在网上引起轩然大波，造成网上舆论场激荡。如北京打工寻子、棒棒糖女孩持枪反抗俄军、流浪猫协助警方破案获奖等短视频。这些“假舆情”“摆拍视频”经短视频平台推荐给用户，激起大众猎奇心理，在凑热闹心理的驱使下纷纷转发并评论，导致虚假内容再传播，污染了网络环境。不仅如此，舆情在短视频平台上发酵之后，还会在其他平台进行扩散传播。如黑龙江初中生“钟美美”在抖音模仿老师爆红后，被众多中小学生引以为鉴，纷纷效仿，因此引发诸多负面效应，对教师形象、青少年教育等产生不小影响。（二）有利于社会安定1 9 6 8 年，日本学者藤竹晓提出了“拟态环境的环境化”问题，认为大众传播提示的虽然是“拟态环境”，但人们行为的参照绝大部分是依靠社交媒体所提供的信息，正是由于虚拟世界与现实生活的不断交互，使得现实环短视频舆情预警面临的问题及对策王丽军【摘要】大数据环境下，短视频不仅仅起到传递海量数据信息的作用，更间接展现了网民对于舆情事件的态度、看法和情绪，对舆情事件的发展起到了强大的推动作用。同时，短视频舆情预警也面临诸多问题，如数据量大、预测指标多、准确性低、预警不及时等问题，传统舆情治理方式难以为继。本文立足于大数据时代背景，以短视频舆情预警为出发点，分析短视频舆情预警重要性，指出存在的问题，并提出解决对策。【关键词】大数据时代 短视频 舆情预警7新闻前哨 2023年3月下前沿聚焦境越来越带有了“拟态环境”的特点。5 正是由于拟态环境的环境化，使得现实世界与网络世界不断重合，网络舆情来源于现实世界，而现实世界又被网络舆情中的媒介信息所不断重构，从而导致未知社会风险。以 2 0 2 2 年 9 月四川“9 5 泸定地震”为例，在这场6.8 级的地震中，9 3 人遇难，2 5 人失联（截至 2 0 2 2 年 9月 1 1 日 1 7 时的数据）。与“9 5 泸定地震”相关的多个话题登上各大短视频平台榜首，社会影响巨大，舆情几经发酵。在“9 5 泸定地震”短视频舆情演化过程中，危机初期聚焦于现场地震情况，视频点赞及回复较多，控制不好易于引发舆情发酵。在这个时期，大众思维聚焦于自然灾害的强大破坏力，极易产生移情恐惧心理，对众多网络谣言丧失辨别能力，致使谣言再传播。网络上的虚假消息，不仅造成了社会恐慌情绪蔓延，加重了人们的心理负担，更引致舆论朝着负面方向发展。因此，短视频网络舆情预警对于社会安定极其重要，有必要引起大家的重视和认可。（三）有助于提升党政机关正面形象和公信力网络舆情是感受社会冷暖的皮肤，它集合了公众集体意见，代表公众对于某一事件的诉求。网络舆情预警及时正确，有助于及时采取措施，解决问题，增强公众对于政府全心全意为人民服务的信心，从而提高党政机关正面形象和公信力。短视频网络舆情能够在较大程度影响公众理性思考意愿，使公众对某些具有视觉冲击性的短视频盲从盲信，从而影响政府公信力。以东航 M U 5 7 3 5 客机坠毁事件为例，该事件在抖音平台上的舆情发展分为四个阶段，依次为舆情的形成阶段、爆发阶段、蔓延阶段、消退阶段。在前三个阶段，是舆情发展最为动荡的时期，网络上各种声音此起彼伏，引起抖音舆情事件的波动。在此时期，公众对客机坠毁事件的关注讨论到达最高峰，新的相关话题不断涌现，公众参与度不断提高，最终形成“抖音热榜”，而这些“抖音热榜”中的信息会被再次推荐，带动更多的用户情绪，使话题热度经久不消。6 对于信息的传播，存在正面和负面。相较于正面信息，负面信息的传播影响力更大、范围更广、更恶劣。网络上种种负面短视频的流传，对于政府的形象和公信力的破坏都是巨大的。因此，在大数据环境下加速对短视频舆情预警至关重要。三、短视频舆情预警面临的问题大数据时代，短视频舆情预警对于社会稳定、网络舆论场稳定、提升党政机关形象具有重要作用。除了看到它的重要性之外，我们更应该发现它所存在的问题，如技术壁垒严重、复合型人才匮乏、预警准确性不足等问题。只有正视这些问题，对症下药，才能够营造风清气正的网络大环境。（一）技术存在局限性由于短视频网络舆情的特殊性，它每时每刻都在不断变化。面对如此大的信息流量和用户载体，普通的预警系统难以适应需求，网络生态健康会在一定程度上遭到破坏。目前所有舆情都是使用网络爬虫技术进行信息的获取，该技术使用原理是根据设定好的规则来获取信息，一旦规则发生变化，将无法获取任何信息。虽然科学技术在不断前进发展，但其所使用的技术没有改变。这种技术在以下三个方面存在明显的局限性：首先，必须根据限定好的规则才能去获取信息，一旦规则发生变化，将无法获取任何信息；其次，该技术需要在较短时间内完成网页扫描，否则极易被网站服务器捕捉到，面临封堵，导致无法获取信息；三是这种技术每时每刻都在进行信息获取，会导致带宽资源被大量浪费。