隧道所党支部“美丽站所”建设实施方案.docx

隧道所党支部“美丽站所”建设实施方案 隧道所党支部“美丽站所”建设实施方案 目 录 　　玉环中心所党支部“美丽站所”建设实施方案3 　　一、创建主题3 　　二、创建思路3 　　三、组织机构3 　　四、创建举措4 　　（一）创建“乐美”之家，呈现站所美丽生态4 　　（二）践行“乐行”服务，满足公众美好出行5 　　（三）打造“乐心”文化，展现员工美善风貌6 　　五、实施保障8 　　（一）加强领导。8 　　（二）强化措施。8 　　（三）注重宣传。8 　　党支部“美丽站所”建设实施方案 　　为深入推进以“品质高速·桥见初心”为核心理念的党支部建设，根据集团公司《美丽站所建设实施意见》的总体部署，决定在党支部所辖站所范围内全面开展美丽站所建设工作。 　　一、创建主题 　　美丽站所·乐享生活 　　二、创建思路 　　以“美丽站所·乐享生活”为建设主线，充分发挥党支部的主体引领作用，坚持“以人为本、因地制宜”的发展理念，丰富和延伸“美丽站所”内涵在玉环中心所党支部的生动实践，立足员工、公众两类主体人群，围绕“家园生活、旅途生活、人文生活”三大生活场景，走“三乐融合”之路（乐美、乐行、乐心），创“三美和合”之境（美丽生态、美好出行、美善风貌）。以“美丽站所”建设为契机，深入推进“品质港湾”创建，着力激发基层新活力，点亮窗口服务品质，提升职工群众幸福感、安全感，打造美好生活的国企实践样板，为共同富裕示范区建设贡献交投智慧和力量。 　　三、组织机构 　　为更好地开展“美丽站所·乐享生活”建设，号召全体员工全面参与、全面融入到创建活动中，玉环中心所党支部成立活动领导小组，人员名单为： 　　组长： 　　副组长： 　　成员： 　　下设办公室，办公室设在党支部，负责抓好工作的具体实施和落实。 　　四、创建举措 　　（一）创建“乐美”之家，呈现站所美丽生态 　　站所是职工“朝夕相伴、流连忘返”的第二个家。玉环中心所党支部以绿色清新、和谐温暖为主色调，身影作笔、汗水着墨，倾心绘出美丽温馨的家园画卷。 　　一是改善站所环境，建设绿色庭院。坚持“因地制宜、合理规划”的原则，在所辖的各站所开展环境美化改造工程，采购栽培树木改善院落环境，定期组织员工开展环境大整治行动，全力建设绿色、舒适的生态站所。二是倡导绿色发展观，发展庭院经济。坚持“绿水青山就是金山银山”的理念，充分利用站所内闲置土地，推行绿色庭院经济建设，种植文旦、白菜、豆角等绿色蔬菜，降低食堂运营成本，保障职工饮食健康。三是软服务+硬支撑，打造温馨职工小家。通过我为群众办实事、SOCRE项目EIT小组、“1+2”党员联系帮扶等方式了解并解决员工的“急、难、愁、盼”，做好职工小家的“软服务”；以循序渐进的方式改善书屋、健身室、篮球场等硬件设施，满足职工多元化的文体活动需求，同时在站所设立妈咪小屋，为女职工提供更贴心便捷的服务。 　　（二）践行“乐畅”服务，满足公众美好出行 　　新高速、心服务、行畅通。玉环中心所党支部践行“以公众体验为中心，以满意服务为目标”的工作理念，将优质服务触角延伸至公众出行的每个环节，争创安全畅通、服务温馨的品质高速，全心服务社会公众美好出行。 　　一是拓展微笑服务深度。以“榴岛微笑”作为收费窗口服务的风向标，从一举一动、一笑一颦着手，通过选标兵优培训、订制个人最美笑脸、开展微笑服务评比、建立文明服务档案等多项措施，点亮窗口形象，优化服务质量，满足司乘温馨、舒适的出行体验。 　　二是延伸窗口服务广度。立足海山国际旅游岛建设，结合“沿浙高速去旅行”活动，在海山收费站试点开展“微笑窗口·海岛印象”创建，助力海山岛打造成温台市民出行度假的海岛大花园。一方面以优质的窗口微笑服务，当好展示海岛品质和树立海岛形象的“门户窗口”。另一方面通过与海山乡政府、景区部门合作、设立微信群解答旅客疑问等方式，由单一“收费”文明服务向提供“高速通行+旅游咨询”一站式优质服务转型，因地制宜打造“旅游型”收费站。 　　三是打造施救服务速度。贯彻浙江省交通集团“急客通”运营品牌服务理念，把快捷作为施救服务第一价值点，努力打造一支拉得出、打得响的高速保畅铁军，为司乘出行提供敏捷、专业、可靠的服务保障。一方面加强监控、巡查、巡检队伍专业化建设。