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2023年XX单位文化建设实施方案.docx
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2023 XX 单位 文化建设 实施方案
2023年XX单位文化建设实施方案 XX单位文化建设实施方案 一、文化建设的目标 以XXX作为文化传播的载体,主要实施面向顾客和面向员工的“两个面向”油站文化建设,宣传XXXX企业文化,标准化服务,增值服务,XX管理和班组建设等内容,展现XXXX文化内涵,营造浓郁的经营氛围,增强顾客对XXXX品牌的认知度和认同感,增强员工对企业的荣誉感和归属感,加快实现XXX从卖产品到卖文化的转变。 二、文化建设的原则 坚持面向顾客,展示企业形象、文化特点和员工精神面貌;坚持面向员工,强化XXXX文化的熏陶、XX精神的弘扬、服务理念的建树和职业道德的教育。 坚持统一制作标准、统一使用宣传用语、统一使用宣传画、统一播放现场音乐、统一使用宣传手册、统一使用宣传片,规范使用XXXX的标识标牌,严格遵守XXX管理相关规定。 坚持应地制宜,结合实际制定建设规划,明确目标,分步实施,有序推进,不搞一刀切,不搞重复建设。 三、视觉文化建设形式及内容 按照“两个面向”的不同群体,划分视觉文化建设的两大区域,即:销售现场区域和员工生活区域。销售现场区域的文化内容主要是面向顾客群体;员工生活区域的文化内容主要是面向员工。 销售现场区域 (一)罩棚立柱 1、位置:罩棚立柱广告位 2、规格:底边离地高度1650毫米,画面尺寸670毫米×1000毫米(宽×高),铝合金哑光面+高精户外写真。 3、表现形式:高精写真宣传画 4、内容要求:良好的服务形象;统一的服务用语;温馨的管理提示;促销活动内容 (二)进、出站口 1、位置:进站的迎面、出站的迎面 2、规格:方钢骨架落地安装,画面尺寸2000毫米×1500毫米(宽×高),户外铝塑板+亚历克+户外高精车贴。 3、表现形式:高精写真宣传画 4、内容要求:主题、主体突出,简洁醒目,形象好。 (三)多功能小服务台 1、位置:多功能服务台广告位 2、规格:画面尺寸430毫米×750毫米(宽×高),铝合金哑光面+高精户外写真。 3、表现形式:高精写真宣传画 4、内容要求:良好服务形象;统一的服务用语;温馨的管理提示;促销活动内容 (四)双面可移动式广告牌 1、位置:双面可移动广告牌广告位 2、规格:画面尺寸880毫米×1050毫米(宽×高),铝合金哑光面+高精户外写真。 3、表现形式:高精写真宣传画 4、内容要求:良好服务形象;统一的服务用语;温馨的管理提示;促销活动内容 (五)实体围墙 1、位置:实体墙体 2、规格:画面尺寸根据墙体实际确定,底边离地150毫米,镀锌方通构架+高精喷绘。 3、表现形式:高精喷绘宣传画 4、内容要求:整合XXX宣传内容、XXXX标识、企业宗旨,充分向顾客展现XXXX资源优势、品牌优势和保障能力。画面大气、直观、具有视觉冲击力。 (六)LED显示屏 1、位置:LED显示屏 2、表现形式:滚动播放宣传语 3、内容要求:宣传标语、温馨提示或者促销活动内容。 (七)便利店 1、位置:玻璃墙体、天花板顶 2、表现形式:透明贴,按便利店统一的打造内容和标准执行。天花板顶悬挂统一制作的宣传、促销小彩标等。 4、内容要求:利用便利店的多媒体设备,播放公司企业宣传片等视频。 员工生活区域 (一)步梯墙面 1、位置:步梯侧墙 2、规格:底边离地1160毫米安装,画面尺寸(根据实际确定):2100毫米×1000毫米(宽×高),铝合金哑光面+高精户外写真。 