基于模糊综合评价法的永川区城市公园游憩者满意度评价_董莉莉.pdf

21城市与建筑City&Architecture2023NO.03基金项目：重庆市教育委员会人文社会科学研究重点项目（22SKGH161）；重庆交通大学研究生科研创新项目（2022S0051）。引文检索：董莉莉，董美馨，陈明来.基于模糊综合评价法的永川区城市公园游憩者满意度评价 J.重庆建筑，2023（3）：21-26.基于模糊综合评价法的永川区城市公园游憩者满意度评价董莉莉，董美馨，陈明来（重庆交通大学建筑与城市规划学院，重庆400074）摘要：城市公园在城市绿地系统中发挥着重要的作用，游憩是绿色开放空间的基本功能，是公众休闲生活的基本需求，但目前有关游憩者满意度的评价还未兼顾整个区域的城市公园，因而进行相关研究尤为必要。该文以重庆市永川区为例，运用模糊综合评价的方法，找出影响游憩者满意度的显著因素，并针对基于满意度评价的城市公园品质提升策略进行探讨。研究结果表明：重庆永川区城市公园游憩者的总体满意度为基本满意；Pearson 相关系数分析发现环境卫生、健身器材、休憩设施、卫生设施、管理服务、可达性、景观装置等是影响满意度的显著因素；采用 IPA 分析法，根据公园现存优劣势提出重点发展、保持发展和后续发展策略。研究对于加快城市公园绿地建设，促进城市公园品质提升具有现实意义。关键词：城市公园；游憩者满意度；模糊综合评价法；永川区中图分类号：TU984 文献标识码：A 文章编号：1671-9107（2023）03-0021-06收稿日期：2022-08-07作者简介：董莉莉（1974），女，河南信阳人，教授，主要研究方向为城市更新。EvaluationofRecreationistsSatisfactionwithUrbanParksinYongchuanDistrictBasedontheFuzzyComprehensiveEvaluationMethodDongLili,DongMeixin，ChenMinglaiAbstract:Urbanparksplayanimportantroleintheurbangreenspacesystem.Recreationisthebasicfunctionofgreenopenspaceandthebasicneedsofpublicleisurelife.However,atpresent,theevaluationofrecreationistssatisfactionhasnottakenintoaccounttheurbanparksinthewholeregion,soitisparticularlynecessarytocarryoutrelevantresearch.TakingYongchuanDistrictofChongqingCityasacase,thispaperemploysthefuzzycomprehensiveevaluationmethodtofigureoutthesignificantfactorsthataffecttherecreationistssatisfaction,anddiscussestheimprovementstrategyofurbanparksqualitybasedonsatisfactionevaluation.TheresearchresultsshowedthattherecreationistsarebasicallysatisfactorywiththeurbanparksinYongchuanDistrict,Chongqing;thePearsoncorrelationcoefficientanalysisfoundthatenvironmentalsanitation,fitnessequipment,recreationfacilities,sanitationfacilities,managementservices,accessibility,andlandscapeinstallationsarethesignificantfactorsaffectingsatisfaction;UsingIPAanalysismethod,thispaperputforwardstrategiesforpriordevelopment,continualdevelopmentandsubsequentdevelopmentaccordingtotheexistingadvantagesanddisadvantages,whichhasimportantpracticalsignificanceforacceleratingtheconstructionofgreenparkspaceandpromotingthequalityimprovementofurbanparksinYongchuanDistrict.Keywords:urbanpark;recreationistssatisfaction;fuzzycomprehensiveevaluationmethod;YongchuanDistrict0 引言为实现中央对重庆的“两点”定位、“两地两高”目标、“三个作用”、“四个扎实”等要求1，重庆市城市提升行动计划重庆市永川区城市基础设施建设“十四五”规划（20212025）的通知2等文件相继发布，着重强调城市的生态提升。城市公园是生态系统中的重要部分，指城市系统中的游憩空间，且属于公园绿地，同时满足自然和人文属性，游憩活动、建设文明和生态功能，并免费开放的绿地3。如今，许多城市公园不能满足人民的美好生活需要，建成后需要持续改造和更新。关于城市公园的研究中，针对某类别公园进行实证研究的内容较多4-7，但主要是对基础设施、景观设计、运营方式的关注和讨论，主要从管理人员和设计工作者的角度出发，缺少城市公园的首要使用者视角的考察。