和领导沟通的艺术.pdf

001的艺术HE LING DAO GOU TONGDE YI SHU和领导沟通在职场中，领导常常会根据言谈举止来判断某一员工的学识、修养以及工作能力，这自然也会影响到这名员工的薪酬多少、职位高低。因此，如何获得领导的认可和喜爱，和领导搞好关系自然也就成了每一个员工本职工作之外的一项重要任务了。虽然我们不能寄期望借领导这棵大树而一步登天，但也不能让自己的努力在领导眼里没有丝毫的价值，甚至不能给领导留下任何良好的印象。所以，学会如何与领导沟通交流，是每一位职场人士的必修课。小王和小李是大学同学，又同时进入一家大公司的市场部工作，听命于同一位上司领导。两人工作能力和表现都不错，两年以后都成了部门骨干。可是两人在工作风格上有一个最大的不同，那就是当领导的决策出现问题时，小王往往会直言不讳地当着众人的面向领导指出来。如果领导安排的事情有明显的错误，小王甚至会拒绝实施。而小李则完全不同，当他觉得领导的决策有问题的时候，他会私下给领导写一封邮件，表明自己的想法和观点。如果领导仍然坚持，他也能认真地去实施计划，尽量努力去完成领导的方案。即使失败，他也主动承担自己那部分责任，从来不在众人面前抱怨领导。三年过去了，这位领导要调到总公司了，在挑选接班人时，他毫不犹豫地选择了小李。前言002的艺术HE LING DAO GOU TONGDE YI SHU和领导沟通那为什么处处为公司着想、耿直的小王没得到老板的青睐呢？原来小王错就错在自己的耿直上，他不懂得委婉表达自己的观点，不懂给领导台阶下，确切地说，小王没有掌握与领导间的沟通技巧。每一名员工都想像小李一样被领导赏识，得到领导的器重，进而成为领导的“左膀右臂”，因为这不仅是对自己工作态度和工作能力的认可和肯定，更有利于拓展自己的职业生存空间，为自己的进一步发展提供一个良好的平台。能被领导赏识恰恰是个人某方面能力突出的体现。做一个令领导赏识的员工，至少比当一个不起眼的普通职员更有前途。因此，掌握和领导说话的艺术，就会令你在职场中应对自如、游刃有余，渡过种种惊涛骇浪，最终达到事业成功的彼岸。如果要做职场中的赢家，就必须掌握与领导说话的艺术。本书从职场人士的角度出发，阐述了如何与领导进行良好沟通的技巧。帮助你领会与领导沟通的玄机；学会与领导说话的技巧，领悟与领导交流的艺术；处理好与领导的关系，为自己的职场生涯锦上添花！相信无论是职场中初出茅庐的你，还是已经身处职场多年的你，都能从中有所收获。001的艺术HE LING DAO GOU TONGDE YI SHU和领导沟通目录第 1 章修炼口才：赢得领导认可，打开晋升之门做一个会说话的下属 002良好的谈吐是职场的基本素养 005好口才是个人魅力的展现 008彬彬有礼才能获得领导的好感 011会说话才能得到领导赏识 014委婉地表达你的建议 017会说是能力，取得效果是成就 019人可以不漂亮，但一定要会说话 022练就好口才，提升无形资本 025会说话的人总能抢得先机 028要想成为好下属，先改坏习惯 031说话诚恳自然，更容易获得好感 034第 2 章巧妙沟通：把握好与领导沟通的技巧学会巧妙地拒绝领导 038领导更器重谦卑的下属 041与领导交谈把尊重放首位 044真诚是最亲切的表达 047赞美是最好听的声音 050002的艺术HE LING DAO GOU TONGDE YI SHU和领导沟通用恰当的玩笑拉近距离 053良言能捧人，恶语会伤人 056背后多对领导进行赞美 059不感兴趣的事也要说好做好 062认清领导，与领导同台唱戏 065第 3 章掷地有声：与领导交谈言不在多，达意则灵读懂领导的心理再开口 070和不同领导用不同言谈方式 073巧妙表达自己的观点 076迂回战术胜过单刀直入 078抓住要点，事半功倍 081讲实话比撒谎更有说服力 084适当跟领导说“不”086领导面前话不要说满 089学会察言观色方可游刃有余 092说到做到方是职场英雄 095领导面前话要说到点子上 098第 