2023年营业厅主管竞聘演讲稿.docx

营业厅主管竞聘演讲稿 大家好。营业厅主管竞聘演讲稿 从我连续两年的销售数据看，我可以自信地认为自己是一个优秀的业务员，但是并不是每一个优秀的业务员都可以成为一个卓越的管理者，因为优秀所以难以在卓越，优秀和卓越之间有一道需要涅槃和蜕变的鸿沟，而我今天，站在这个地方，就是要接受这种涅槃的洗礼，踏上由优秀到卓越的征程。 我竞聘的是营业厅主管。我清楚地认识到，要成为一名合格的主管不仅要有勤恳做事，还要运筹帷幄；不仅要熟悉本公司的业务，还需要有深厚的营销功底；不仅要有较高的管理水平，还需要有良好的人际沟通能力。对于这个岗位，我觉得我有以下优势： 1、业务方面。在营业厅工作的两年时间内，我对于公司产品业务已经相当熟识，这与我的长期参谋式销售方式是分不开的，针对不同的客户，我选择不同的业务组合，只为客户选对的，因为从顾客的角度出发，能够客观地评价客户的购置力，我经手的业务创造了“零投诉〞的佳绩； 2、沟通方面。我们每天都会面对不同的客户，而对于每一个客户的沟通方式又存在着不同，逐步地锻炼了我的沟通能力，能够从很普通的沟通中捕捉到客户的需求，同时也能够较为妥当地处理一些客户发难的事件。 3、心态方面。好的心态是成功的一半，对于工作我充满热情，能够以积极的心态投入到日常的工作中，用微笑感染客户，用真诚打动客户，用实惠赢得客户。 假设我有幸成为营业厅主管，我将从以下几个方面开展自己的工作： 1、标准营业环境。营业厅是公司直面客户的窗口，透过窗口，顾客可以看到更多关于公司的信息，所以营业厅的营业环境不仅仅要清洁，还要注重温馨舒适，让客户能够体会到公司的人文关心； 2、标准作业流程。对于营业厅的全体员工要经常进行业务知识的培训和交流，对营销经验和教训进行总结，并形成标准的作业流程，使营业水平和效率得到进一步的提升； 3、强化效劳意识。客户是上帝这一理念不能仅仅停留在口头上，更应该表达在 我们的效劳上，让每一个客户有意而来，满意而归将成为我们的效劳宗旨，大力提倡参谋式营销方式，以优质的效劳赢得客户的赞许； 4、畅通效劳流程。加强效劳流程的把控和监督，提倡大效劳理念，即从需求提出开始到需求满足全程跟踪，严格把控时间节点，高效执行效劳标准，对效劳环节推行问责制，确保客户利益和公司声誉； 5、培养危机意识。提升营业厅职员的危机意识，锻炼员工危机公关的能力，提升员工的职业紧迫感，对员工进行目标管理，使员工进一步做到职业化，以公司利益为出发点和归宿点。 在以上的工作思路中，我觉得自己应该扮演四种角色，让自己能够在这个团队中起到主心骨的作用，从而使公司的经营任务得以顺利完成，同时使员工工作幸福指数不断提升： 1、精打细算，成为营业厅的“管理员〞。营业厅的每一件物品都是公司的珍贵资产，营业厅的每一个员工都是公司的珍贵财富，营业厅的每一个客户都是公司的珍贵资源，我将是营业厅人、财、物的管理员； 2、上传下达，成为营业厅的“信息员〞。在日常工作中，我将是营业厅的信息流的集散处，对于传达公司精神和反响员工意见起到桥梁纽带作用，架构一条传达通畅，实事求是的信息渠道； 3、出谋划策，成为营业厅的“培训员〞。我认为营业厅主管不仅仅是管理者，同样也是优秀的营业员，对业务的熟悉和政策的认知都应该比基层员工更加深刻和透彻，我将是基层员工业务问题的咨询员和培训者； 4、左右逢源，成为营业厅的“协调员〞。营业厅在营业的过程中总会遇到种种问题，包括内部员工的关系、客户与员工的关系等等，这需要有一个具有良好沟通能力的人协调好个中关系，而营业厅主管便是这个“协调员〞角色的承担者； 凤凰经历烈火的煎熬和痛苦的考验，获得重生，并在重生中到达升华，而今天我今天也要像凤凰一样不断追求，提升自我，实现职业生涯的第一步跨越。请各位为我投下神圣的一票，谢谢。 营业厅主管竞聘演讲稿 1我叫xx，来自营业部的一名普通的理财经理。此次参加竟聘，竞聘xx职务。 一、个人竞聘优势 个人有以下几点优势，具体如下： 第一，对油竹和油竹支行的了解。油竹有华侨中学，油竹小学，幼儿园，其中还有我的母校青田中学等，随着油竹的开展，近年来一些政府部门已陆续迁入，一些新兴社区已逐步建成，如：锦竹，芝竹，绿洲，侨中，侨兴等小区。