用好黄金八法提升服务质效.docx

用好黄金八法提升服务质效 用好黄金八法提升服务质效 会议活动服务是党委办公室的基础性和经常性工作。我们总结，在办会过程中用好“黄金八法”，可以有效减少失误，提升服务质效。 1.清单销号法 会议活动细节很多，执行过程中容易漏项和出错。要培养清单思维，根据流程制定详细任务清单，细化责任分工、明确完成时限。办理过程中遵照清单逐项检查、逐项完成、逐项销号，并根据实际情况不断完善和更新，形成“核对清单—更新清单—完成清单”的全流程工作模式，大幅降低出现差错的几率。 2.刨根问底法 党办系统会务工作的特点是政治性强。“刨根问底”就是在会议活动筹备中，对有关政策、法规和制度规定了然于胸，拟定工作方案时，多问几个为什么，多想几个怎么办，确保会议活动的会期安排、规模规格、流程设置、现场布置等符合相关规定要求，把政治要求落实到每一个环节、每一个细节。 3.责任闭环法 在办会过程中，从接到任务指令、谋划会议活动形式内容、拟订方案送签、通知办理、纪要撰写到资料归档、复盘总结等各个环节，需要及时报告进展情况并接受下步工作指令，使会议活动各个环节前后相顾、上下相连，无缝衔接、环环相扣，形成工作闭环和责任链条，真正做到“件件有着落，事事有回音”。 4.现场连线法 会议活动过程中，会遇到一些临时突发紧急状况，要沉着冷静应对，及时报告、审慎处理。若领导不在现场，但又需要请示领导确定有关重要事项，可采取视频连线的办法，让领导及时掌握会议活动现场的具体情况，在最短的时间内作出决策，减少报告请示的时间，提升效率。 5.逆向倒推法 在服务会议活动过程中，往往需要我们用好逆向思维，打开思路。比如，会议议程的设计、调研活动顺序的安排，常常需要反复推敲，有时需要打破固有思维模式，从会后推演会前，从终点推演起点，从结果推演过程，找到更优的办法。 6.他山之石法 会议活动服务通常有惯例可循，但不能因循守旧、照搬照抄，要及时跟进，善于借他山之石为我所用。每次在外学习、调研、考察时，都应尽可能多听、多看、多记、多想，及时捕捉和领悟新的工作思路、服务理念，结合自身实际查漏补缺、提升质效。 7.交叉校核法 在一些关键环节，采取交叉校核检查的方法，有利于避免盲区、减少差错。特别是材料校核、现场检查等环节，由两人以上对材料内容、现场布置进行至少两轮交叉把关更为稳妥。 8.及时复盘法 会议活动结束后，要及时进行全方位全流程复盘，分析对比预定目标和实际效果的差异，找出存在的问题、研究改进的办法。对出现的问题，及时总结经验教训，建立会议活动错误备忘库，每次会议活动参照提醒；对容易出错的风险点，从人和事两个方面推演解决方法，并进行模拟预演。