4 章甘当配角：牢记领导的面子最大时刻要给领导台阶下 102要给足领导面子 105虚心接受领导的批评 108领导面前甘当“小学生”111多从领导的角度考虑 114对领导的忠言也不能太逆耳 117善于充当领导的配角 120遇事要多请教，不可自作主张 123维护领导威信很重要 126邀功的话轻易说不得 129003的艺术HE LING DAO GOU TONGDE YI SHU和领导沟通勇于承担才能有所作为 133千万不要和领导发生争执 136第 5 章以静制动：领导面前多倾听少辩解倾听是对领导的一种尊重 140倾听也是一种交流 143做事不贪大，做人不计小 146耐心做领导的听众 149不要打断领导的讲话 152在领导面前不要独自滔滔不绝 155避免和领导作无谓的争辩 158沉默也是强有力的武器 161良好的沟通，从倾听开始 164善于倾听才能抓住机会 167第 6 章智慧做人：领导面前做糊涂人，办聪明事先献忠言，再提意见 170自嘲是一种人生境界 173幽默是圆滑的处世智慧 176领导面前不要锋芒毕露 179领导面前不邀功 182保持距离，和领导制造“美”185第 7 章虚怀若谷：领导面前低调说话，高调做事说得好，不如做得好 190领导面前话不要说得太满 193领导面前切勿空谈 196领导面前要敏于行动 199领导面前低调说话，高调做事 202行动是成功的必由之路 205004的艺术HE LING DAO GOU TONGDE YI SHU和领导沟通脚踏实地才能平步青云 208对领导谦虚才能收获更多 211领导面前用结果说话 214领导面前赢在高效执行 217领导跟前要主动做事 220第 8 章谨言慎行：和领导说话先动脑，别让是非从口出管好自己的嘴，避免祸从口出 224为自己留后路，领导面前少吹嘘 227领导面前“快人快语”是大忌 230对领导的错误批评不要太较真 233不要在领导面前抱怨工作 235别把关于领导的流言当谈资 238领导面前不要轻易说同事坏话 241领导跟前不要显露消极情绪 244谨言慎行才能远离是非 247说话不能信口开河无所顾忌 250守口如瓶才会职场无忧 253修炼口才：赢得领导认可，打开晋升之门在职场中，那些拥有好口才、会说话的人总能给人以如沐春风之感；而那些不懂口才和语言技巧的人，时常会引起领导和同事们的反感，甚至会招来不必要的麻烦。舌头是圆的，也是软的，在领导面前如何用这又圆又软的舌头把“丑话”说成“好话”，从而为自己铺平职场之路，这完全取决于一个人的语言能力和说话的艺术。第章1的艺术和领导沟通HE LING DAO GOU TONGDE YI SHU002和HE LING DAO GOU TONG DE YI SHU领导沟通的艺术做一个会说话的下属语言是人与人之间沟通的桥梁，是表情达意的最好方式，在交际场合和职场中起着不可忽视的作用。而办公室又是人与人交往最频繁的地方，在这里几乎每天都要和领导、同事沟通交流，而与领导相处的好坏直接影响着一个人的前途与发展，因此，许多职场中人都在为怎样与领导相处而伤透脑筋。其实，与领导相处并没有想像得那么困难，只要掌握了一定的说话方式和语言技巧，在同领导沟通时，懂得如何说话、说些什么话、怎么把话说到领导心坎上，与领导的相处便会变得轻松自如。小王大学毕业以后，决心自谋职业。偶然的一天，他在一份报纸的广告里看到了某公司征聘一位具有特殊才能和经验的专业人员。小王非常希望加入这家公司，但他没有盲目地去应聘，而是先花费了很多精力，广泛收集该公司经理的有关信息，详细了解这位经理的奋斗史。不久后的一天，小王得到了这家公司的面试通知，那天见到公司经理后，小王这样说道：“我很愿意到贵公司工作，觉得能在您手下做事，是我巨大的荣幸。因为您是一位依靠奋斗而取得事业成功的传奇人物。我知道您28年前创办公司时，只有一张桌子、一位职员和一部电话机，经过您的艰苦奋斗，才有了今天的大业。您这种精神令我钦佩。我正是奔着这种精神才前来接受您的挑选。”