3、表现形式:高精写真宣传画 4、内容要求:以XXXX传统文化和XXX特色文化为主。 (二)宿舍走廊企业文化宣传看板 1、位置:走廊侧墙 2、规格:底边离地950毫米,画面尺寸700毫米×1000毫米(宽×高),铝合金哑光面+高精户外写真,并列4幅。 3、表现形式:高精写真宣传画 4、内容要求:励志语、名言警句,油站管理创新和员工文化生活、“和谐”文化、“家”文化建设、五型班组建设、五小建设、民主管理公开信息等。 (三)宿舍走廊宣传专栏 1、位置:走廊侧墙 2、规格:底边离地950毫米,画面尺寸2000毫米×1000毫米(宽×高),铝合金亮光面+黑板材质(白底),并列2面。 3、表现形式:高精写真板报形式展板 4、内容要求:原则上一块的内容是以宣传分公司和公司层面为主要内容,另一块是以宣传XXX为主要内容;也可以根据实际需要策划安排版面内容。 (四)食堂 1、位置:食堂墙面 2、规格:底边离地1000毫米,画面尺寸:600毫米×900毫米(宽×高),铝合金哑光面+高精户外写真。 3、表现形式:高精写真宣传画(四幅) 4、内容要求:温馨的家文化、节约粮食等温馨提示。 5、《餐厅卫生管理制度》《员工生日一览表》和《伙食公布栏》按照附件图样尺寸、颜色和材料制作,统一安装高度。 (五)员工活动室 1、位置:活动室墙面 2、规格:规格根据实际墙面大小确定 3、表现形式:高精写真宣传画 4、内容要求:XX榜样人物、XXX传统图片、名人名言 四、听觉文化建设形式及内容 在听觉文化建设方面参考XXX下发的《关于明确在XXX现场播放音乐的通知》要求,确定XXX和XXX播放音乐的时段和类型。 (一)播放音乐时段 XXX在营业室和XX现场播放可以选择全天候播放;XXX应结合所处位置,高低峰,以及员工休息时间合理安排播放时段,播放形式可以选择全天候播放,也可以选择间歇式播放。 (二)播放音乐的类型 1、XXX应注意在节日时段选取相应的喜庆类型的音乐进行播放,其余时段以轻柔舒缓类型为主。 2、XXX播放音乐的类型可以根据客户消费时段,站点所处位置,站内客户主要消费群体,站内促销活动,传统节日等因素进行音乐选取。 (1)高峰期:由于现场客户排队XX,客户等待时间较长,此时播放韵律平缓,曲调柔和的钢琴曲为宜,舒缓的旋律可以缓解客户焦躁的心情。 (2)低谷期:由于现场客户较少,现场氛围冷清,此时播放节奏感强,韵律高亢的歌曲为宜,以具有吸引力的声音吸引客户进站,同时提高员工在低峰期时的精神状态,更好的为客户服务。 (3)市区站:由于XX客户高端化,年轻化,播放高雅,流行,紧跟时代潮流的歌曲或是经久传唱的经典老歌为宜,以提升XXXX的品牌地位和档次。 (4)特殊节日、活动时期:中国传统节日,选取符合节日特点的歌曲进行播放,如春节时可以播放恭喜发财,好运来等歌曲;促销活动,播放由公司统一制定的促销宣传音乐,加大对促销活动的宣传。 (三)播放音乐相关要求 1、原则上所有在营库站现场均需开展音乐播放工作。无音乐播放设备的XX站点,分公司也可本着节约的原则,合理配备音响设备进行音乐播放。 2、XXX音乐播放时段需避开周边社区、XX站员工、企事业单位、学校等公共场所的休息时间,避免引起投诉。 3、分公司相关部门应对播放音乐加以督查和指导。XXX应建立客户喜爱音乐收录本,将定点客户喜好的音乐结合实际及时更新到XXX歌曲库内。

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