基于用户体验的中文播客的问题与挑战_杜沛媛.pdf

1292023.02（下）中国报业科技前哨Ke Ji Qian Shao摘要音频媒介迅速发展背景下，中文播客展现发展初期的蓬勃活力。本文将从听众的角度感受“小宇宙”播客音频软件，分析中文播客的发展现状，从创作者、生产内容、应用设计、商业价值四个层面，整理总结“小宇宙”在用户使用中存在的不足，由此指出中文播客的发展困境并探讨解决问题的路径。关键词中文播客 音频媒介 “小宇宙”中图分类号 G20 文献标识码 A基于用户体验的中文播客的问题与挑战杜沛媛中文播客概况播客是指经由网络和自动订阅系统收发音频文件的一种网络服务，最早源于美国的一种叫作Podcasting的数字广播技术。中文播客是一种新的媒介文化产品，主要通过用户生产和发布内容（UGC）。2004年音乐类播客节目 糖蒜广播成立，是最早类似播客的节目形式，被视为中文播客的开端；2008年财经类播客节目 冬吴相对论备受关注；广播式音频聚合平台“蜻蜓FM”、播客式音频聚合平台“喜马拉雅”近几年逐渐为大众所熟知，播客的节目影响力也逐渐扩大；2020年，“小宇宙”成为国内第一款播客APP。播客的发展已经发生了明显转向，“从个人电脑到智能手机的播客终端的移动化转向，从群体到个体的播客用户的私密化转向，从居家到车载的使用环境的场景化转向”。代表性播客平台简介：“小宇宙”APP播客作为一种尚未成熟、目前仍处于雏形阶段的传播模式，与媒介具有一定的新鲜性。此外，中文播客目前仍以UGC为主要内容生产方式，未来以PUGC+UGC为发展趋势也让播客成为音频媒介的新生力量。2020年3月26日，即刻团队推出了“小宇宙”APP。“小宇宙”出现之前，国内头部播客的内容创作者更多的是在单打独斗，在内容付费服务，广告、电商带货以及旅游产品在内的商业模式之间摸索，探索用户口味。“小宇宙”发布两个月不到，就积累了十几万每周收听30分钟以上的核心用户，累计被收听时长最高的一个播客，所有听众的播放时长加在一起，在“小宇宙”里面已经有24万小时，折合27年。“小宇宙”的爆发性用户吸引力和强大的用户信任度给予处于萌芽阶段的中文播客应用平台极大的希望。“小宇宙”仍在探索可变现的商业化模式。从已经达成的与QQ音乐的播客节目合作以及目前正在尝试的“知识付费”来说，“小宇宙”已经发现了播客巨大的商业价值。播客节目的问题与不足1.内容生产者层面（1）主播身份认知不明确、参与感不足播客节目在多数情况下由两人及两人以上共同主持来完成一档节目。当下播客的主播合作方式大致可分为两种模式：两主持人、2+1（主持与嘉宾）。在两主持人模式下，两人相互配合，通过观点思想的沟通交流扩大探讨话题的宽度，增强话题主题的深度，固定伙伴的合作模式给予听众固定熟悉的视听记号，但同时长期发展下去可能会产生模式固化影响受众收听体验。而在2+1模式下，这一问题便得到了很大改善，通过每期不同的嘉宾为节目带来不一样的受众体验，但同样也存在主持与嘉宾合作时间短、磨合不足等问题而影响节目的播出效果。播客在实际发展中，主播身份认知不明确的问题愈发DOI:10.13854/i.2023.04.047130中国报业 2023.02（下）明显。“小宇宙”播客声东击西第174期通过评论得到用户的反馈得出听众对于嘉宾的表现非常满意，但多数听众认为主持人无法很好把控节奏以及提问的深度，认为其整场表述语言重复，并对节目的播出效果不理想感到惋惜。（2）主播专业度较低、对话题把控能力较弱由于当下播客环境的准入门槛低，专业程度要求低，越来越多的业余爱好者未经过相应培训便涌入播客环境，一定程度上扩大了播客的市场知名度，让更多人了解播客，也丰富了播客市场的内容，但更大程度上对市场规范带来了一定消极作用。主播的专业度存在不足，有的节目由于不合时宜的音效、不合适的音量会对受众的收听体验与欲望产生负面影响，从而减弱有效观点输出效果，降低未来收听预期，造成播客节目的收听推广障碍，影响播客环境良好发展。