所有事业有成的人，大多都乐于回忆当年奋斗的经历，这位经理也不例外。小王一下子就抓住了经理的心理，这番话引起了经理的共鸣。因此，经理先生乘兴谈论起他自己的成功经历。小王始终在旁洗耳恭听，以点头来表示钦佩。最后，经理向小王很简单地问了一些情况，随即拍板：003和HE LING DAO GOU TONG DE YI SHU领导沟通的艺术“你就是我们所需要的人。”小王的办事技巧和语言能力相当出色，他用自己真诚的赞美打动了公司经理，并获得了认可，由此也为自己打开了职场之门。由此可见，说话同办事是相辅相成的，话说得好听，说得到位，领导便易于接受，否则，即便是一件简单的事情，也容易办砸。人人都愿意听好听的话，都禁不住赞美的话语，这也是人性的一大弱点，即便是领导也不例外。如果我们能够掌握赞美的艺术，经常对领导说些赞美的话，就能够更好地加深同领导之间的关系。美国一家公司总经理冉特曾经说过：“赞扬不会增加消费，但常会增加利润。”当然，他指的是管理企业方面对员工采取的激励手段。事实也正是如此，人不分男女老少，职位不分高低贵贱，都喜欢听到他人对自己的适当的赞扬。称赞领导也有方法和技巧，如果称赞领导不恰当，反而会弄巧成拙，只落下一个“溜须拍马”的坏印象。某公司新来了一名职员，名叫李芳，她说话斯文细气，乍一看似乎很得人缘。但接触的时间一长，大家便发现她有一个问题，那就是过于爱夸奖别人，她满嘴说的都是些关于称赞他人的话。比如，看到经理今天穿了套新衣服，她就会跑过去拉着经理左看右看，然后说：“经理，这衣服是新款吧，太新潮了，穿在您身上很漂亮，您这样有品位的人就适合穿这样衣服！”而经理却看了看她说：“这衣服都好几年了，哪是什么新款。因为我下午要进仓库查货，所以才换上它！”说者无意，听者有心，李芳的称赞话让人听了有种虚伪造作、溜须拍马、缺乏真诚之感。时间一长，大家觉得她为人太虚伪，于是就开始和她疏远了，以至于让李芳在公司陷入了人际危机，不久后便离职了。赞美的妙用虽然到处可见，但若是用错了，就会令人处境尴尬。也就是说，赞美也需要把握火候，掌握分寸，这样才能成为一个受欢迎的人。马克吐温曾说过：“一句得体的称赞能让自己陶醉两个月。”相反，你若无根无据、虚情假意地赞美别人，他不仅会感到莫名其妙，更会觉得你油嘴滑舌、诡诈虚伪。004和HE LING DAO GOU TONG DE YI SHU领导沟通的艺术例如，当你见到一位其貌不扬的小姐，却偏要对她说：“你真是美极了。”对方立刻就会认定你所说的是虚伪之至的违心之言，甚至会认为你在讽刺她。但如果你着眼于她的服饰、谈吐、举止，发现她这些方面的出众之处并真诚地赞美，她一定会高兴地接受。所以，我们在称赞领导或同事时，要看他是不是在某一领域有出色的表现。有的人是专业技术水平高，工作成绩突出；而有的人则在社交方面有特长，有与客户打交道的能力。因此，在称赞上司时应针对不同的情况，要给予不同方式的称赞，做一名会说话的下属，这样才能走上职场的坦途。点睛妙语口才是智慧和学识的反映，它也是一种可以随身携带并且永不过期的能力。在职场中，那些明事理、会说话的下属总能得到领导的青睐并且为自己赢得许多机遇；而那些笨嘴拙舌的人则总是得不到领导的重视而且业绩平平。所以，要想获得领导的青睐和赏识就必须做一个会说话的下属。005和HE LING DAO GOU TONG DE YI SHU领导沟通的艺术良好的谈吐是职场的基本素养在职场中，拥有良好谈吐的人往往容易办成事，相信你会看到身边有这样的一些人，他们走到哪里都会受到欢迎，无论是和领导相处还是与同事沟通，都显得得心应手，泰然自若。藏在这一切背后的秘密就是他们大多拥有良好的谈吐。有位名叫亚诺本奈的小说家曾说：“日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。”此话说得颇有道理。什么缘故？只要我们细察生活于自己身边的人就会发现，谈吐的缺陷往往可能导致个人在职场中的不幸或有损于所服务单位的荣誉与利益，可能导致人际关系的紧张恶化。一个人的谈