此外，伴随着油竹近年来的开展，经营在油竹这块沃土上的各类企业数目，也不断增多。如：聚宝渔具，包装公司等。油竹正如它的名字竹子一样，挺拔向上，茁壮成长，也给我们油竹支行的开展带来了巨大的空间。 第二，个人具有良好的营销能力。无论是从事柜台岗位，还是做理财岗位，我都会充分抓住每一次营销的时机，不断地去营销我行的理财产品。我自信我能以自己良好的营销能力，为我的网点带来更多的优质客户，为我网点争取更多的营销营销费用。（如：客户威胜光学代发薪以往都是以现金的形式，掌握到这点信息后，我主动上门到企业，营销我行的网银代发薪业务，并详细向客户分析现金发放的弊端，一是携带现金不平安。二是在代工资的过程中难免出过失。三是对企业的开展不利。同时，在详细分析现金发放弊端的根底上，重点分析我行网银代发薪业务的优势，平安，快捷，方便，功夫不有心人，最终在旭标主任的带着下，完成了网银代发薪和20230多张零额度的企业ic信用卡。同时，又交叉营销了大量的网银，对我行的目标任务的顺利完成起到积极的作用。此外，本人具备一定业务能力水平，从刚入行的储蓄对私再到会计对公，再到现在的客户经理，可以说每一步都脚踏实地，为自我业务能力的提升，夯实了根底。另外，多年的工作，使自己拥有一定数量且稳固的客户群，客户资源比较丰富，有利于今后工作的开展。 第三，具有良好的工作心态和充分的工作精力。无论工作有多繁重，我始终都是以百分之百的责任心投入到每一天的工作中；脸上总挂着灿烂的笑容，怀着奋斗之心，感恩之心去完成每一天的工作任务，认真做好每笔业务，真诚对待每位客户。同时，为了提升自己的工作能力，不管白天有多忙有多累，个人总是会抽出时间来及时“充电〞，强内功，提技能，朝着七个一级能手这个目标，不断努力。 二、任职后的工作方案： 一是协助主任做好网点的内部管理。井然有序的内部管理，紧张活泼的管理气氛，是保障各项工作的顺利开展的前提。因此，面对工作，我将积极的协助好主任做好网点的内部管理工作，首先是针对现有的管理制度，对其进行进一步的完善，其次，在管理的过程中，强化职工的细节意识，加大对细节的考量，如：办公桌上是否有尘埃，言行举止是温馨微笑等；此外，加大宣传力度，在网点内部悬挂条幅，公开效劳承诺，岗位职责等，努力营造良好的网点文化，与大家一起共同努力，促进网点的各项管理工作科学有序，稳步推进。 二是积极做好文优效劳。网点是我行对外的窗口，扎好窗口效劳，始终保持微笑效劳，才能有力的拉近与客户之间的关系，在这方面，我们始终倡导微笑效劳，温馨效劳，严格按照要求标准，做好各项优质效劳，把客户当亲人，怀揣一颗对待亲人之心，扎实做好各项效劳工作，如：举手招引，两手接递，文明用语常挂嘴边，“您好，欢迎光临。〞〞“请慢走，欢迎再次光临。〞，客户前来网点起身相迎等等，促进了效劳水平水平的逐年上台阶，客户满意度也随之逐年提高。 三是做好营销工作。协助做好营销工作是我目前的本职工作，在工作中，我努力做好营销工作，简单明了地向客户讲解金融理财产品，并主动跑出寻找客源，挖掘潜在客源，如：主动向自己身边的亲朋好友宣传理财产品，对有理财需求的客户，主动上门，答疑解惑等，多年来顺利的完成了各项营销任务。 四是好安保及其它工作。安保工作容不得半点马虎，在分管的安保工作方面，始终保持平安第一的原那么，定时开展各项安保教育，做好各项安保记录，要求值班人值班期间不能离岗位，坚守岗位，发现问题及时汇报处理，尤其是在各种重大节日期间，网点客户较多时，和安保人员一起保持120%警惕性，警钟长鸣，圆满的完成了各项安保任务，全年未发生任何一起平安保卫事件。 营业厅主管竞聘演讲稿 2尊敬的各位领导、同事们： 大家好。首先，感谢公司给了我这次展示自我的时机。我叫某，19xx年毕业于某某某，2023年进入移动公司作营业员，2023年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习，公司的快节奏、高效率、充满生机与活力，使我的各方面素质得到很大提高，也使我深深的感到机遇和挑战并存，成功与艰辛同在。