第1页共3页信访集体访问题思考破解疑难“三访〞问题，是当前信访工作所面临的紧迫任务如何破解，就需要我们集中精力，在追根溯源上，在治本上做文章。（一）提高认识，创新信访工作理念一是提高对基层信访工作重要性的认识。基层信访工作是为群众排忧解难的重要工作，是维护社会和谐的“第一关口〞。群众来信来访反映的问题大多数发生在基层，解决问题也必须依靠基层。基层不能及时化解矛盾纠纷，将问题积累，矛盾激化，导致“三访〞，直接影响社会生活秩序。认真做好基层信访工作，是新形势下信访工作的重要着力点，是从源头上解决信访问题、减少越级上访和提高信访工作整体水平的关键。因此，必须立足于“关口前移、重心下移〞，进一步加强基层信访工作，力争使矛盾在基层得到妥善处理和化解。二是在强化源头治理上下功夫。要抓住提高处结率、科学决策、依法行政、政务公开、队伍建设等重要环节，努力从源头上抓好信访工作。一是强化对初信初访的处理工作。及时化解初信初访，是控制重复访和越级访的根本。要对要求合理且能够解决的，想尽一切方法予以解决；对一时难以解决的问题，要耐心解释政策，提出解决问题的时限，得到谅解。二是科学慎重决策。牢记“群众利益无小事〞，但凡出台涉及群众切身利益的政策措施，必须反复论证推敲，科学慎重决策，防止因决策不当引发矛盾纠纷。三是要坚持依法行政。要坚决纠正损害群众利益的行为，从源头上预防损害人民群众利益的事情发生。四是推进政务公开。从人民群众和社会反映强烈的热点、难点问题以及完善制度和措施入手，丰富政务公开的内容，创新政务公开的形式，增强工作透明度，减少由于政务不公开而引发的矛盾隐患。五是加强队伍建设。在进一步改善和密切党群干群关系的同时要打造一支为老百姓排忧解难的信访干部队伍。（二）畅通渠道，通力协作，创新信访工作方式方法解决“三访〞问题，必须从落实岗位职责、标准工作程序入第2页共3页手，建立健全与信访条例相适应的各项基层信访工作制度。同时要因地制宜，不断创新工作方式方法，推动基层信访工作的标准化、经常化、制度化。一是深化矛盾纠纷排查。坚持信访矛盾纠纷月排查制度，坚持日常排查和专项排查相结合，准确掌握社情民意，搞清诱发信访突出问题的重点地区、重点领域、重点人员，提前介入，做好工作，予以化解。二是注重协调配合。信访局是综合协调部门，单靠信访部门难以奏效。加强部门间沟通与联系，认真负责地履行好本部门职责，才能使...