落实“13152030”工作机制，通过业务培训、日常考核、预案演练、岗位练兵等举措，努力提升道路施救的反应速度、出行速度、处置速度。另一方面对照集团《高速公路清障施救标准化手册》及“急客通”品牌理念，推进清障外协单位同质化、标准化、品牌化建设，实现道路优质保畅、高效保畅、安全保畅； 　　四是传递高速服务温度。（1）充分发挥党员的先锋模范作用，将优质服务与出行者的实际需求紧密结合起来，积极开展春运“温暖回家路”、夏日送清凉等志愿服务活动，免费提供“茶水纸巾”、“行车指南”等贴心物品，用实际行动服务司乘、温暖社会；（2）设立“流动服务岗亭”，在巡查车、清障车辆上放置医药箱，备齐晕车药、创口贴等药品作为应急之需，切实为司乘人员提供更细致、更周到的服务。 　　（三）打造“乐心”文化，展现员工美善风貌 　　玉环中心所党支部以集团“同责、同心、同创”企业文化为引领，拓展外延、丰富内涵，从“心”出发，构建“HEART”工作文化谱系，激活员工新活力，展现交投铁军“清廉、笃行、实干、担当”的风采作为。 　　一是H（Honesty）诚信廉洁是党员干部的立身之本。推进“清廉乐清湾”建设，营造“廉润如玉、乐心向洁”的氛围。（1）打造以“党史长廊、党风党训”为特色的廉政文化主题园，以此作为开展廉政教育、入党宣誓等活动的主阵地，加强党性廉洁修养；（2）组织开展“清廉乐清湾”大家谈、清廉文化读书会、法制培训、警示教育等活动，强化员工廉洁从业意识。 　　二是E（Expert）专业高效是乐清湾交投铁军的工作准则。推进收费服务、道路救援、安全生产标准化，提升营运工作专业化、高效化。（1）开展收费现场标准化建设，规范亮化收费车道栏杆、收费岛头标志、收费员服务证等设施；（2）发挥内训师的传、帮、带作用，实行仪容着装、体态礼仪、业务操作标准化管理，打造专业、亲切、优雅、利落的窗口形象；（3）以集团《清障施救标准化手册》及“13152030”工作法为标准，规范监控服务、清障施救等工作流程，实现道路救援专业、高效，提升司乘人员出行安全感、满意度；（4）以“国一标”建设为抓手，规范现场作业，落实风险管理，加强教育培训，完善安全制度，持续推进安全生产标准化体系建设。 　　三是A（Advance）砥砺奋进是乐清湾团队不断取得新成绩、展现新担当的源动力。着力提升员工综合素质，推动创建学习型工作团队。（1）搭建三个“常态化”提升平台（思想意识、业务技能、管理能力），通过教育培训、岗位练兵、技能比武、乐学堂平台分享等方式，持续提升员工的综合素质；（2）成立以党员为领头人、机电员为主力军的青年工匠队伍，依托大桥创意工坊，围绕运营维护、安全管理中的难题，定期开展圆桌讨论、立项攻关、创新解决，推进五小创新成果落地，提升运营管理水平。 　　四是R（Responsibility）履责有为是党支部建设“美丽站所”，服务群众“美好生活”的落脚点和着力点。党支部始终牢记“源于社会、回报社会”的社会责任理念，积极号召党员团员、群众干部参与到社会公益事业中去，以一系列有特色、接地气的主题党、团日活动为抓手，开展义务献血、扶贫帮困、安全宣传、环境保护等各项公益活动，服务群众、保障民生，以实际行动践行初心使命、彰显国企担当。 　　五是T（Teamwork）团结互助是乐清湾大家庭的良好风尚。积极发挥党支部“大家长”、工会“娘家人”及团支部“青年主力军”作用，常态化开展困难帮扶、文体节日等活动，加强站所企业文化阵地建设，丰富员工精神文化生活，提升职工群众“幸福指数”，增进站所团队凝聚力、向心力，着力推动“同责同心同创”家文化落地生根。 　　五、实施保障 　　（一）加强领导。各基层所要认真组织学习有关文件，深刻领会精神实质，周密部署，狠抓落实，确保活动各项任务有人抓、有人管、有落实，将创建工作落到实处。 　　（二）强化措施。各基层所要结合实际，制定工作计划，细化目标任务、时间进度和具体举措；要把握重点环节，以重点突破带动整体提高；要充分调动员工的积极性，共同推进活动扎实开展，确保活动有亮点、有新意。 　　（三）注重宣传。利用各种展板营造浓厚的活动氛围，灵活运用宣传橱窗、公开栏等形式，广泛宣传美丽站所建设活动的总体要求、重要意义、先进典型。创建过程中要及时总结推广好经验好做法，加强各基层站所之间的学习交流，将美丽站所建设内化为全体员工的自觉行动，形成全员争创美丽站所的生动局面。