县长进大厅活动实施方案.docx

县长进大厅活动实施方案 县长进大厅活动实施方案 为进一步深化“放管服”改革，优化营商环境，树立以人民为中心的服务理念，提升服务水平，改进工作作风，规范审批服务行为，全面切实解决行政审批改革工作中的难点、堵点、痛点以及企业和群众办事“最后一公里”问题，着力推进政府职能转变，加强公正监管、提升政府履职能力和水平，建设人民满意的政府，结合实际工作，特制定本实施方案。 一、总体要求 （一）指导思想。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻党的十九大和十九届历次全会精神及习近平总书记对xx工作重要指示及省市有关“放管服”改革优化营商环境等文件精神，按照县政府的要求，着力构建“亲”“清”新型政商关系，推动xx在高质量发展中构建新发展格局，打造“审批事项最少、办事效率最高、营商成本最低、政务服务最优、创业创新活力最强”营商环境新高地。 （二）主要目标。秉持“领导干部沉下去，优质服务提上来”的理念，以“县长进大厅”为契机，实现全程“一门一窗一次”，推进不见面审批服务标准化、规范化建设。加快推进部门信息共享，变“群众跑腿”为“信息跑路”、“最多跑一次”为“零跑腿”。进一步推进“跨省联办”“全省通办”“全县通办”“一窗通办”“帮办代办”“一件事”等工作，打造“桐快办”政务服务品牌。“县长进大厅”活动从2022年元月开始并长期坚持，每月至少有一位县领导到政务服务大厅进行现场办公，在一线发现问题、一线研究问题、一线解决问题。 二、工作内容 （一）结合县委、县政府工作部署和部门阶段性重点工作，就群众和企业反映集中的审批服务热点难点问题，开展有针对性的政策解读、调查研究、收集相关意见建议，切实提高办事企业和群众获得感、满意度。 （二）带头践行初心和使命，密切联系和服务群众，转变工作作风，提升服务水平，增强服务意识，优化营商环境，解决群众反映的突出问题，开展满意度调查，提升行政效能，全面优化政务服务软环境。 （三）根据分管进驻单位存在的堵点、难点问题，按照“责任到人、权责匹配”的要求，坚持“承诺受理、容缺办理、限时办结、超时问责”原则，列出“破难清单”，进一步缩减时间，减少材料，优化流程。 （四）按照最大化便民的原则，切实推动跨部门跨层级协同办事流程，围绕“一件事•x快办”，完成部门串联审批向多部门并联审批、条块分割向集成联动的转变，努力实现企业群众到政府服务大厅办事“最多跑一次”。 （五）县政府领导带领分管部门主要负责人，有针对性地深入审批窗口一线，着力破解“堵点”“难点”“痛点”问题，深入推进“一门、一网、一次”改革，全力提升政务服务水平。 （六）解决和协调各入驻单位在政务服务工作中存在的困难和问题，督导窗口工作人员精简审批环节、压缩审批时间、提高行政效率，积极探索建立打通服务企业群众“最后一公里”的长效工作机制，持续优化全县营商环境。 （七）扎实推进局长进大厅、各乡（镇）长和各街道办事处主任在各自乡镇（街道）办事大厅轮流进驻制度，形成县政府各分管县长带头，各乡镇（街道）、各部门单位班子成员全面参与推进，零距离了解企业群众合理诉求，化解“疑难杂症”，激发市场活力，促进经济社会高质量发展的工作格局。 （八）加强与市级主管部门沟通，收集分管单位窗口建设存在的问题和意见汇总后，对接上级主管部门协调解决，促进窗口部门建设。 三、工作要求 （一）严格考勤值守。进驻县领导要自觉遵守政务服务大厅各项规章制度，如遇特殊情况，应协调其他领导参加，并提前告知县营商环境建设局及时调整。 （二）建立进驻台账。县营商环境建设局要在政务服务大厅设置“县长值守席”，建立值守台账，将县领导的工作记录、群众评价、解决问题等情况做好台账，确保取得实实在在的成效。 （三）加大宣传引导。充分利用好报纸、广播、电视、网络、新媒体等载体做好宣传，正确引导社会预期，回应社会关切，及时公开县长进驻时间安排，并在大厅进行公示，便于办事企业和群众及时了解该项工作。