人力资源管理（第二版）.pdf

人力资源管理（第二版）王 萍 付 滨 金岳祥 乜 瑛 编著 图书在版编目（CIP）数据 人力资源管理 王萍等编著 版 杭州：浙江大学出版社，ISBN 人 王 人力资源管理 F 中国版本图书馆 CIP 数据核字（）第 号人力资源管理（第二版）王 萍 付 滨 等编著责任编辑 周卫群封面设计 东方博出版发行 浙江大学出版社（杭州市天目山路 号 邮政编码）（网址：http：www zjupress com）排 版 杭州中大图文设计有限公司印 刷 浙江省邮电印刷股份有限公司开 本 mm mm 印 张 畅字 数 千版 印 次 年 月第 版 年 月第 次印刷书 号 ISBN 定 价 元版权所有 翻印必究 印装差错 负责调换浙江大学出版社发行部邮购电话 （）前 言当今世界，一个重要的趋势就是人力资源在经济和社会生活中起着越来越巨大的作用。人力资源是一种特殊资源，具有不可替代和高增值性等特点；人力资源管理已成为一个组织获取竞争优势的主要途径和手段。基于经济、社会和科技发展的现实需要，得益于管理学尤其是 MBA 教育在中国的蓬勃开展，人力资源管理学科有了相当大的发展，相关著作和教材也日益丰富。目前出版的人力资源管理教材主要可以分为两大类：一类专门针对 MBA 教学，适合有管理实践背景的学员；另一类主要针对普通高等院校的本科教学，侧重于理论知识的系统传授。而对于应用型本科院校而言，与 MBA 教学相比，学生没有相应的管理经验；与普通本科高校相比，在理论和应用之间更强调应用性。因此，为了满足应用型本科院校人力资源管理课程的教学需要，我们组织相关院校的专业教师编写了这本枟人力资源管理枠。本书是作为专门面向应用型本科教育的教科书来编写的，其内容可供 学时的课程使用。除应用型本科院校的人力资源管理专业学生外，也可供工商管理、市场营销、企业管理等专业的本科生教学用。另外，企事业单位员工培训或感兴趣者自学均比较适用。本书除第一、第二两章阐述了人力资源和人力资源管理的基本理念以外，其余各章覆盖了该学科的所有职能领域，涉及人力资源管理概述、规划、工作分析、招聘选拔、绩效薪酬管理、培训、职业生涯管理、激励、人力资源保护和跨文化人力资源管理等专题。本书系统地阐述了人力资源管理的基本理论和基本方法，力图体现以下特点：系统完整：本书涵盖这门学科的整个框架，对各主要部分的基本概念、理论和技术都进行了论述，使读者建立对人力资源管理的全面认识。内容扩展：尽量搜集国内外在人力资源管理方面的最新理论和技术方法，采用“相关链接”的方式对主题内容加以拓展，通过信息量的增加和知识面的扩展促进读者对人力资源管理原理的认识和消化。注重应用：每章以引导案例的形式开始，以案例分析的形式结束，并结合实际设计了大量的小思考，以强化对相应内容的理解和深化。浙江理工大学经济管理学院的王萍副教授为本书的主编，负责制定本书大纲，并对全书进行了审阅、修改和统稿；浙江理工大学经济管理学院 级研究生许凤英和单小波承担了全书的校对工作。本书共分十二章，各章作者如下：第一、七、十一章由浙江理工大学经济管理学院王萍（副教授）编写；第六、九、十二章由浙江大学宁波理工学院付滨（副教授）编写；第二、三章由杭州师范学院金岳祥（副教授）编写；第五章由浙江工商大学杭州商学院乜瑛（副教授）编写；第十章由浙江工业大学之江学院周春蕾（讲师）编写；第八章由浙江工业大学之江学院戈永妹（助理研究员）编写；第四章由浙江工商大学杭州商学院管婧婧（讲师）编写。00l2 本书编写过程中参阅和借鉴了大量文献，这些成果对本书的形成功不可没，从中受到了很大启迪，特向这些作者表示诚挚的敬意和感谢。我们在参考文献中尽可能列出详细文献，但难免有遗漏，对此深表歉意。本书的出版得到了浙江大学出版社的大力支持，在此一并表示感谢。由于知识和经验的局限性，书中错误或疏漏之处在所难免，恳请广大读者批评指正并提出宝贵意见，以备本书修订时参考，同时使我们的学术水平能不断提高！