活页式工作手册助力提升直播电商教学效果的探究_马华芬.pdf

189交流探索活页式工作手册助力提升直播电商教学效果的探究浙江省杭州市临平商贸职业高级中学马华芬【摘要】电商专业教学开拓直播电商新领域，培养电商直播人才。针对传统课堂教学效果难以达成的问题，校内教学团队开发了校本教材，将活页式工作手册融入直播电商的教学。教材开发深化校企合作，采用新技术、新工艺、新规范的标准，引入最新淘宝直播典型案例。教材将电商直播分解为“开篇”“直播前准备”“直播中操作”“直播后复盘”四个模块，教学过程清晰明了，通过思维导图、小视频、链接文章等形式，一页解决一个实操难点。教材采用活页式装订，活页式工作手册的教材形式，方便学习使用与巩固复习，提升学生的学习效率。【关键词】直播电商；活页式工作手册；教学效果【中图分类号】G71【文献标识码】A 【文章编号】2095-9214（2023）05-0189-04【DOI】10.12240/j.issn.2095-9214.2023.05.057一、专业基础，现状分析（一）学生向往直播行业，渴求新知高二就业班学生已掌握电商基本知识与技能，但对于即将面临的就业实习十分迷茫。许多学生对直播电商充满好奇心，梦想能够成为直播间里侃侃而谈的主播，一晚上就有几十万甚至几百万的销量。但是学生对于直播电商的认知，只是停留在自己是消费者的购物体验上，并不知道一个直播间需要配备哪些硬件、软件设施，也不知道要配备多少人员，更不知道该如何开展工作。学生如果要从事直播电商行业，就必须进行直播电商系列培训，掌握直播岗位应该具备的知识与技能。（二）现有教材缺少实操，需要扩充我校电子商务专业学生目前使用电子商务国规教材，学生掌握了网页设计、网店开设、图片拍摄处理、客户服务和网络营销的知识与技能。关于直播电商的知识与技能，只在“走进电商”课程中，有一章概论式的介绍，没有知识的详解，也没有技能的教授。直播电商是实操性非常强的课程，现有教材内容需要扩充，需要加入直播电商的新知识与技能。2020 年，我校与淘宝大学的校企合作给我们带来了契机，让我们有机会学习，开发适合我们电商专业学生学情的校本教材直播新手速成手册。（三）专业教师创新改革，转变角色本校电子商务专业有十余位教学经验丰富的电子商务专业教师，其中多名教师参加阿里巴巴淘宝青橙师资培训班，并顺利结业。对于这个毅然崛起的直播行业，教师们也是十分乐于探索。笔者与几位电商专业教师主动组成教学团队，致力于直播电商教学，为就业班学生开设直播电商专业课，帮助学生全面了解直播电商，为就业实习做好准备。专业课教师需要逐渐从教师转变成专业导师，同时也要引进企业导师，给予学生专业的评190交流探索价和指导。加强产教融合，让学生对直播行业各个岗位有更深刻的理解，对各个岗位进行训练实践，帮助学生找到个人特长，以便顺利前往直播企业参加实习与就业。二、教材开发，创新融合（一）了解直播行业，开阔课程思维 进一步了解直播行业后，学生发现直播并不是自己想象中那么容易，主播并不是随意发挥的，直播要有脚本。直播间也不是主播一个人的舞台，而是一个团队努力工作的呈现。直播间的搭建、直播商品选品、直播脚本撰写、直播的进行，每一个环节都是有步骤、有规则的。所以，我们有必要对直播有一个全面的了解，理解直播团队的职责，掌握直播各个环节的操作要领。目标是建立几支团结合作的直播团队，发现每位学员的优势，找准目标，发挥所长，在毕业以后能够找到合适的岗位，能够融入电商直播的团队。（二）深化校企合作，合力开发教材依据现有教材，就业班学生已对开设网店的各个环节比较熟悉，也会针对具体活动展开网络营销。学生对于商品链接和商品详情页掌握情况良好，这对直播课程的开展奠定了坚实的基础。关于直播电商方面的知识，是一块全新的领域，现有教材无法支撑。