7 因此，技术的转换升级，对于舆情预警是十分必要的。（二）复合型人才匮乏近年来，随着网络飞速发展，一个新的职业“舆情分析师”出现。他们主要围绕网络舆情来展开工作，对网络舆情进行全方位的监测、分析、预警及研判，在最短的时间内化解舆情。由于职业关系的特殊性，他们也被称为“网络特工”。早在 2 0 1 3 年，就被正式纳入国家职业培训序列。尽管舆情分析师这个职业早已出现，但是仍然没有成为大众主流的选择。首先，是该项职业对于个人专业能力要求极高，需要的是一专多能的杂家，在能力要求上就劝退了许多人。其次，个人还需要具备新闻专业相关的职业素养，以便在应对复杂舆情时做到坚守本参照嘉兴市国资委网络安全事件应急预案机制8新闻前哨 2023年3月下前沿聚焦心。因此，虽然舆情分析师这个职业早已出现，但能够具备其职业能力的人才少之又少。虽然市场对其需求量大，但却没有出现比较成熟的人才培养机制。通过观察相关网站，也可以发现这是一个尚未成熟的行业，总体的薪资水平不高，工作量大，这无疑对人才的培养形成了阻碍，导致这一行业始终难以崛起，进步缓慢。（三）舆情预警准确性不足预警准确性不足是当前舆情预警面临的一个重要问题。舆情预警准确性不足分为两个层面：一是未能囊括所有关键词，容易遗漏重要预警，导致预警准确性不高。中华语言博大精深，同一种词义可以用多种词语来表达。由于预警系统文本分析的有限性以及词语组合的复杂性，对于关键词条的抓取很难做到全部获取，不利于舆情预警；二是目前舆情预警模型的准确性不高，普遍都处在 5 0%以下。这种低精确度的预警模型无疑会加深预警的难度，耗费更多的人力物力成本。即使将数据进行相关技术性处理，其准确度也只能勉强及格。一旦投入到实际的工作中，将会产生不可预测的结果。舆情预警正确，才能够消除恐慌、提高大众对国家为人民办实事的信心，助力于社会发展；舆情预警错误，则加剧恐慌造成社会不安定。四、短视频舆情预警对策分析大数据时代，短视频网络舆情预警面临许多问题，必然会对大众的生活产生诸多不利影响。针对大数据时代网络舆情存在的问题，我们主要从技术升级、人才培养、完善应急预案三个方面来进行对策分析，以期为短视频舆情预警提供更好的解决方案。（一）不断进行技术升级一切事物都处在动态发展当中，舆情也不例外，而相应舆情预警系统也应该通过技术进行不断改造升级。随着互联网 3.0 时代的到来，各种新兴技术不断发展，A R、V R等人工智能技术逐渐走进了人们的生活中。短视频舆情预警单靠人力难以维系，而借助于大数据系统，通过不断的技术升级，可以更加及时有效地进行舆情预警。政府可以通过与高科技公司合作，进行技术研发，共同钻研更加行之有效的舆情预警机制，不断进行技术升级改造，为舆情预警提供更加优化的方案。譬如，可以利用区块链技术数据处理的细致性和完整性，来掌握舆情发展的整体事态和重要节点，以便为后续的工作做铺垫。另外，在数据使用上，也可以利用相关数学模型做舆情信息的统计分析，最后根据数据结果可以及时调整预警，制定更加高效的预警方案以应对舆情。（二）加大人才培养力度复合型人才的培养对于网络舆情预警非常必要。随着技术的快速发展，人工智能逐渐渗透到大众生活的方方面面，虽然部分网络舆情可以由机器代替来进行预警，但是由于网络舆情的复杂性和多变性，决定了人才在此领域所独有的特殊地位。尤其在涉及一级红色预警这样的重大舆情时刻，更加体现了专业技术人才的重要性。从目前来看，网络舆情应对专业人才比较缺乏，培养机制仍然不完善，缺乏相应的人才培养体系。高级舆情应对人才尤其稀缺，大部分舆情应对人员主要从事的是一般舆情的预警，且人才的流动性较大。针对这种情况，相关部门应完善机制，加大对专业舆情应对人才的培养力度。（三）健全完善应急预案针对不同等级的预警，必须要有相应的应急预警方案。如一级（红色）预警，所受到的关注度高、事态紧急、影响范围大，必须立即处理；而二级（橙色）预警，虽然关注度也很高，但是其事态紧急性较一级有所下降，也应该立刻进行舆情处理，防止舆情蔓延；三级（黄色）预警，在预警级别上比二级更低，应该密切监测、关注其发展态势、掐住其苗头，早防患早处理；四级（蓝色）预警，在预警级别中最低，关注度最小，但也切记不可忽视，应该随时监测其发展态势，防止舆情反转等情况发生。一旦舆情发生，需要及时预警并启动应急预案，进行全方位、全时段的跟踪监测与研判。网络舆情经过收集后，应该快速地根据舆情内容、危害程度、辐