基于互联网的医院精细化管理系统分析_石古泉.pdf

46 电子技术 第 52 卷 第 2 期（总第 555 期）2023 年 2 月Computer Engineering计算机工程0 引言后勤管理是医院管理的重要组成部分，随着医疗卫生体制改革的不断深化，医院运营压力随之增大，对后勤管理提出了更高的要求。在此形势之下，医院后勤保障部门要引入互联网思维，借助互联网技术优势建设后勤管理信息平台、后勤综合管理，App以及后勤设备管理系统，全面实施后勤各项工作的精细化管理，从而有效提高医院后勤管理效率，控制医院总体成本支出，达到良性发展。1 研究背景互联网思维。互联网思维是指运用互联网、大数据、云计算等科学技术重新审视市场、产品、用户以及价值链的一种发散的非线性思维。互联网思维具备零距离、趋透明、便操作、慧分享、惠众生的特点，在实践应用中表现为用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、大数据思维、平台思维、跨界思维、流量思维等思维模式1。互联网思维应用于医院后勤精细化管理中的具体要求。在医院后勤精细化管理中，后勤保障部门要树立互联网思维，形成后勤管理互联网思维模式，以互联网思维为依托推进医院后勤工作从粗放式管理向精细化管理转型发展。（1）高度重视互联网的思维。医院后勤保障部门要重视互联网的应用，学习互联网相关知识，了解互联网在后勤信息化建设中的作用，认清互联网对后勤管理带来的变革，进而运用互联网思维实现医院后勤精细化管理。（2）力求适应互联网的思维。在互联网时代下，医院后勤管理要主动适应互联网对管理模式带来的变革，运用互联网思维推行后勤无纸化办公、网上申请、在线审批等工作方式，促使传统的后勤管理方式向网络化、信息化管理方式转变。（3）有效利用互联网的思维。医院后勤保障部门要主动思考如何利用互联网开展后勤精细化管理，互联网作为实现后勤精细化管理的技术支撑，促使医院引入用户思维、大数据思维、平台思维、社会化思维建成后勤“一站式”信息系统，为后勤精细化管理提供便捷的操作工具2。2 基于互联网思维实现医院后勤精细化管理 2.1 后勤管理的信息平台实现后勤业务精细化管理。医院后勤保障部门要基于互联网思维建成集中式、主动式服务的后勤管理信息平台，结合后勤工作内容，在平台中设置智慧配电管理、维保管理、宿舍管理、配件耗材管理、被服管理、应急管理、成本管理等功能模块，实现对后勤各项业务的精细化管理3。本文着重于作者简介：石古泉，广州市正骨医院信息科，工程师；研究方向：信息系统管理。收稿日期：2022-10-10；修回日期：2023-02-12。摘要：阐述医院后勤管理中的互联网思维，促进信息化、网络化建设，才能实现管理向精细化、主动化转型发展，全面提高后勤管理与服务效率。探讨互联网思维在医院后勤精细化管理中的要求、精细化管理应用与实践。关键词：计算机系统，互联网，信息化管理，精细化。中图分类号：TP311.13文章编号：1000-0755(2023)02-0046-03文献引用格式：石古泉，李伟琳，任凌，谭静文.基于互联网的医院精细化管理系统分析J.电子技术,2023,52(02):46-48.基于互联网的医院精细化管理系统分析石古泉，李伟琳，任凌，谭静文（广州市正骨医院 信息科，广东 510045）Abstract This paper expounds the Internet thinking in hospital logistics management,and promotes the construction of informatization and networking,so as to realize the transformation and development of management to refinement and initiative,and comprehensively improve the efficiency of logistics management and service.It discusses the requirements,application and practice of Internet thinking in the refined management of hospital logistics.Index Terms computer system,internet,information management,refinement.Analysis of Hospital Fine Management System Based on InternetSHI Guquan,LI Weilin,REN Ling,TAN Jingwen(Information Department of Guangzhou Orthopedic Hospital,Guangdong 510045,China.)电子技术 第 52 卷 第 2 期（总第 555 期）2023 年 2 月 47Computer Engineering计算机工程对维保、被服、配件耗材和后勤成本的精细化管理进行分析。（1）维保精细化管理。后勤管理信息平台每天统计维保班组的工作量、维修调度派工量、维修材料消耗量、维修材料消耗成本、巡检任务量等数据，每月或每季度生成维保工作数据报表，由后勤保障部门管理人员审核报表数据，将其与维保工作计划数据进行对比分析，找出维保工作薄弱环节，提出维保工作改进建议，实现对维保班组工作的精细化管理。（2）被服精细化管理。后勤管理信息平台中的被服管理模块提供被服申请、库存管理和成本核算功能。在被服管理中，临床各病区的医务人员只需要登录平台的被服管理界面提交申请，待后勤保障部门在线审批申请后，便可以及时按需发送各类被服，实现被服申领的流程化管理。在被服申领后，被服管理模块如实记录库存变动信息，核算相应成本，满足被服精细化管理需求。（3）配件耗材精细化管理。