同时，开发电商直播教材仅靠我们专业课教师的力量也是不够的，活页式工作手册必须专业，必须要有企业的专业人士指导。因此，笔者团队通力合作，开发了校本教材直播新手速成手册，将活页式工作手册融入直播电商的教学中，指导直播电商的每一个环节。三、课程构建，形成体系（一）构建直播课程，落实岗位实践电商直播岗位需要强大的理论知识和扎实的操作技能，一两节课难以实现教学。因此，直播新手速成手册这本教材，融合直播理论知识和操作技能，以一种具体又较为简化的过程，为电商直播教学构建了课程（图 1）。教材从岗位要求出发，结合实地研学、线上学习和课堂学习的方法，来充实学生理论知识；以企业实例实践、分组项目实战等方式来提升学生的直播技能。最终回归岗位，以企业订单为任务，进一步完成学习与实践。本课程致力于培养直播行业的岗位应用型人才，以企业真实任务为背景，形成项目组，对学生因材施教，最终让每一位学生都找到直播行业中适合自己的岗位。图 1电商直播的课程建构（二）技术助力教材，课堂技能通关直播新手速成手册根据中职学生掌握电商直播技能的特点，结合电商直播的实际需要，整合直播入驻流程、直播前的准备、直播中的互动、直播后的复盘等相关直播流程内容，根据电商直播选品、策划、场控、数据复盘等相关岗位的职能和要求，通过活页式手册，分模块分步骤进行操作实践教学，使学生明确电商直播的各个流程步骤、岗位职责及直播规则等内容，通过数字化资源及活页式图 2微信公众号教学资源库191交流探索教材和学习笔记，帮助学生掌握各项通用技能，形成自学、归纳、拓展等能力，对电子商务专业学生职业能力的培养和职业素养的养成起重要支撑作用。本教材借助“E live 学堂”公众号辅助教学，学生可以在课上课下，不受时间与空间的限制，随时随地学习理论知识（图 2）。（三）多元评价互动，教学目标达成教材采用企业典型工作任务，学生角色转变为企业员工，按部门按团队完成工作。直播电商环节多、节奏快，很多地方都需要团队的合作。因此不仅要对个人有评价，对团队的评价也是非常重要的。使用活页式工作手册进行教学，教师是参与者和监督者的角色，这样可以让整个教学实施过程更高效。在专业课的教学中，“专业”两个字是举足轻重的。专业课的教学成效，不仅是学生的自评、互评，教师的评价，还有企业专家的评价是更权威、更专业的。引进企业导师评价，按照企业的标准，对学生的实操做出客观评价。本教材实行多元评价机制，以项目组自评、项目经理评价、导师评价三个环节完成课前、课中与课后的评价。以“卖点提炼师”项目为例，师生从专业能力和职业素养两大方面来评价每一个项目组的学习过程和学习成效，细化评价标准，更全面、更精准地进行过程评价。评价形式上，学生扫描活页手册中的二维码，点亮小星星给自己的团队打分（表 1）。整个评价过程，肯定了各项目组的自身成果和优势，同时也帮助各项目组查找自身不足，以便在各环节及时修整本项目学习和实操，也为下一个项目学习指明方向。表 1多元评价标准直播商品卖点提炼评价表评价标准请点亮小星星哦专业能力产品基本属性具体完整充分体现产品功能卖点体现产品外观优势挖掘产品附加值重点突出核心卖点职业素养态度认真、耐心语言表达流畅表述完整，条例清晰四、教学实施，优势体现（一）动态生成，教材功能多样学生使用的传统教材，都是固定装订成册的书本，有一定的重量。课本每一页都有固定位置，每一次使用都要翻到需要的页面，不能取下，也不能互换。学生每天上课时，只涉及一部分的教材内容，但还是必须将所需的各科书本带齐。电商专业学生需要学习文化课和专业课，专业课的学习不能够单独在教室完成，很多实操的部分，学生必须前往实训场室完成。学生需要每天往返于教室和各个实训场室，要带上课本和各类学具，课本逐渐成了负担。传统笔记本与书本呈分离状态，整理能力稍差的学生不会高效记笔记。