国有企业员工关系对创新绩效的影响研究_邓弦.pdf

Q企 业 管 理I YE GUAN LI国有企业员工关系对创新绩效的影响研究邓弦(中国地质矿业有限公司，北京100029)摘要:近些年，我国国有企业在市场竞争日益激烈的环境下，企业的劳动关系也变得越来越紧张、越来越复杂。国有企业相较于社会企业对我国经济发展有着更加直接和深远的影响，因此国有企业员工关系以及劳动关系目前已经成为我国政府重点关注的问题。由于企业当中劳动关系难以衡量和具体的量化，很难通过外界的介入手段直接对其进行改善和调整，故我国政府以及国有企业有关管理者不仅要基于我国劳动法以及企业文化对国有企业员工关系进行调控和管理，还需要充分的关注员工对企业氛围与企业文化的主观感知。在我国传统国有企业当中，由于企业体系庞大，所以人际关系相较于常规企业要更为复杂。在国有企业实际的经营过程中，企业员工因为与企业关系或者人力关系处理不当会严重地影响企业正常工作的开展，导致很多工作没有办法得到良好的对接和延续，这对员工的工作结果以及企业的长期利益都会造成直接的影响。由此可见，国有企业管理者需要对企业人员关系进行充分了解和关注。文章对国有企业员工关系对创新绩效的影响进行进一步探讨，希望对国有企业员工关系管理有所帮助。关键词:国有企业;员工关系管理;创新绩效;优化措施中图分类号:F2729文献标识码:A文章编号:16716728(2023)05006404国有企业员工关系是影响国有企业的发展的重要因素之一，企业员工关系是一个动态变化的因素，影响企业员工变化因素的原因有很多种，包括国企当中人员结构分布变化、企业的发展运营情况、企业文化以及企业绩效考核制度的变化等。近些年，我国劳动关系问题频频出现给企业带来了非常严重的损失。因此，我国国有企业相关管理者要对这个问题给予充分的关注与重视，建立科学、良好的管理体制，搭建畅通、有效的沟通渠道，积极正确面对和处理国有企业员工关系问题，从而在企业当中构建一个健康、良性的工作氛围和工作环境，为我国国有企业的健康、稳定、可持续发展打下良好的基础。一、国有企业员工关系管理现状(一)企业发展与员工之间缺少共同目标从当下国有企业的发展现状上来看，市场竞争日益激烈。尤其在近两年受全球新冠疫情的影响，我国很多国有企业的经济效益不如以往景气，企业在面对疫情下的压力与紧张逐渐传递到企业与员工之间的关系上面。首先，企业在疫情下面临高昂的租金成本以及人力成本，导致企业在用人成本方面压力的增加以及裁员压力增加。其次，在疫情防控期间，居家办公的形式大量涌现，居家办公的形式相较于传统的办公形式进一步影响了企业与员工之间的紧密程度，对企业与员工之间的链接以及关系产生了不利的影响。随着国有企业劳动关系问题的不断显现，我国劳资部门对国有企业当中的员工关系与劳动关系也在不断给予重视与关注，但是根据目前的实施情况来看，国有企业的企业发展与员工之间缺少共同的目标与愿景。很多时候，企业员工与企业的劳动关系依旧是一种简单的人事管理关系，很多员工在实际的工作中只对自己的工作内容与工作薪酬有所关注，对企业的长久发展以及涉及的一些没有明确责任到人的隐性工作或者协调工作，很多国有企业员工并不愿意参与。而在企业方面，管理者将主要的精力与关注点更多地46作者简介:邓弦(1984)，女，汉族，重庆人。主要研究方向:人力资源管理。Q企 业 管 理I YE GUAN LI放在了企业的盈利能力与利润获得上，对企业的员工没有给予相应的人性化管理与人文关怀，只考虑如何借助员工更多的创造企业收益与利润，甚至有些时候在一定程度上压榨了员工的权益与利益，导致企业的利益与员工的利益发生了冲突，企业与员工之间缺乏一个共同的方向和目标。(二)劳资关系问题比较突出根据目前我国国有企业的发展现状，我国劳资关系成为我国国有企业当中最重要的关系。随着市场竞争的不断升级，劳资关系逐渐失衡，很多关于劳资问题的研究也随之出现。相关的学者认为劳资问题日渐突出的主要原因是我国劳动力要素供大于求，在一定程度上导致了我国国有企业当中岗位与就业之间失去平衡。