商务质询函商务质询函质询货物发错先生:我们及时收到了有关以上订单货的单据，装运货物的\"谢南多”号轮船已于1990年12月11日抵达。我方代理人已在巴塞罗纳港接到了订单货。货物基本完好无缺，唯13号箱例外，其所装的公文柜型号与tw37型完全不同。这一箱只装了两个公文柜，而其他各箱均装4个。我们已按照提单和发票所印的细节核对了这一点。我方认为这是你方包装或运输商的过失。也许13号箱的货物是另一不同的订单货吧?随函附13号箱货物清单1份。希望你方立即安排更换货物的发送。我方代理人将13号箱保存在仓库中。请通知我们你方希望如何处理这箱货物。也许你方可以通知你方运输行来办理装船和海关手续。您忠诚的朋友范例:复函先生:感谢贵方12月21日来函。得悉寄去了两个错误型号的文件柜，我们深为抱歉。正如贵方提示，我方包装代理人在目嫌参考数字上犯了个错误。其它各箱每箱装了4个文件柜，由于这一箱装了订单货中的最后两个，在垫入特加垫料时延误了一会。这延误导致了错误的发生。我们已安排好了布够卢戴尔号机轮发运正确驭的公文柜，并将于12月29日从伦敦港东印度码头起航。我们想迅速将订单上的大宗货物发货，你们将不至于实施合同中的罚款条款。有关单据正在寄出，应在几天内到达贵处。如果在我方运输代理商来领取第13号箱子前，你方代理人愿意将此箱保存在他们仓库内，我们将十分高兴。我们将尽一切可能保证类似的错误不再发生。对于由我方的错误带给贵方的任何不便，请接受我们诚挚的歉意。我们相信tw37型公文柜会令您满意。您忠诚的朋友范例:质询发货数量不足先生:在此我们谈及有关不锈钢型餐具的169号/spl订单。我方代理人现已收到发货，货物符合你方发货通知中的说明遗憾的是，你方只发送了1873把餐叉，少于我方订量。按我方指示另行包装的2000把餐刀完好无损。但由于短缺127把餐叉，这些餐刀对我们也就无多大用处了。到埠装箱单和你方发票明显不符。不是中途被窃，就是劳合社代理人过失，他们目前正在调查此事。由于我方必须按期发货给我方顾客，因此我们必须请求你方立即安排失踪餐叉的裣货物的发送。您忠诚的朋友范例:及小复函:贵方5月12日有关上述订单的来函收悉。我方运输代理人已通知我们，第27至29号板条箱已到达伦敦港的码头上，他们在安排贝希亚轮发运上次未装船的3箱货，预定1990年6月2日到达马赛。这批货将免费运至贵处，关税已付。因非我方所能控制的情况造成短货使贵方不便我们深表歉意。我们将和我方代理人与港务当局...
