46Information信息化城市轨道交通，2023年第3期一、项目概述（一）项目背景随着广州地铁数字化转型以及智慧地铁的发展加速，业务系统以及IT设备数量不断增加，针对这些业务系统与IT设备的运维复杂度也在逐步增加。与此同时，广州地铁信息化管理水平及要求也在不断提升，单靠人工已经无法满足在技术、业务、管理等方面的精细化管理要求。基于目前情况，广州地铁需要构建一套符合集团信息化发展战略以及管理要求的云运维体系，实现IT运维的流程化、标准化、可视化以及自动化。（二）建设目标本项目基于目前广州地铁IT运维现状，开展自动化运维的建设，通过各种自动化技术手段替代重复手工操作，构建高效、敏捷的运维服务体系，打造广州地铁云运维平台。基于数据驱动运维管理工作，打通IT运维的管理域与技术域，全力保障IT基础架构稳定可靠运行、降低业务系统宕机风险、提高运维管理效率、改进决策过程，从而实现以下目标：1.纳管IT资源，实现资源集中管理依靠自动发现的手段对全部的IT资源进行纳管，集中管理广州地铁信息系统自动化运维项目文：张涛、林德辉、卓熹、刘建成、邓燕君、罗耀铿丨广州地铁集团有限公司随着广州地铁数字化转型以及智慧地铁的发展加速，业务系统数量与运维复杂度也在逐步增加，单靠人工已无法适应新时代业务快速响应、快速实现、高质量交付的要求。通过参考业界先进的运维理念与应用自动化运维技术，广州地铁开展自动化运维的建设，实现了IT运维的流程化、标准化、可视化以及自动化，推动广州地铁IT运维向自动化、数据化与智能化的演进。所有IT资源配置信息，构建IT资源图谱，形成IT资源元数据中心，同时以自动化、流程化的方式保障配置信息数据的统一性和准确性，结合可扩展开放的能力，支撑各种数据消费场景。2.提升运维效率，实现运维自动化将运维过程中产生的丰富经验进行积累和总结，基于原子化作业平台与可自定义的流程编排平台，形成高效的运维工具，建立自动化运维能力，提高运维人员的工作效率。3.帮助定位故障，快速恢复系统运行基于各类自动化采集方法对IaaS、PaaS、SaaS各层进行相关监控指标的采集，提供灵活、自动化的事件监测能力，实时感知业务状态。当故障产生时，可以进行故障的快速定位，发现故障原因，从而缩短故障解决时间，提高业务整体可用性。4.融合运维数据，实现统一运营管理基于强大的数据引擎平台，进一步融合运维数据，提供报表和大屏的制作功能，实现数据互通，支持指标监控、异常告警、自定...