满意是一种心理状态，城市公园的游憩者满意度实为游憩者的期望程度与享受的游憩服务之间的比较值，通常会受到直接和间接影响，其一是游憩者本身的情绪体验，其二是游览过程中的动态感知因素。两个角度的间接影响可总结为：满意度影响因素和满意度测评。例如分析城市公园改善主观幸福感（SWB）的适宜因素8，发现影响中国杭州六个城市公园使用的因素后制定指导方针9，探究福州市晋安公园各影响因素之间的关系及作用机制10，分析广州市华南植物园和越秀公园用户情绪特征并提出具有针对性的改进方案11。游憩者满意度构成了检验城市公园服务质量的重要指标，本文从城市公园的使用主体出发，构建永川区城市公园游憩者满意度指标体系，使用模糊综合评价的方法，克服普遍数学方法中“唯一答案”的缺点，综合反映满意程度，发现影响满意度的显著因子，并归纳出契合每一种休闲需求的发展对策，使城市公园的每一次更新改造真正起到拉近游憩者与公园距离的作用，令游憩者获得满意的城市公园新体验。1 研究区域概况“三河汇碧形如永，五峰如屏列成川”，重庆市永川区地处长江上游的北岸，有着得天独厚的山水景观和灵动秀美的城市魅力。“四城、两园、两带”的空间结构，共计 6 大组团（图 1）。doi：10.3969/j.issn.1671-9107.2023.03.21Chongqing Architecture22第 22 卷 总第 233 期图 1 永川空间结构以重庆市永川区城市绿地系统规划（20192025）和永川区 2021 年建设任务分布图为依据，结合永川中心城区范围及周边建设用地划定本次研究范围，再通过谷歌卫星图和实地调查确认，最终统计出永川区 2022 年城市公园汇总表（表 1），涉及用作游憩者公共游憩场景的主要绿地、公园总计为29个（研究未对空间布局、层次类别、主题特色作具体区分）。城市公园主要分布于新、老城区，新城区综合城市公园较多，布局相对集中，但景观特色定位不强。老城区社区公园较多，布局松散灵活，但停车设施普遍缺乏（图 2）。图 2 重庆永川城市公园分布2 研究方法与数据来源2.1研究方法2.1.1永川区城市公园游憩者满意度指标体系构建影响城市公园满意度的因素具有多元性与复杂性，包括先决因素，如可到达状态；隐性因素，如感受预判；外显因素，如环境景观等。主要为游憩者自身要素，到达地硬件情形、软件状况三类12。指标体系的构建是重中之重，因此需综合考虑，遵循评价指标的全面、层次、精简等原则。通过查找有关文献，参考国内外研究成果，结合现场客观情况，大致挑选影响满意度评价的代表性要素和指标。多项指标综合评价较难比较和取舍，因此在列出初步指标基础上，采用电子邮件向专家咨询意见，共计咨询 10 位来自高等院校从事景观行业 5 年以上的专家。咨询表由问卷填写说明、指标评分表构成，按照 5 分制进行评分，并提出修改意见和建议。咨询结果显示：3 项基本准则和 14 项评价因子得分皆在4分及以上，表明指标具备相应的重要程度。德尔菲法是该方法的另一名称，依据部分该领域的专业知识者对现存指标开展判断、取舍，最终得到永川区城市公园游憩者满意度指标体系13。指标体系分为四个层次（图 3）：一级是整体满意度；二级是基本准则；三级是基本准则的详细呈现，每部分指标项目数控制在 6 个以内，包含 14 项评价指标；四级是调查问卷指标，通过细化上级指标作为问卷问题出现。2.1.2问卷设计调查问卷包括三部分内容：（1）游憩者的基本信息填写；表 1 重庆永川区 2022 年城市公园汇总表公园绿地类别序号名字面积（hm2）综合公园（8 个）1旺龙湖公园44.382神女湖公园42.633凤凰湖公园37.154北山公园12.565中央公园6.46观音山公园20.047兴龙湖公园17.768桃花山公园52.78社区公园（12 个）9桂山公园3.7910望贤公园11.9911探花公园16.6812邓家院子社区公园4.8613回龙湾社区公园2.6114黄桷坡社区公园6.5315天良村公园6.5916永川河公园7.217卫星湖公园1.3918樱花公园4.619燕子窝公园8.0220兴龙苑公园2.51专类公园（3 个）21棠城公园3.7722来龙湖公园1.823文曲公园4.53游园（6 个）24临江河滨河公园7.3425红旗河滨河游园15.1426跳蹬河滨河公园2.8227继冲村公园3.2528星湖滨水公园5.3329大安游园1.1423城市与建筑City&Architecture2023NO.03（2）游憩者对基本准则的重要程度进行选择；（3）对14项评价指标以及对应问题的满意程度进行打分。为方便填写，以打钩形式收集满意度。使用李克特5级量表，同时评分为“5-1”，通过数字直观体现游憩人群的满意度。2.1.3模糊综合评价法采用模糊数学原理的模糊综合评价法，通过系统解析和评判对含“模糊性”的物质进行鉴定14。该方法包含四种常见运算（表 2），研究使用乘法-有界算子运算，可得到整体评分。永川区城市公园游憩者满意度实为游憩者对城市公园的预期程度与享受的游憩服务产生的满意度之间的整体比较，它具备模糊特性，该方式不仅有用且极具说服力。表 2 四种运算方法对比序号运算方法方法比较1取小-取大算子主因素决定型2乘法-取大算子主因素突出型3取小-有界算子不均衡平均型4乘法-有界算子加权平均型（1）明确评估内容因素集U、评价集V和影响因子权重W。（2）构建对应因子的得分隶属函数和整体评价矩形，得出隶属程度和综合评价矩形，产生模糊集 U 到 V 的模糊映射。（3）模糊综合评价集 B 由 R 得到，即 B=W*RR=（r1，r2，rn）。在去除模糊值后，用 B 和测量标度 H 可以得到评价对象的整体分数 E：E=B*H。计算式 H=（很满意，满意，一般，不满意，很不满意）=（5，4，3，2，1），采用去模糊分值高低对评价实体结果实行定义。2.2数据来源在 2022 年 02 月 20 日2022 年 03 月 05 日期间进行调查，挑选晴朗、利于出行的劳动日和休息日 8：0021：00 时间段进行随机不重复抽样调查