王 萍 年 月再版说明随着人力资源管理理论研究的不断深化，企事业单位的人力资源管理实践也不断变革和创新，这就对人力资源管理的教学和人才培养提出了新的要求。在此背景下，本书的作者们在 年 月出版的应用性本科规划教材枟人力资源管理枠的基础上，一方面对人力资源管理领域研究前沿的探索和总结，另一方面在平时的教学和实践过程中收集最新的数据和资料，通过二年多时间的精心准备，针对本科人才培养的要求和特点，修订并编著出版本教材。本书的编写主要基于以下三个方面：一是随着人力资源管理实践的不断深化，人力资源管理领域出现不少新情况、新问题和新知识，需要在教学内容中予以反映；二是人力资源管理实践中出现很多的新案例，各种宏观和微观数据以及法律规范发生了较大的变化，教材必须具备这些时代气息的信息；三是对于已经出版的教材中不够成熟的内容进行规划化和系统化，完善人力资源管理知识体系。本教材体系完整、信息充分，内容深入浅出，适用面光，可供 至 学时的课程使用。不仅可以作为人力资源管理专业的基础课程教材，可供经济管理类专业本科生的学科基础课程教学使用，也可作为理工类、文史类、艺术类等专业学生选修课教学使用，企事业单位员工培训或感兴趣者自学均比较适合。本书的编著始终围绕着时代性、实践性、系统性展开。各章修订的主要内容如下：第一章增加了人力资源的构成内容、人力资源的相关概念区分；第二章增加了人员流动管理和电子化人力资源管理；第三章增加了人力资源战略规划和战术规划的区分、外部人力资源供给预测；第四章增加了职能工作分析法 FJA；第五章增加了网络招聘；第六章增加了需要层次理论在企业管理中应用；第七章增加了员工薪酬的主要影响因素、海氏三要素评估法；第八章进行了全面的修改，细化了概念和程序，增加了绩效考核的类型与影响因素、绩效考核指标的构成要素、绩效考核指标的权重、绩效考核标准的要求和分类，并将绩效考核方法分为系统性和非系统性两大类进行详细介绍，增加了尺度评价法和行为锚定等级评定表法两种方法；第九章增加了培训需求分析模型；第十章增加了职业生涯的特性；第十一章将原来的“人力资源保护”改为“人力资源协调和维护”，增加了劳动关系的表现形式、劳资协调、劳务派遣；第十二章主要是对案例和数据进行修订。当然，本书所作的修订远远不止上述提到的内容，读者在阅读和使用过程中一定会感受到时代的脉搏。本书的编著由浙江理工大学经济管理学院的王萍教授主持，浙江大学宁波理工学院付滨副教授总体协助。其中第一、二、三、四、五、七、八、十、十一章由王萍负责修订；第六、九、十二章由付滨负责修订。本书各章编著者如下：第一、七、八、十一章由浙江理工大学经济管理学院王萍教授编著；第六、九、十二章由浙江大学宁波理工学院付滨副教授编著；第二、三章由杭州师范学院金岳祥副教授编著，王萍修订；第五章由浙江工商大学杭州商学院乜瑛副教授编著，王萍修订；第十章由浙江工业大学之江学院周春蕾编著、王萍修订；第四章00l2 由浙江工商大学杭州商学院管婧婧编著，王萍修订。本书所选择的案例和实例有的是从网络媒体上直接收集而来，有的是在原案例基础上进行改写，而且修订过程中参阅和借鉴了大量文献，特向这些作者和媒体表示诚挚的敬意和感谢，本书的参考文献尽量对所有引用的资料给予说明，如有疏漏，敬请谅解。王 萍 年 月目 录第 1 章 人力资源概述畅 人力资源的基本内涵与特点畅 对人力资源认识的历史发展畅 人力资源投资 人力资本畅 人力资源在经济活动中的作用本章小结案例分析思考练习第 2 章 人力资源管理概述畅 人力资源管理的概念和内容畅 人力资源管理的理论基础和企业实践畅 人力资源管理的职能和演进历史畅 现代人力资源管理及其面临的挑战本章小结案例分析思考练习第 3 章 人力资源规划畅 人力资源规划的基本内涵和程序畅 人力资源需求预测畅 人力资源供给预测畅 人力资源规划的运用与控制本章小结案例分析思考练习第 4 章 职位分析畅 职位分析概述畅 职位分析的流程畅 职位分析的方法00l2 畅 职位说明书的编写本章小结案例分析思考练习第 5 章 员工招聘畅 