互联网嵌入方式对新创企业绩...机制——创业学习的中介作用_贾卫峰.pdf

互联网嵌入方式对新创企业绩效的影响机制 创业学习的中介作用贾卫峰,吴格倩,肖成英(西安邮电大学 经济与管理学院,陕西 西安7 1 0 0 6 1)收稿日期:2 0 2 1-1 1-1 9 修回日期:2 0 2 2-0 2-1 6基金项目:国家自然科学基金青年项目(7 1 8 0 4 1 4 7);教育部人文社会科学规划基金项目(2 0 Y J A 7 9 0 0 3 3);陕西省软科学研究计划一般项目(2 0 1 8 K RM 0 4 0);陕西省教育厅人文社会科学专项科学研究计划项目(1 8 J K 0 6 9 6);陕西省教育厅重点科学研究计划项目(2 0 J T 0 6 2)作者简介:贾卫峰(1 9 7 8-),男,河北邯郸人,博士,西安邮电大学经济与管理学院副教授、硕士生导师,研究方向为技术创新理论与产业融合;吴格倩(1 9 9 7-),女,陕西渭南人,西安邮电大学经济与管理学院硕士研究生,研究方向为技术创新与创业理论;肖成英(1 9 9 5-),女,贵州福泉人,西安邮电大学经济与管理学院硕士研究生,研究方向为技术创新与创业理论。摘 要:新创企业在创业过程中仅依靠现有知识和资源难以应对外界环境变化,无法弥补自身新生劣势。对新创企业而言,通过互联网嵌入与创业学习提升企业绩效,既是机遇也是挑战。因此,以创业学习为中介变量,探讨不同互联网嵌入方式对新创企业绩效的影响,并基于3 4 6家新创企业调查数据进行实证检验。结果发现:互联网社群嵌入与互联网媒体嵌入对新创企业绩效具有正向影响。创业学习在互联网社群嵌入、互联网媒体嵌入与新创企业绩效间起部分中介作用。在互联网社群嵌入情景下,认知学习对新创企业生存绩效的中介作用更显著,而经验学习对新创企业成长绩效的中介作用更显著;在互联网媒体嵌入情景下,实践学习对新创企业生存和成长绩效的中介作用更显著。关键词:互联网社群嵌入;互联网媒体嵌入;创业学习;新创企业绩效D O I:1 0.6 0 4 9/k j j b y d c.2 0 2 1 1 1 0 5 8 4 开放科学(资源服务)标识码(O S I D):中图分类号:F 2 7 2.2 文献标识码:A 文章编号:1 0 0 1-7 3 4 8(2 0 2 3)0 6-0 0 9 1-1 00 引言互联网快速发展加剧了经济环境复杂性和不稳定性。因此,在互联网经济背景下新创企业如何通过适应外部环境抓住市场机会,进而规避竞争威胁,达到有效资源整合的目的,成为其生存发展过程中亟需解决的问题。2 0 1 9年 创业企业调查(二期)报告 显示:大多数创业企业属于中小微企业,在调查总样本中,利润总额为负的企业最多,占比为7 5.4 5%,利润总额为05 0万元的企业次之。据时代数据的创业公司数据库统计,仅2 0 2 0年就有9 3 2家创业公司倒闭,失败主因中涉及疫情影响的公司仅9家。这意味着疫情并不是导致当年创业公司倒闭的最大原因。有研究表明,互联网对新创企业与创业团队的实践行为具有重要影响,主要表现在创业网络、社会资本、机会识别与资源获取等方面1。在创业领域,社会网络是创业者资源获取方式,其价值主要体现在沟通交流和信息资源获取方面,这与创业者在网络中信息互动维度下的社群嵌入和知识获取维度下的媒体嵌入密切相关2。以往研究大多基于个体嵌入程度视角揭示互联网嵌入与创业绩效间的关系,发现互联网嵌入对创业者行为的影响主要体现在以下方面:创业者对互联网的利用频率与依赖程度(联系度)、创业团队成员需求被互联网满足的程度(匹配度)、离开网络后带来成本上升等损失(牺牲感)。研究结果表明:对于创业初期创业企业,互联网使用频率提升能够有效提升企业绩效,但在创业后期,由于缺乏与合作伙伴线下交流,创业企业绩效下降3。随着互联网发展,创业者信息获取渠道及内容不断丰富,互联网嵌入方式成为创业者扩大社会网络、获得信息和资源的主要方式,也是帮助新创企业获得社会认可和合法性的有效途径。