“小宇宙”的播客节目 打工谈第22期主持人与嘉宾探讨有关学历贬低的话题，内容很有深度，也能引发共情，但由于设备问题以及音量过大，导致部分耳机听众的收听感受有所影响。除此之外，主播的专业能力不足也体现在观点输出的过度主观性以及对讨论话题的把控力不够。通常在一些话题讨论播客节目中能听见多位主播的思想争鸣，但由于观点过度主观化甚至激进，可能会产生一些不正当的价值导向。“小宇宙”的播客三明治电台第41期话题探讨女性独身主义，主持人全场节目一直在抒发主观的自我焦虑，偏激的话语和理念给听众带来不适；声东击西第176期嘉宾和主持人围绕奥运是否应该在乎输赢展开讨论，由于自己的输出观点主观性较强，导致听众在评论区进行激烈争论，138条评论中118条对节目输出观点持反对意见。另外，部分主播对话题敏感度不高，再加上与嘉宾的合作效果影响，可能会存在偏题离题等相应问题，影响节目的逻辑清晰感，给听众带来不佳的收听感受。“小宇宙”的播客节目声东击西第173期话题探讨生活中的消费现象，虽然在该主题影响下，话题能引起广泛的共鸣，但由于本期稍微改变了以往摆数据讲结论的理性辩论模式，以及过于随意的语言表述和较为混乱的思维逻辑，在和主持人嘉宾节目风格有关的13条评论中，有6条明确提出认为主题不深入、观点矛盾、就是闲聊等问题，让听者发出“铿锵二人行，跑题跑不停”的感叹。（3）节目效果受客观条件限制由于播客所在地经济条件、录制条件等客观因素差异，播客节目质量对听众的收听体验产生明显影响。“小宇宙”播客声东击西第170期节目，由于嘉宾与主持人处于异地，节目为远程录制，技术设备有限导致音质欠佳，对听众的收听体验产生一定影响。而在“小宇宙”播客“忽左忽右”线下录音关于畅谈简奥斯汀小说的这一期节目中，也有不少网友表示音质以及语速影响收听体验。2.内容层面（1）主题同质化目前，很多话题播客讨论的主题大部分集中于职场、女性等热点话题，节目内容多为情绪输出，很难有更加深入的讨论与研究。出现该问题的原因可能存在以下因素：该问题源于日常生活，与听众密切相关，举例讨论较为容易上手，讲述过程也可以用吐槽或笑话等方式完成，有利于主播对节目氛围与效果的把控；该类问题容易引起受众共鸣，增加讨论度，从而增加节目热度；此类问题很难触及听众底线，大家会存在有不同意见的情况，但对不同建议不会有强烈激进的反抗情绪。“小宇宙”播客节目 忽左忽右第142期选题与之前有所重复，由于前期准备不足，对于内容的调研不明确，在没有精确的数据支撑情况下，一味抒发自己的反对观点过于主观化引起观众的强烈不满，在评论反馈225条中有192条明确指出认为本期播客有失水准。（2）讨论浅层化播客内容制作过程通常会选择通过讨论的方式来点明主题，并借以讨论的方式来扩展节目的主题与内容。讨论的方式有利于缓解单一讲述给听者带来的距离感，更能带动听者融入话题情景并带着自己的思考参与讨论。而在现阶段的播客节目中仍可以感觉到讨论方式存在一定局限。在“小宇宙”播客不合时宜节目中好好吃饭：食物是我们生命中为数不多的慰藉一期，两位男嘉宾对蔬菜时令供应的理解稍显浅薄，讨论北京饮食问题时忽略了食材的时令问题，把冷库存储食物等轻易归于食物供应不足。而女嘉宾不甚了解中国国内冷链物流的发展，认为国内新鲜食材运输存在问题。听众认为本期节目是无根之水，提出希望好好对国内生鲜冷链状况做好功课。播客内容深度受到主持人、嘉宾、话题等因素的影响。由于主持人或者嘉宾对提及的关键词只是凭借自己的理解认知，而非进行深度客观性了解，会存在思维的过度主观性，基于此轻易随意给问题定性，这也给深度探索话题造成影响和负面作用。3.产品设计与定位层面（1）推送标准与规则模糊“小宇宙”的应用首页界面分区主要分为三类：今日推荐、播客排行榜、兴趣喜好。其中“小宇宙”平台的推送机制及标准的模糊，对于用户黏性以及应用信任度产生冲击。在津津乐道 五周年特辑中，主播表示：“前几期它刚开始出现推荐的时候，我不知道他们的推荐标准到底是什么，那个节目质量、内容，还有评论和互动，就完全不是在那科技前哨Ke Ji Qian Shao1312023.02（下）中国报业率高于网站。