员工招聘的概念与招聘程序畅 员工招聘的方式畅 申请表与履历表的筛选及背景调查畅 企业面试及录用决策本章小结案例分析思考练习第 6 章 员工激励畅 激励的内涵畅 激励理论畅 激励理论的应用 员工激励方法本章小结案例分析思考练习第 7 章 薪酬管理畅 薪酬及薪酬管理概述畅 基本薪酬体系畅 员工奖励 可变薪酬体系畅 员工福利体系本章小结案例分析思考练习第 8 章 绩效考核畅 绩效与绩效考核概述畅 绩效考核的操作流程畅 绩效考核方法畅 绩效考核中可能出现的问题与解决办法本章小结案例分析思考练习目录00l3 第 9 章 员工培训畅 员工培训概述畅 员工培训管理的主要内容畅 新员工培训本章小结案例分析思考练习第 10 章 职业生涯管理畅 职业生涯与职业生涯管理畅 职业生涯管理理论畅 自我职业生涯管理畅 组织的职业生涯管理本章小结案例分析思考练习附录 霍兰德职业性向测验量表第 11 章 人力资源协调与维护畅 劳动关系与劳资协调畅 劳动管理畅 社会保险畅 劳动争议与处理畅 劳务派遣本章小结案例分析思考练习第 12 章 国际人力资源管理畅 国际人力资源管理概述畅 国际人力资源管理与国内人力资源管理的差异畅 国际人力资源管理方法畅 国际人力资源管理中的跨文化管理本章小结案例分析思考练习参考文献第 1 章人力资源概述引 言广岛、汉堡和人力资源第二次世界大战末期，日本广岛遭受了原子弹袭击，该市 的建筑物被摧毁，的人口在爆炸中死亡。幸存者在爆炸后逃离该市。然而，仅仅在 小时后，一些人开始返回该市。在 个月内，该市幸存人口中的三分之二已经返回。由于原子弹在空中爆炸，没有损伤该市的地下公用系统，所以仅仅在爆炸后的第二天，幸存地区的电力供应就恢复了。两天内，铁路运输也开始恢复，电话服务则在一周内开始重新启动。根据枟美国战略轰炸调查枠估计，生产量占广岛工业生产四分之三的工厂可能在 天内就开始恢复正常生产运行了。年，德国汉堡拥有 万人口，但就在这一年的 、月份，盟军对该市进行为期 天的狂轰滥炸，摧毁了该市约 的建筑物，炸死了 的人口。尽管该市的供水系统受到严重破坏，但在最后一次空袭过去几天后，电力和煤气供应就全面恢复了，电报系统在 天内恢复营运，一周后，中心银行重新开门，邮政服务在空袭后 天内也恢复了。枟美国战略轰炸调查枠报告说，仅仅在 个月内，汉堡的生产力就已经恢复到被轰炸前的 。（资料来源：美伊兰伯格、史密斯：枟现代劳动经济学 理论与公共政策枠（第六版），中国人民大学出版社 年版）以上例子充分说明了人力资源是一种财富资源，人身上蕴涵着巨大的能量，这些能量一旦被激发出来，能发挥物质资源难以比拟的作用。国家的强大、企业的发展，其背后的支撑力量就是高质量的人力资源。学习要点 掌握人力资源的概念和特征；掌握人力资源数量和质量及其影响因素；00l2 掌握人力资本的概念和投资项目；了解人力资源在经济活动中的作用。1 1 人力资源的基本内涵与特点资源，在枟辞海枠中的解释是“资财的来源”。在经济学中，资源是为了创造物质财富而投入于生产活动中的一切要素，是指“某种可备以利用，提供资助或满足需要的东西”，简单地说就是经济活动要素。资源可以划分为自然资源、资本资源、信息资源和人力资源。关于人力资源，由于其特殊性，曾经引起较大的争议。随着人在经济发展和生产活动中的重要程度的提高，人力资源这一概念被人们广泛地接受，并日益受到重视。准确地理解人力资源的内涵是研究人力资源管理的基础。1 1 1 人力资源的基本内涵 人力资源的概念人力资源这一概念最早于 年由美国学者康芒斯提出。现代意义的人力资源概念则是由彼得 德鲁克提出，认为人力资源是一种特殊资源，必须通过有效的激励机制才能开发利用，并给组织带来可观的经济价值。此后，很多学者对人力资源进行了阐释。纵观学者的观点，人力资源是指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和，是指一定范围内的人所具有的劳动能力的总和，表现在劳动者身上的，以劳动者的数量和质量表示的资源