需要指出的是,仅基于嵌入程度视角考察互联网嵌入与新创企业绩效的关系可能导致结论简单化,无法客观描述现状。因此,亟需从不同角度探究互联网嵌入对创业活动的影响,以丰富创新创业理论研究。在互联网时代,消费者需求、技术更新、产品迭代速度加快,而创业者自身资源有限,因而创业者必须快速了解外界环境与其他创业者行为,并进行思考和模仿,从而改变认知并加以实践。创业学习理论认为,创业学习是贯穿于整个创业活动中的动态过程,更是创业者增加知识储备,改变资源劣势,提升绩效的有效方法4。前人研究表明,在创业过程中,经验学习、认知学习和实践学习是创业者获取知识的3种重要途径5。现有研究认为,创业学习主要通过创业者观察、效仿他人创业活动与创业行为促进企业绩效提升,却忽视了创业者自身认知学习与实践学习6。在现实生活中,创业企业若想突破在位企业技术封锁,就不能一味模仿,必须有所创新。由此,可能导致创业者在创新活动过程中无经验可借鉴。从实践看,创业者在与竞争对手、合作伙伴谈判过程中形成的创新性认知,以及自身实践探索对其创业能力具有越来越重要的影响(谢雅萍、黄美娇,2 0 1 4)。创业者作为新创企业的主要决策者和竞争力来源,其认知学习能力与实践学习能力是企业绩效提升的重要驱动力。创业者可将互联网作为创业平台,不断积累经验并进行更深层次的认知学习,加速创业学习循环过程。因此,基于创业者自身经验学习、认知学习与实践学习视角,解析互联网嵌入对创业企业绩效的影响具有理论意义与实践价值。鉴于此,本文以创业学习为切入点,解析互联网对新创企业发展的内在作用机理,基于嵌入性理论探讨互联网嵌入方式、创业学习与新创企业绩效的关系,通过构建互联网嵌入方式的多维构念,分析不同互联网嵌入方式对企业生存绩效与成长绩效的影响,挖掘不同互联网嵌入方式对新创企业绩效的影响路径,同时验证创业学习的中介作用,通过揭示不同创业学习情景下互联网嵌入的作用,考察创业者学习能力对新创企业绩效的影响。结论可丰富现有研究,为互联网与新创企业绩效关系研究提供参考,同时对互联网情境下的新创企业管理者具有实践指导价值。1 理论分析与研究假设1.1 互联网嵌入与新创企业绩效互联网嵌入表现为个体以自我需求为中心与互联网产生联系和依赖7。借鉴现有研究,本文将互联网嵌入划分为互联网社群嵌入和互联网媒体嵌入,以探讨不同互联网嵌入方式对新创企业绩效的影响。互联网社群嵌入强调个体间交互,而互联网媒体嵌入强调个性化获取。不同于以往研究对互联网嵌入方式的单维处理,二维概念还原了创业者与互联网互动的多方式影响8。新创企业绩效是指新创企业在有限资源前提下,为实现特殊既定目标而产生的结果。本文在考虑新创企业特征的基础上,借鉴相关研究(易朝辉,2 0 1 2),通过生存性和成长性两个方面对新创企业绩效进行测度。生存绩效体现在资金流转、企业可持续发展等方面,成长绩效体现在经营利润、市场份额等方面。互联网社群嵌入能够发挥信息渠道的传递作用,从而影响信息与资源流动速度及数量。上述嵌入方式是以交流、分享和社交为目的,通过在线交互方式传达信息和观点,同时了解社群其他个体和群体的观点,在相互沟通中形成关系并相互作用,以提升网络社会资本9。由于上述信息传递具有互动性和双向性,创业者可以通过互联网与商业伙伴、顾客、供应商等利益相关者进行沟通和互动,有效降低成本,同时强化企业与商业合作伙伴间的关系,减少对有形资源的依赖,获得广泛的社会支持,提升企业社会认可度,及时了解市场需求及发展过程中面临的生存挑战,从而提高企业生存绩效与成长绩效1 0。由于信息传递过程的单向流动性,互联网媒体嵌入对企业生存绩效与成长绩效具有一定的负面影响。这种嵌入方式是创业者通过互联网与不同媒体平台建立关系的方式。在创业过程中,创业者根据自身偏好,以个性化方式从网络媒体平台搜索和查阅相关信息,无需与其他认知主体进行交流,仅依靠自身理解和吸收所获取的信息,因而对创业者信息选择和甄别能力提出了更高要求。