622023年第1期兰台论坛LANTAIBBS电子政务环境下如何提高档案利用服务水平杨礼婧（辽宁省朝阳市固定资产投资审计中心，辽宁朝阳122000）摘要：某种意义上说，电子政务是办公自动化功能与范围的延伸，是面向社会提供的政府自动化办公。在政务电子化环境下，档案具有重要的信息供给价值。提高档案利用率，选择适宜的档案供给方式，是新时代电子政务平台建设应当关注的重要问题。本文在把握档案利用服务趋势基础上，探索电子政务背景下的档案利用服务创新策略，全面提高电子政务档案利用服务质量。关键词：电子政务；档案利用；优化策略档案利用服务是政务工作的重要组成部分，在政务工作中具有重要价值和发展前景。为提升政务服务有效性，满足人民群众档案查询需要，要高度重视并开展好档案利用服务工作。但是，近年来受主客观因素的影响，档案利用服务模式较单一，专业技术人才与软硬件设备有待更新，还需要把握电子政务的发展方向，构建档案利用服务工作的先进体系，提高相关工作的总体效能。一、电子政务环境下档案利用服务的发展趋势（一）电子政务转变档案服务方式电子政务增强了档案管理的开放性，推动了档案供给的公开化、透明化与高效化。在管理型政府转变为服务型政府趋势下，档案利用服务越发具有服务意识，着力使档案适应人们的使用需求。一是实现档案利用服务渠道的多元化，在丰富服务内容的同时，充分发挥各种搜索引擎、自媒体网站和移动互联网终端的作用，保证用户可以轻松获得海量档案信息。二是信息技术转变了用户获得档案信息的习惯，用户的需求也从粗放式向整合型资源供给的方向发展，档案服务的内容与途径也发生了深刻的变化，更好满足服务客体的档案供给需求，成为档案管理的重要课题。（二）电子政务助推档案资源增加电子政务要求加强档案利用服务立法，推动基层部门更好履行档案管理中的责任义务。为了使电子政务平台有效运行，需要对现有的档案信息资源进行整合，积极开展纸质档案电子化，深度挖掘档案信息，做好电子档案保护等工作。这些工作措施极大地提高了当前的档案收集存储能力，实现了对原始老旧档案的深度整理，从而在一定时间内积聚了海量信息资源，有力地支持了电子政务工作的开展。目前，电子政务系统已经从传统的档案中心模式发展成为多节点扁平管理模式，集成了各种档案管理渠道，简化了档案管理的中间业务流程，不仅缓解了档案管理负荷，而且将信息收集与服务工作分配到各个部门。电子政务领域的档案处理更加灵...