因此可见，我国国企当下的劳资关系紧张有着一定的社会因素，从市场的规律上来看，劳动力数量与就业岗位数量的不匹配必然会导致企业劳资关系紧张。与此同时，一些国有企业对企业员工关系的管理仅仅停留在企业文化的常规宣贯与企业制度的日常制定层面，注意力更多地放在了员工的绩效考核、薪酬福利以及劳动合同管理等方面，没有基于员工个体对劳动氛围的主观感受进行更为有针对性的人性化关怀与科学有效管理。因此在员工管理工作上，很多国有企业管理部门没有将人力资源系统化工作落到实处、细节处，没有发挥出人力资源战略性管理的实际作用1。(三)缺少完善的沟通机制通过当前国有企业员工管理现状上来看，我国绝大多数国有企业中缺乏完善的沟通机制，存在不同层级及部门之间的沟通困难的情况，导致工作信息的传递速度受到一定程度的阻碍，从而影响企业整体的工作效能。其根本原因是不少国有企业受传统经营模式与经营理念的影响较深，不同于新兴的现代化企业，很多传统的国有企业面对时代的变化与社会经济体制的不断改革没有及时进行相应的意识形态转型，导致企业在经营管理的方式与理念上跟现代化企业相比，已经存在很大的落后。一些国有企业至今仍然没有在企业各部门与各层级之间建立顺畅的沟通机制，由于部门和层级的复杂性导致国有企业的业务开展受到严重的阻碍。与此同时，由于沟通机制的缺乏，很多基层员工无法与相关管理层进行有效的工作交流，导致国有企业当中的管理层对基层工作状况的了解不够、不深。这样的情况使得企业的管理层很难根据一线员工的实际工作开展情况而做出相对应的企业行动规划，进而制约了我国国有企业的健康、良性发展2。(四)不同年龄段员工关系及沟通有阻碍在我国国有企业当中，由于编制原因，企业员工的年龄范围分布较广，上至快要退休的人员，下至还刚大学毕业的实习生，在企业内需要共同协调配合完成工作。年龄的巨大差距给员工之间的工作交流带来了诸多不便。很多年长的国有企业员工与年轻员工在工作方式上也有着很明显的差别，年长员工不仅在信息技术的学习运用方面存在一定障碍，对当下新技术、新事物、新动向、新产业、体验感知和反应速度上也存在差异，年轻员工在坚韧、踏实的品格以及对待工作的持久度方面与年长员工相比同样存有差异。在信息技术飞速发展的今天，我国很多国有企业在向现代化、信息化与智能化方面大力转型。而在这样的背景下，很多年龄稍大的企业员工由于年龄关系，认知能力以及学习能力受到不同程度的退化，因此对信息技术无法良好的学习与运用，从而导致在日常工作中与企业年轻员工在工作对接过程中存在障碍。除了年龄差异外，还有学历、工作经验的深度和广度不同，以及海外回国人员与国内员工在观念与思想上的差异等，这些因素造成了如今多元化的员工队伍构成。这样的员工结构如果缺乏良好的沟通机制必然会在一定程度上阻碍企业整体的工作效能。二、国有企业员工关系对创新绩效的影响(一)国有企业员工关系对创新绩效有利的影响国有企业员工关系的稳定和健康能够有效地帮助员工处于积极向上的工作氛围与工作环境，各个部门之间的工作能够有效传递和协调，保证企业中各项工作能够顺利有序地开展，对公司的创新绩效产生正向积极的影响。与此同时，国有企业员工关系的良好维护能够帮助企业员工与管理层之间搭建良好的沟通渠道，帮助国有企业管理者更加清楚地了解企业的56Q企 业 管 理I YE GUAN LI实际经营状况，进而做出准确的、具有针对性的企业战略调整3。(二)国有企业员工关系对创新绩效不利的影响根据有关调查显示，国有企业员工的关系管理不当会直接影响到员工与企业之间的相互信任关系进而直接影响员工的工作态度与工作效率，最终影响工作结果，对国有企业的长期发展产生制约作用。由此可见，企业员工关系对企业的健康稳定发展具有非常重要的影响，健康的国有企业员工关系，能够对国有企业创新绩效产生非常大的帮助;反之，不良的国有企业员工关系，会直接影响到国有企业的健康持续发展以及稳定的经济效益。