作者简介：杜利（１９９８－），男，北京邮电大学经济管理学院硕士研究生，研究方向：服务运营与大数据管理。基于ＬＤＡ模型的电商用户评价分析杜利（北京邮电大学经济管理学院，北京１００８７６）摘要：随着电子商务迅速发展，商品在线评论服务的重要性日益凸显。评论蕴含了众多消费者对特定产品和相关服务的真实感受，反映出了许多消费者的态度、立场和意见，具有非常宝贵的调研价值。以某电商平台的某款手机产生的评论为实验数据，对其进行了分词、词性标注和评论文本信息的预处理。基于预处理后的用户数据进行客户情感分析，使用ＬＤＡ主题模型来分析用户评论，了解其潜在目标用户的需求、意见、购买原因，以及产品的优缺点，提出全面改善产品交互体验的相关建议。关键词：电商用户；在线评论；情感分析；ＬＤＡ模型；主题分析中图分类号：Ｆ７２４．６文献标识码：Ａｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７２－２２７２．２０２２０９１４８ＡｎａｌｙｓｉｓｏｆＥ－ｃｏｍｍｅｒｃｅＵｓｅｒＥｖａｌｕａｔｉｏｎＢａｓｅｄｏｎＬＤＡＭｏｄｅｌＤｕＬｉ（ＳｃｈｏｏｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔ，ＢｅｉｊｉｎｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＰｏｓｔｓａｎｄＴｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ，Ｂｅｉｊｉｎｇ１００８７６，Ｃｈｉｎａ）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｗｉｔｈｔｈｅｒａｐｉｄｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｅ－ｃｏｍｍｅｒｃｅ，ｔｈｅｉｍｐｏｒｔａｎｃｅｏｆｏｎｌｉｎｅｐｒｏｄｕｃｔｒｅｖｉｅｗｓｈａｓｂｅ－ｃｏｍｅｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｌｙｐｒｏｍｉｎｅｎｔ．Ｔｈｅｒｅｖｉｅｗｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｃｏｎｔａｉｎｓｃｏｎｓｕｍｅｒｓ＇ｓｕｂｊｅｃｔｉｖｅｆｅｅｌｉｎｇｓａｂｏｕｔｓｐｅ－ｃｉｆｉｃｐｒｏｄｕｃｔｓａｎｄｓｅｒｖｉｃｅｓ，ｒｅｆｌｅｃｔｉｎｇｐｅｏｐｌｅ＇ｓａｔｔｉｔｕｄｅｓ，ｐｏｓｉｔｉｏｎｓａｎｄｏｐｉｎｉｏｎｓ，ａｎｄｈａｓｖｅｒｙｖａｌｕａｂｌｅｒｅｓｅａｒｃｈｖａｌｕｅ．Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏｅｘｐｌｏｒｅｗｈｅｔｈｅｒｃｕｒｒｅｎｔｃｏｍｐａｎｉｅｓｃａｎｍａｋｅｆｕｌｌｕｓｅｏｆｔｈｅｓｅｕｓｅｒｃｏｍ－ｍｅｎｔｓａｎｄｅｖａｌｕａｔｅｔｈｅｑｕａｌｉｔｙｏｆｕｓｅｒ－ｇｅｎｅｒａｔｅｄｃｏｎｔｅｎｔ，ａｃｏｍｐｌｅｔｅｓｅｔｏｆｅｘｐｅｒｉｍｅｎｔｓｉｓｄｅｓｉｇｎｅｄ．Ｔｈｉｓａｒｔｉｃｌｅｕｓ...