后勤信息管理平台的配件耗材管理模块对接医院配件仓库管理系统，及时获取物料出入库信息，确保各类物料均可追溯，保证账实相符。同时，配件耗材管理模块还要对接医院物资管理系统，获取各临床科室对物料的领用、消耗信息，实现物料数据同步更新，为准确核算配件耗材使用成本提供可靠的信息支持。（4）成本精细化管理。后勤保障部门依托后勤管理信息平台每月统计各临床科室和行政科室的水电费、维修费、耗材使用费等费用支出，自动生成成本分析报告，在平台上公开发布各科室部门的后勤保障费用支出明细，便于各科室部门参与后勤成本管控活动。2.2 后勤综合管理App实现精细化的业务管理医院后勤保障部门要推广应用后勤综合管理App，利用智能手机移动终端设备提高后勤服务响应效率，为各科室部门提供高质量的后勤服务，使后勤服务信息处于公开化、透明化的状态，便于医院各级人员检查后勤保障工作开展情况，实现对后勤工作的精细化管理。以报修管理为例，医院后勤保障部门设置一站式报修中心，安排值班人员24小时值班，为医院各科室和部门提供全天候维修服务。医院职工可以通过登录手机App应用软件提交报修信息，报修信息包括报修人姓名、报修科室、报修人联系电话、报修设备类型、维修地点等。报修中心接收到信息后统一派单，由维修人员完成报修单上的工作任务。当维修任务完成后，报修人可以在手机App上对维修质量、服务态度进行满意度评价。后勤信息化管理平台自动记录报修任务完成时间、物资消耗、维修效率等指标，实现对报修、维修、评价和数据统计的精细化管理4。2.3 精细化的设备管理系统医院后勤保障部门要建设基于互联网技术的后勤设备智能化管理平台，借助互联网将医院大型医疗设备、配电房设备、空调机房设备、锅炉房设备、路灯照明设备、泵房设备、电梯监控设备、消防监控设备等都纳入智能化管理平台进行精细化管理。具体包括以下方面。（1）设备在线监测。在设备智能化管理平台上，实时在线检测各类设备运行数据，根据运行数据分析设备能耗，诊断设备故障，及时发出安全预警，为设备运维提供依据。（2）设备巡检维护。设备智能化管理平台根据设备维护保养需求预测，制定巡检计划，安排人员进行巡检。在巡检过程中，巡检人员手持终端设备扫描设备上的二维码，平台自动录入设备巡检的信息。巡检后，平台统计分析设备存在的共性问题，制定设备维修保养计划，实现设备精准化维护，控制人力、物力成本支出。（3）设备档案管理。在设备智能化管理平台上记录大型设备从采购到报废的全寿命周期数据，实施一机一档管理制度，将档案信息细化到设备购置记录、安装记录、维修记录、保养记录、损坏记录、零配件更换记录以及报废记录等方面，实现对大型设备的精细化管理。（4）设备可视化维护。在设备智能化管理平台上建设设备数字标签信息化库，运维人员用移动终端设备扫描设备二维码信息后，能够在现场实时查询设备供应商、维保日期、状态监测、资产运行手册、设备结构图等信息，使运维人员在没有携带设备表单和图纸的情况下，也能够快速获取设备实时信息，掌握设备物联关系，提高运维效率。3 基于信息技术IT的财务管理IT财务管理是指引入信息管理系统，对医院所有的东西进行数据化，然后运用统计学及大数据分析进行的财务管理。目标。通过引入IT 财务管理理念，对医院项目的投资过程进行管理，研究医院项目投资的必要性和可行性、准确计算医院项目投资及管理的成本和效益，并在此基础上进行投资评价和责任追究。作用。解决医院各项投资及运营的预算、成本、效益核算和投资评价等问题，从而为医院高层管理提供决策支持，避免医院走入“信息化悖论”的沼泽。建立IT财务管理的原则。（1）IT财务管理部门首先应该设立清晰的远景和目标，一个简洁清晰的远景是IT财务管理部门框架的原动力，它描述了IT财务管理部门在医院的位置和贡献。（2）根据IT财务管理部门的服务内容重新思考和划分医院部门职能，进行组织机构调整，清晰部门职责。做到48 电子技术 第 52 卷 第 2 期（总第 555 期）2023 年 2 月Computer Engineering计算机工程重点业务突出，核心业务抓人负责。（3）建立医院目标管理制度、项目管理制度，使整个组织的目标能够落实和分解，建立有利于医院经营管理的项目管理体制。（4）作为组织机构调整、目标管理制度和项目管理体制的配套工程，建立科学的医院现代人力资源管理体系，特别是医院绩效薪酬考核体系。（5）通过绩效薪酬考核体系的建立，促进医院各科室部门的绩效得以提高。（6）医院管理部门的柔性化，能够较好地适应医院对服务的需求变更以及医疗技术水平的提发展。（7）医院管理的主要工作是优化医院后勤科室对临床一线部门的各类服务管理流程，按照一定的服务级别，为医院各科室部门提供高质量、低成本的医院后勤管理服务，提高运行效率。IT财务管理的层次。（1）战略层。财务管理战略规划，实现对医院所有资源统一监控和管理的愿望，应采用一致性的管理模式来推动医院现代化跨平台体系结构的发展。（2）战术层。财务管理系统管理，IT财务管理应适合于医院大型、复杂、分布式的环境，不但控制了所有技术资源，而且直接可从业务角度出发管理整个医院。（3）运作层。财务管理技术及运作管理，IT财务管理应可以将整个医院基础结构以一个真实世界化的视图呈现给我们，让不同技术经验的人理解，让医院各员工集中精力面对自己的业务而非平台之间的差异，这样有助于大大提高医院的工作效率。4 信息资源管理（IRM）当现代医疗不断推进医院信息化、数字化的时候，不是简单把数据资源整合起来就行了，而是需要一个有效的大数据信息资源管理体系，（1）最为关键的是从事医院后勤信息资源管理的人才队伍建设，（2）架构问题，（3）信息资源分析利用，主要是如何得出适合医院管理的标准和规范，信息资源管理最核心的基础问题就是如何能通过信息资源来找出适合医院管理的标准和规范。医院精细化管理，可以通过医院的信息资源管理（IRM）来制定符合医院管理的标准和规范，对此我们可以“建立两种模型和一套标准”，两种模型是指功能模型和数据模型，实际上是医院临床使用部门需求的综合反映和规范化表达；一套标准：是医院领导层对