好房子需要美好环境与人文关怀相结合_高永光.pdf

772023 年第 05 期美好家园好房子需要美好环境与人文关怀相结合 浙江大家物业服务集团有限公司总经理 高永光当代青年在购房时不仅关注最基础的品质，还应该看到其所处的交通环境与能够享受到的人文服务，这是搭载在房子之外、具有温度的生活场景。好房子，就是要目及之处草木葱茏。为了持续保障园林的美观，不同的部位用不同的器械，使用草坪机修剪草坪，运用割灌机割除灌木、杂草、树根等，修剪出饱满的造型，让家周围的环境精致而美好。好房子，就是要所行之处温暖安全。用硬实力守护家的温度，无论傍晚还是清晨，社区事故突发，都能及时反应，快速、专业地解决问题，包括灭火、堵漏、修复等。好房子，就是要关怀备至。要有客服热线，有手机一键直达的报修小程序，有一对一小区楼栋管家，有热情而贴心的服务人员提供真挚的服务。关注业主生活的每一刻，抓住痛点与难点，解决当下生活中产生的问题，满足业主的多样需求。好房子，就是要温暖贴心。关爱儿童、关心长者、关注青年，重视深层次的情感需求，根据业主的兴趣爱好和需求组建圈层活动，提供无微不至的关怀以及各类便民服务等。以红色物业的特色服务，让社区空间温暖祥和，让邻里之间温馨相伴，让居住生活安心舒适，让精神世界丰富多彩。成就这样的好房子，需要一个好的物业服务，诞生于杭州的“大家服务”，秉持“大家服务 让家更好”的使命，通过体贴入微的生活理念，把周到服务融入到日常生活，用贴心的管家式服务、安心的有序铁军服务、放心的专业工程服务、精心的园林绿化服务以及丰盛精彩的人文活动，把美好环境与人文关怀温暖结合，让空间拥有温度，让生活渐入“家”境。除了“安全、整洁、完好”的基础物业服务，物业服务企业还需为社区提供定制化、科技化的物业服务体验。以长城物业为例，我们整合公域与私域服务、线上与线下服务、商业与人际服务，将社区全域服务融合在“一应驿站”，满足一切社区生活所需。幸福源于好的人际关系。长城物业在 35 年社区服务中发现社区重大根本性问题在于邻里变得陌生、社区关系淡漠、家园情怀缺失。社区里人与人之间的信任关系亟待重构。为此，长城物业一直致力于打造熟人社区，营造美好社区。2023 年，全国迎来高质量住房建设与发展的契机，这是社会经济可持续发展的重要体现，也是人民高品质居住生活与供给的重大变革。长城物业将积极响应国家高质量发展战略，通过共建美好社区，让业主在好房子与好社区中，享有幸福美好生活。