活页式组装教材的使用提供了一种根据，可将教材内页和笔记本页自由组合。在直播电商实训室中使用该教材时，学生可以取下当前模块，不需要进行翻页等影响实操效率的动作，方便又灵活。在反面的笔记本页面上，可以记录重要的知识点与操作要领。活页教材的每一页的内侧边都设置装订孔，装订方便。学生完成了一个模块的学习后，可以根据自己的掌握情况和学习习惯，按照自己的顺序来装订手册。每位学生都可以装订出符合自己学情的工作手册，携带轻便，利于指导操作和保存复习。（二）主动学习，学生发展本位笔者选用的活页式工作手册，旨在改善传统教材的弊端。手册的每一个页面都精简有序，学生使用时不会疲劳。对于大多理论性的知识点学习，学生可通过扫二维码看视频、扫二维码看推送文章、UMU 平台挑战答题等方式来完成。学习方式多样化，让学生学习化被动为主动、化枯燥为有趣。直播新手速成手册 将电商直播分解为四个模块，教学过程清晰明了，每个模块又分解成几个小节，将直播过程归纳成为工作的步骤，一页手册解决一个实操难点。难以理解的理论知识通过思维导图、小视频、链192交流探索接文章等形式更多样地展现，取代了传统教材枯燥的长篇大论。将复杂的操作步骤以更简单、更科学的方式呈现，如制作成操作表格、操作流程图等形式，让知识与技能的呈现更直观、更清晰。活页式工作手册不再是理工专业的专属，它也可以运用到电商直播专业教学中，满足电商学生精准实操的需求。（三）工学结合，职业能力培养直播电商操作性很强，综合性很强。成立一个电商直播间需要了解直播间的规则，需要了解直播间的设施设备，需要准备很多的人力物力，有很大的工作量，纷繁复杂，细致入微。传统教材习惯使用单元化的顺序，为了方便学生学习和记忆，会将内容进行高度概括。但在直播电商这个专业领域，直播电商的实操可以细致到主播的微表情，传统教材就很难用一定的篇幅将直播电商描述清楚。本教材以真实企业任务为背景，让每一位学生明确自己的工作岗位，让学生在学习中受到任务的激励，对学习更有兴趣和信心。学生在使用活页式教材学习的过程中，学习的主动性不断增强，每个人都是学习的主导者。学生在学习过程中会发现一场直播的顺利进行，需要的是一个团队的努力。在教学活动中，每位学生的差异会有所体现，大家都有自己的特点和优势。有的学生语言能力强，善于在镜头前直播；有的学生组织能力强，善于把控直播节奏；有的学生则心思细腻，善于做一些后勤保障工作。因此在直播电商的教学中，对于每一位学生，我们需要因材施教，侧重培养和发挥学生的优势，鼓励学生钻研自己擅长的领域，学会团结协作，完成整个直播过程。在学习过程中，浸润企业真实任务，听取企业专家的评价和建议，也有利于学生的专业成长。五、总结反思，探索前行我们在实际教学活动中，使用 直播新手速成手册 这本教材时还存在一些问题。例如，作为一本活页式工作手册，教材的语言可以更加精简凝练，教学资源、信息化手段可以更加丰富。作为一名专业课教师，笔者也将和团队一起在探索中前进，带领电商专业学生学习专业知识与技能，帮助他们更好地成长，引导学生热爱职业教育，鼓励学生勇于深入职业领域，努力为国家培养技能型人才。【参考文献】1 国务院.国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知EB/OL.（2019-02-13）2023-01-10.http:/ 王成荣，龙洋.深化“三教”改革 提高职业院校人才培养质量 J.中国职业技术教育，2019（17）：26-29.3 吴振东.试论“活页教材+活页笔记+功能插页”三位一体自主思维模式的构建 J.新课程研究（中旬刊），2018（09）：62-66.【作者简介】马华芬（1992.05），女，汉族，浙江杭州人，本科，助理讲师，研究方向：电子商务。