在以往传统国有企业的管理工作当中，大部分的管理者并没有意识到企业发展、企业利益与员工的个人利益是相互共赢的关系，而是在管理当中弱化了企业员工的利益。这样的结果导致在以往我国一些国有企业当中，员工在工作中并没有充分地发挥出主观能动性与创造性，而是机械地完成固定的工作任务，在工作中表现较为消极被动，这对我国国有企业创新绩效在一定程度上也产生抑制作用。与此同时，不良的国有企业员工关系会导致员工在工作过程中不愿意将自己的工作想法与工作心得与同伴或上级进行交流与分享，企业内部也缺乏员工向上沟通的渠道，从而导致企业管理层对一线工作者以及基层员工的实际工作状况无法进行及时准确的了解和把握，导致国有企业管理层在管理工作中无法基于实际情况进行针对性的有效管理4。三、优化国有企业员工关系对创新绩效的措施(一)积极组织员工协作工作近些年来我国国有企业劳资问题日渐突出，劳动纷争的问题频繁出现。政府相关部门也曾多次在重要的会议上，提到了优化企业员工关系对企业创新绩效的积极影响。因此，我国国有企业对员工关系应该给予充分的关注。在国有企业实际的经营发展中，企业员工关系是一个动态变化的过程，在日常管理中，难免会遇到劳动关系问题，重点是国有企业相关管理人员如何正确处理企业员工关系，化解矛盾问题，构建和谐劳动关系，从而促使员工能够积极配合企业经营工作开展。首先，国有企业相关管理人员需要积极组织员工协调工作。不断加强企业管理者对劳动关系管理的重视，建立独立的劳动关系管理部门，完善国有企业内部相关员工关系管理机制，在企业内部搭建和组织专业人才队伍专门用于解决企业内部劳动关系问题，解决国有企业员工遇到的各种关系问题，主要包括与同事之间的工作协调、企业管理层之间的向上沟通渠道搭建以及员工在自身工作岗位工作中所遇到的困难问题解决等。此外，我国国有企业管理层在积极组织员工协调工作的同时，还需要在企业内部注意人性化的管理，在基层员工管理的过程当中要注意人文关怀的体现，做到防患于未然。在国有企业日常的经营管理工作当中，要注意对基层员工想法深入地了解，对存在工作困难以及生活困难的基层员工进行及时的扶持和帮助，帮助国有企业基层员工建立与上级沟通的良好通道以及建立基层员工的情绪疏通的渠道，保证国有企业基层员工在日常工作开展当中始终能够以积极主动的态度投入到工作当中，形成国有企业良好的工作氛围，从而有效提高国有企业的整体工作效率与工作效能，进而促进国有企业实现创新绩效。(二)认可员工的自发创新组织国有企业相关管理人员在管理层面，需要充分的认可员工的自发创新组织，例如企业工会的建立。根据目前我国国有企业工会的开展情况来看，工会在我国国有企业当中的地位并不是很高，这与我国国有企业相关管理者对工会持有的态度有关。不少国有企业管理者认为工会的存在是站在企业利益的对立面，并对工会的认知简单理解为民主，并认为民主的体现不利于企业的管理。与此同时，目前工会在企业中发挥的实际作用不够大，更多地理解为员工福利的发放上，其他更多的作用没有体现。其实，科学、良好的工会组织会对国有企业的健康稳定发展有着非常正向和积极的帮助。因此，国有企业相关管理人员需要充分的认可员工自发创新组织，包括工会组织的建立、健全与逐步完善;需要针对企业工会现存问题进行积极的思考与解决。首先管理层要大力支持工会组织的建立，并完善工会组织的相关制度、内部结构以及人员设置，在企业中加大力度宣传工会的重要价值与66Q企 业 管 理I YE GUAN LI作用，提高国有企业广大基层员工对工会的理解和认识，强调工会在国有企业中职能的发挥，鼓励广大国有企业基层员工参与。信任与公平也是认可员工的自发创新组织的一个重要维度，根据有关调查显示，企业对员工自发创新组织的信任与支持对员工绩效以及企业创新绩效也具有非常正向的积极作用与价值。其中这个信任是多方面的，也是相互的，包括国有企业相关管理者对员工自发创新组织的信任、企业管理者对基层职工的信任，也包括了基层职工对管理者的信任以及员工在组织内与组织成员之间的相互信任。根据有关调查显示，这种信任的程度越高，在国有企业当中所带来的