创业者通过媒体获取信息和资源过程中,难以判断哪些资源对企业发展具有价值,信息获取效率与认知水平降低,决策力下降,导致新创企业无法应对外界环境变化,因而难以实现长期可持续发展目标1 1。由此,本文提出以下假设:H1:创业者互联网嵌入对新创企业绩效具有显著影响;H1 a:创业者互联网社群嵌入正向影响新创企业绩效;H1 b:创业者互联网媒体嵌入负向影响新创企业绩效。1.2 互联网嵌入与创业学习创业学习能够反映企业获得知识、技术和能力的水平。从学习内容来源看,分为经验学习、认知学习和实践学习(刘人怀、王娅男,2 0 1 7)。经验学习是指对经验进行领悟和改造,使其成为自身知识的过程,具体经验、反思观察、形成理论和投入实践4个阶段构成经验学习循环过程1 2。认知学习是指创业者基于现有知识进行学习,是更新创业者认知的过程,能够有效帮助创业者认知环境变化1 3。实践学习是指创业者在现实活动中进行体验式学习,是创业学习的主要资料来源。在实践过程中,创业者能够在具体情景下进行创业机会识别和利用1 4。在创业过程中,创业者不断积累经验、反思自身和其他创业者行为,并将其应用于创业活动中,不断缩小理论与实际的差距,降低自身行为的随意性,最终将其转化为自身新颖、独特的知识1 5。互联网社群嵌入不仅能够强化现有网络关系,而且可以联结新的社交关系。首先,由于认知局限,网络中个体在决策时依赖已有信息来源和参照物,而网络中相互联结的个体就是信息来源,其他个体行为成为模仿对象。网络中其他创业者在创业过程中成功的经验可以为创业者提供参考,失败经验可以提升创业者风险感知能力,进而提升创业者经验学习成效1 6。其次,在网络中,创业者与网络成员的密切联系及所占据的关键位置能够为其提供更多信息和创业学习知识,29科技进步与对策 2 0 2 3年包括与新创企业发展息息相关的市场和行业动态、技术知识、企业创新管理方式等。基于互联网社群嵌入的关系网络可以为创业者提供大量与外界接触的机会,帮助其在工作实践中熟悉行业环境,进而提升实践学习成效1 7。最后,通过互联网社群嵌入,社交网络规模得以扩大,网络异质性和质量得到提升,意味着创业者可模仿和学习的对象增多,有利于创业者获取更多知识和技能,进而提升自身认知学习成效1 8。互联网媒体嵌入是指创业者以获取、传递信息为目的,采用个性化方式与互联网媒体产生互动。首先,在网络时代,为了满足信息接收者对信息及时性、准确性和全面性要求,信息交流成为一个动态过程。当信息传播媒介是单向传输的灌输式交流时会导致信息泛滥,影响信息接收者对信息的理解。由此,创业者需要增强经验学习能力,通过对先前经验的反思与学习促进创业机会识别1 9。其次,大量互联网信息需要创业者在实践中进行纠错和调试后,才能转化成为创业者自身知识,这一过程有利于提升创业者实践学习成效(苏敬勤等,2 0 2 0)。最后,随着信息技术高速发展,信息产生和传播速度得到空前提升,有利于创业者快速获取资源并进行认知学习2 0。创业者只有在不断学习互动中才能有效解决信息接收障碍,掌握信息重点2 1。由此,本文提出以下假设:H2:互联网嵌入对创业学习具有显著正向影响;H2 a:互联网社群嵌入正向影响创业学习成效;H2 b:互联网媒体嵌入正向影响创业学习成效。1.3 创业学习与新创企业绩效创业学习对企业绩效的积极影响得到众多学者支持,后者认为学习是构建组织核心创新优势的关键来源2 2。首先,在经验学习过程中,创业者根据自身体验和实践,能够准确了解顾客需求和市场发展趋势,掌握企业获利和发展空间,从而影响创业者战略选择和新创企业绩效。除对自身经验进行直接学习外,创业者在创业过程中也能通过与人交流、参加会议和对标分析等方式进行知识学习2 3。不断变化的市场环境对创业者知识储备和能力提出更高的要求,当外部环境变化导致现有知识储备不足时,创业者可以搜寻相同境遇下其他创业者的经验加以分析,从而解决新创企业成长过程中遇到的困难。其次,对于创业者和新创企业而言,资金和资源匮乏是普遍存在的问题。不同创业者的经验信息具有一定的异质性,只有通过自身创