基于RPA技术的D电网企业财务流程自动化实践_陈志斌_.pdf

Finance&Accounting财务与会计2022 2376 准化业务操作。二、运用 RPA 开展财务流程自动化实践在筛选出适用自动化处理的业务流程的基础上，D电网企业将机器人流程自动化技术具体应用至各流程上，成功实现业务处理自动化、智能化。（一）异构系统数据的采集异构系统数据的采集主要指对来自不同系统的数据进行采集并实现同步。具体而言：财务人员通过中央控制器发出工作指令，RPA机器人接收到指令后模拟人工输入和点击功能，自动打开特定的系统或客户端界面，查询出待采集的数据并做出标识，以便于完成后续的采集工作。在获取对象数据的详细信息后，RPA机器人将所要求采集的数据存入电子表格或自身的数据库中。这一工作在新增供应商、增值税发票认证、固定资产报废等多个业务场景中均存在。以新增供应商为例，每次招标业务发生前，财务人员需要负责在外部的招标系统中查询供应商的信用证编码、企业地址、企业注册地、邮编等信息。由于采集的附属信息较多，使用人工进行采集存在一定差错率，易出现遗漏或者采集错误等问题。因此，D电网企业借助RPA机器人保证供应商基础数据的准确性。当需要招标信息时，就对RPA机器人发送指令，由机器人模拟人工在系统页面中完成对上述所需信息的查询以及位置标注工作，并为减轻程序化的事务性财务工作对财务人员造成的负担、实现财务工作提质增效，D电网企业在筛选适用自动化处理的业务流程的基础上，运用机器人流程自动化技术（RPA）实现业务处理自动化、智能化。一、筛选适用自动化处理的业务流程运用RPA开展流程自动化实践应用的前提是确定合适的对象，即适用的业务流程。在顶层设计的指导下，D电网企业开展了广泛的调研工作，发掘企业财务工作中造成财务人员效率低下和繁重负担的工作，并在总结归纳的基础上对其特点进行分析，在内部建立科学合理的流程评价体系，以甄别业务场景、梳理适用RPA技术的业务流程。在此基础上，D电网企业进一步制定了自动化流程选择标准，包括三大点和八小点。其中，三大点是指技术支持度、业务价值和合规与风险，八小点则是在三大点基础上的进一步拓展。技术支持度包括数字化程度、系统稳定性和明确处理规则三个要求；业务价值包括手工处理工作量、流程稳定性和业务覆盖范围三个指标；合规与风险则包括合规和质量两个要求。根据该自动化流程选择标准，企业得以快速甄别内部各种业务场景，并在此基础上成功梳理出四项适用自动化处理的具体业务流程，具体包括异构系统数据的采集、线上线下的数据核对、业务申请单制单和标陈志斌 林妮娜 徐舒恬利用机器人自带的元素识别技术自动采集刚才标注的位置信息，将采集的数据自动保存在电子文件中以供用户查阅与使用。在RPA机器人的帮助下，D电网企业实现了对存放于其他系统中的文件与数据的快速查询与获取，避免反复搜寻数据、下载统一信用证的情况，供应商的相关信息可以迅速同步至企业内部的电子文件，节约了工作时间，工作效率进一步提升，同时业务处理准确度不断提高。（二）线上线下的数据核对线上线下的数据核对主要指线上业务系统数据与线下电子表格数据的核对。这一工作在分布式光伏结算、配网转资、电费收缴自动对账、银行勾对自动对账、应收预收余额自动对账等多个场景中均存在。由于每一场景所涉及的数据繁多，人工应对海量数据易出错，加之企业要求财务人员只有在确认各项数据无误后才能进行下一步的业务操作，导致业务处理速度也受到一定的阻碍。为解决这些问题，D电网企业借助中央控制器发出指令，利用RPA机器人直接采集业务系统的待结算业务数据，并进行原始数据的备份，形成电子表格后，调动实际业务系统中的需核对数据（线上）与电子表格中的数据（线下）进行一致性核对，最后将核对的结果输出保存至指定的文件中供企业备查。