在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的气氛，加快了我的成长，也获得了很多荣誉。2023、2023连续两年被评为省三星级营业员，2023年还被评为先进工作者，2023年被评为某市优秀共青团员。在2023年底全省三星级营业员考试中取得了全省第二名的好成绩。 我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任，我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位，而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能，为公司做出更大奉献。我的优势是：一是熟悉专业业务知识。曾屡次在省、市级移动系统竞赛中取得优异的成绩。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。二是热爱本职工作。只有热爱本职工作，才能甘于奉献、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，也就能承担繁重而复杂的工作。在营业大厅工作的几年时间里，使我对移动事业有了深深的感情，我要立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质，这是也竞聘并干好营业厅主任工作的根底。三是有强烈的创新意识。创新是事业开展的源泉。 我作为年轻人思想比较活泼，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在通信剧烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通协调能力和根底。在移动公司这几年的工作，尤其是通江路营业厅值班经理的职位，接触人多，需要协调的事情多，这些不但锻炼了我的协调能力，而且为充分发挥协调能力创造了根底。五是有强烈的进取意识。一个人如果没有追求，没有进取精神，没有时刻以追求高标准来鞭策、鼓励自己，那么，无论在工作上还是在事业上，都不会有大的作为。在这方面，我深有感触，自参加工作的那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么工作，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。 上述情况决定了我能够更快地进入营业厅主任的角色，并开创出营业厅的新局面。移动营业厅在移动公司来说，是一个窗口部门，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情效劳，做到以诚相待、以心换心；要表达以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑〞，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客户心中树立“中国移动〞优质品牌。重要的工作岗位，鼓励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想，那就是“效劳用户、奉献移动〞。如果竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。我的工作思路是：全力协助领导工作，倡导耐心、细心、用心效劳，让用户安心、放心、舒心；以人为本，以客户为中心，打造中国移动优质效劳品牌。 第一，推进工作的制度化、标准化、程序化。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。制度是管理的血脉，所以我要从抓制度入手，建立健全各项规章制度，并严格落实、监督执行。其次，加强队伍建设，进一步完善培训方案，定期组织学习和培训，提高工作人员的业务水平。加强纪律监督，加大考核力度，使每个员工都做到纪律严明，形象良好，使移动营业厅成为一