补短板锻长板__强新兴产业链_张智斌.pdf

|大众用电20231补短板锻长板强新兴产业链湖南 国网永州供电公司张智斌马凤玲节能减排国家电网公司制定的战略性新兴产业实施方案，聚焦在战略基础性、关键技术集成创新、商业模式创新等领域，布局了综合能源、电子商务等新兴业务。笔者认为，在地市供电公司的具体实施中，主要体现在综合能源与电动汽车两个方面，但存在以下问题。1当前面临的困难1.1市场竞争日趋激烈，核心能力“本领恐慌”各类市场化能源公司相继进入光伏、储能、充电等新兴产业，相比之下，供电公司市场人员在业务技能上还存在“本领恐慌”，诸如关注主业主责是常态，集体企业、农服公司未充分依托新兴业务实现转型，核心业务开展还需依托外部供应商，前端业务不熟、后端支撑技术不强的问题普遍存在。1.2“供电+能效服务”体系运作有待进一步优化目前存在精准服务能力不强，对客户的信息收集不够，不能较好地把握客户需求；未畅通客户沟通渠道而形成密切的互动关系，不能较好地抢占市场先机；能效服务机制尚不完备，对客户主要用能设备的特征和运行原理不了解，难为客户推荐合适的能效服务等问题。2多措并举促提升要解决以上问题，就必须做到：2.1补短板，以市场为导向，促能力提升在牢固树立“提质增效”思想的同时，将目光着眼未来，不仅要实现纸面数据的提高，更要实现内生动力的强劲，以市场为导向，促能力提升。（1）秉持“真市场”理念，不做“过账”项目。加强对综合能源新兴业务的审计、巡查，禁止业扩工程及物资过账等行为，推动新业务做实、做强，实现提质增效势在必行。（2）强化“硬实力”提升，培养核心竞争力。在能效提升、充电桩研发、光伏储能建设等核心领域需要快速建立、充实专职核心队伍，摆脱对外部单位在生产、建设及运维上的依赖，提升综合能源、电动汽车公司的核心竞争力。（3）完善“抢市场”手段，探索市场转型。以市场为导向，坚持从电能供给侧和消费测双向发力，探索省管产业单位与政府合资借势，调整合作模式，争取专车市场，顺应电价市场化改革，提前谋划社会充电桩接入车联网平台等，打造合作共赢的新兴产业发展模式。2.2锻长板，以客户为导向，促服务提质必须牢记“为美好生活充电，为美丽中国赋能”这一公司使命，在国网战略和“一体四翼”发展布局的引领下，以客户为导向，促服务提质。（1）强化精准服务，利用公司优势，常态开展信息收集，完善客户画像模型，从安全用电、优质供电、绿色用能、降能增效4个维度深入挖掘客户需求，为客户提供准确的服务提升、绿色赋能方案。（2）畅通沟通渠道，形成与客户密切互动关系，扎紧扎牢新兴产业市场“入口关”，提供“服务提升+绿色赋能”合作方案，为抢占市场赢得先机。（3）深化体系建设，明确能效工作负责人，制定专业培训计划，包括但不限于能效服务实用技术，还包括各类涉电节能原理、生产流程管理，通过用电检查、现场走访等形式切实拓展能效服务业务，在提质增效的同时，为客户带去更优质的服务，与客户实现双赢。3结语面对新兴产业带来的新形势、新变化、新要求，以及属地市场开拓的良好势头，需把智慧融入工作，用行动开拓未来，持续强化新兴产业链，为全面实现国家电网公司“一体四翼”发展布局而不断奋斗。节能减排38