通过RPA机器人的使用，D电网企业业务数据的合规性和精准性得到了大幅度提升，数据质量进一步提高，数据处基于RPA技术的D电网企业财务流程自动化实践分享空间Finance&Accounting2022 23财务与会计77理及操作的速度得到提升。（三）业务申请单制单业务申请单制单是指在业务系统中完成某类单据的填制。单据的填制业务在电子发票开票、自然人基础信息上报、ERP供应商新增等业务场景中均存在。以电子发票开票场景为例，为解决每月开具电子发票规模较大及避免漏开现象，D电网企业利用RPA机器人解决这一问题。在收到开票指令后，RPA机器人模拟人工点击打开制单页面，自动读取开票所需要的业务数据并留下标识，将读取出来的数据逐个填入对应的位置，成功输入开票信息后保存。后续通过追寻留下的标识，调动业务系统中的业务数据，核对与所开发票中的一致性。RPA机器人的应用一方面解决了因业务量大带来的电子发票开具不及时、漏开等问题，另一方面减轻了一线人员的工作负荷。（四）标准化业务操作相对于上述三种业务流程，标准化业务操作的流程比较固定、规范，处理对象所要面临的情境和应对策略比较有限，可以事先设置，这就给RPA机器人带来了较大的应用空间。在此类业务流程中，可以根据设定好的程序，利用机器人敏捷、高效等特征，由机器人自行刷新、判断、执行业务，替代人工执行业务系统操作，而无需人的指令下达，不仅解决了部分系统上线时间早、架构设计老、性能不佳的问题，而且减轻了人员的工作负担。以补助资金支付场景为例，该场景业务涉及的系统操作比较基础，重复度较高，且业务数量大，人工处理时间较长。D电网企业通过测试管控业务系统的峰值能力，对业务可能存在的情况进行分析预测，事先制定在不同条件下机器人的应对策略，设计RPA机器人应对各种正常、异常情况行为模型，赋予RPA机器人在无人监护的情况也能自主独立完成业务处理的能力。完成程序设定后，RPA机器人会自动、持续刷新信息系统页面，时刻判断是否出现了有待处理的业务数据。当判断结果为“存在”时，RPA机器人自动开启处理模式，完成相应的工作任务，并继续刷新等待下一次业务处理的到来；反之，当判断结果为“不存在”时，RPA机器人将始终维持刷新状态。因RPA机器人即使处于无人看护状态，也能实现24小时全天候的不间断工作，并保持持续、高强度的稳定工作状态，这就避免了人工执行中可能出现的业务中断情况，从而保持了必要的生产效能，最大程度地保证了业务的高效流转，人工成本进一步降低，企业经济效益显著增加。数字经济和电力体制改革改变了电网企业的内外部竞争环境，要求企业加快实现内部工作的自动化、智能化。D电网企业对适用自动化处理的业务流程进行筛选，调度RPA机器人完成企业内原来由人力承担的业务，减轻一线财务人员的工作负荷，进一步提升业务处理效率和质量，客户满意度得到提升，企业整体效益持续增长。先进技术是企业实现智能化、不断突破、持续发展的关键。目前，RPA技术作为新兴技术，发展还不够完善，未来，D电网企业将继续深耕新兴技术研究，不断提升技术应用水平，待其成熟后，可借鉴财务方面的成功经验，将其逐步引导至其他领域，如营销、设备管理等，帮助企业实现业务全面智能化，助力企业进一步提质增效。（本文系国家社会科学基金重大项目“平台企业社会责任治理机制研究”、国家自然科学基金面上项目“政府规制、产品市场竞争网络与企业财务风险衍化”、中央高校基本科研业务费项目的阶段性研究成果）（作者单位：东南大学 宁波工程学院）责任编辑 姜雪主要参考文献1刘厚钦，周骏.电网公司财务运营模式数字化转型实现方式J.财务与会计，2021，（1）：79.2陈虎，郭奕.智慧财务的实现模型及应用场景J.财务与会计，2021，（19）：9-14.3唐琦，姚晓林，官毅.“大智移云”背景下RPA在财务共享中心的应用探索J.商业会计，2019，（24）：118-121.分享空间图/李烝