广告变现渠道是目前可以窥见的盈利方式，但是视频类型的视听结合方式比起单一听觉娱乐方式更适合广告投资，受该因素影响，也决定了短期的播客市场不会有较大的资本投入。对于投放播客口播广告的品牌来说，不要在初期就以大量卖货为目的，向潜在消费者传递品牌价值或许是更合实际的期待。另外，中文播客也在探索知识付费盈利模式。移动音频媒体在此扮演了桥梁纽带的角色：它一面以流量和分红机制为依托，吸引高质量内容生产者持续产出；一面以优质内容为诱饵，诱使用户付费购买。但由于中文播客仍存在整体内容产出质量无法得到保障、播客节目用户订阅量以及播客听众收听习惯有待培养等问题，知识付费在未来能否成为可持续变现方式值得期待。当前，“小宇宙”已有单期节目付费收听的点播模式，如忽左忽右第147期“谍海轶闻|美苏冷战的初阵：古琴科事件始末”中单集9.9元，播放量达1.9万，也印证了付费节目可以成为播客的重要盈利方式之一。结语与声画同步的短视频比起来，播客这一媒介发展仍面临困难与挑战。中文播客的用户画像仍偏小众，虽然有各种各样的应用软件让播客逐渐出现在视野中，但对未来发展的展望仍然是未知迷茫的。面对碎片文化的时代洪流，需要花费更多时间成本的“新听觉文化”代表播客是否能突破当前局限加速发展，未来是否会成为一种大众文化形式，娱乐文化市场是否接纳慢节奏的播客媒介，数量激增的播客主播是否能找到对应的信息受众、是否能在供大于求的竞争环境中找到一席之地并能长久生存从而迎接信息匮乏、信息浪费等一系列问题带来的冲击，暂时还无法预判。（作者单位：长江大学）参考文献1王长潇,刘瑞一.从播客到移动音频媒体:赋权的回归与场景的凸显J.新闻大学,2019(06).2罗辑.播客传播的社会功能分析D.重庆工商大学,2010.3王慧敏.移动音频媒体发展的几个转变:对播客的再界定J.中国广播,2017(06).4丁君风,姜进章,伍凌燕.FTF和CMC的沟通满意度、沟通效率与个体主义和群体主义价值观相关性分析J.学海,2013(01).责任编辑：诗 悦个水平应该被推荐的结果。”推荐的标准还有待界定和规范。（2）个性化功能不完善由于轻社交重内容的应用定位，“小宇宙”的设计重心放在播客内容与软件质量上。除了人工推荐以外，“小宇宙”APP的算法推送是单集播客节目主题关键词为推送范围，但会存在短期内推送节目的主题关键词相似或相同。一定程度上影响宽领域多种类推送带给听者新鲜感，用户短期内对同一类型主题话题产生麻木感、倦怠感，降低了该话题对听众心理的影响效果。津津乐道 主播朱峰表示曾与听众交流，发现部分听众对“小宇宙”具有抵触心理，认为其算法推送过多人文社科类的节目并没有办法吸引到听众。（3）节目内容重复度高，不同软件功能类似在“新听觉文化”快速发展的当下，播客作为一种独立的数字音频媒介，播客APP数量快速增长。由于目前内容生产模式固化，新用户的拓展陷入僵局，播客平台开始出现模式复制化。2021年9月，百度新推出一款泛用型播客软件“随音”，其与“小宇宙”界面相似、受众趋同、内容重复。重复内容无法凸显软件的必要性、重要性和独特性，寄希望从现有“中文播客市场”分流用户将会使播客发展的方向受限。未来的中文播客市场离不开内容制作与个性算法，优秀主播与优质内容成为软件独家或将成为播客平台可持续性发展的关键，算法的个性化推荐以及优质内容筛选推送影响用户使用感受，也将是播客平台用户留存的重要因素。播客盈利模式的挑战播客的发展速度逐渐加快，市场规模以及用户体量也在逐步扩大，从事播客创作的个体（或平台）不在少数，但能实现商业变现的几乎没有。作为一种新型媒介形态，与众多通过直观视觉带来巨大冲击力的产品不同的是，单一的听觉来源很难成为用户日常选择的娱乐方式。根据Podsight资料显示，2021年第二季度，播客广告的表现比谷歌搜索要好得多，网站访问转化率为1.58%，谷歌搜索的点击率（CTR）为1.55%。这两个渠道都优于F