2023年第3期·战略运营引言《新一代人工智能发展规划》明确了未来人工智能发展的战略目标，大大提高了人工智能产业的发展，推动了人工智能技术应用环境的优化。随着人工智能技术的快速发展，越来越多的企业开始布局或使用人工智能技术，加大对人工智能技术应用或研发的投入，但也有部分企业出于成本、人才等多方面的考虑，还未采纳人工智能技术，这对于企业提升效率、节约成本都是不利的。那么是什么因素影响了企业采纳人工智能技术呢？本文通过对已有研究的梳理，借鉴技术可接受模型，尝试从企业对技术的感知态度出发，结合企业自身运用人工智能技术的深度，构建了技术-态度-行为的研究模型。一、相关研究综述目前还缺少针对性的文献关注企业对人工智能技术采纳的意愿和程度。但是一些科研机构已经开始研究这一问题，并希望引起企业和政府的重视。（一）企业在应用人工智能中遇到的障碍《麻省理工学院斯隆管理评论》的调查展示了在进一步采纳人工智能的道路上企业可能会遇到的阻碍。比如，理解并已经采纳了人工智能技术的组织指出，对人才缺口、投资优先级和数据安全的担忧是影响人工智能技术广泛应用的主要障碍。与此同时，采用人工智能技术比较迟缓的企业认为，缺乏管理层支持和技术能力有限是其应用人工智能技术面临的主要挑战。与任何新技术一样，人工智能技术需要的仍然是人才，尤其是那些可以将人工智能技术转化为最终应用价值的人才。也有实践表明，在人工智能方面取得一些成效的公司，更愿意增加该领域的投资。LinkedIn对具备AI相关技术用户数量的统计显示，该类人才数量一直在增长，间接显示出企业对人工智能人才需求的增长。（二）企业采纳人工智能技术的影响因素目前关于企业采纳人工智能技术的相关文献多是基于技术的应用视角进行研究，主要分析人工智能技术的应用对企业的影响，尤其是其技术优势对企业的影响或冲击（徐鹏、徐向艺，2020），而忽略了企业采纳视角的分析。Davis（1989）较早地对企业的技术采纳意愿进行了研究，分析了影响企业采纳的因素、采纳意图以及使用行为的路径。李燕萍、陶娜娜（2022）分析了人工智能技术采纳的内涵及测量，并且从行业、组织和员工视角构建了人工智能技术采纳的理论基础，从外部因素和组织因素两个方面构建了企业采纳人工智能技术的研究框架。研究指出，企业是否采纳人工智能技术由技术、环境和组织共同影响。束超慧等（2022）总结了人工智能的创新赋能特性，并以科大讯飞为例进行案例研究，分...
