复旦管院咨询行业导览-咨询行业现状及未来.pdf

咨询行业的现在与未来张君毅董事合伙人史带楼，复旦管院 9，20212 Oliver Wyman0102目录什么是咨询咨询行业的发展变迁及现有格局03新时代下咨询行业面临的挑战和应对方案04什么样人适合选择咨询行业作为职业目标3 Oliver Wyman0102目录什么是咨询咨询行业的发展变迁及现有格局03新时代下咨询行业面临的挑战和应对方案04什么样人适合选择咨询行业作为职业目标4 Oliver Wyman关于咨询行业的两种声音有人说咨询行业高大上有人说咨询行业已然没落运筹帷幄，与董事长CEO谈笑风生出入星级酒店，周游大江南北坐上职业发展直升梯顶级战略专家迈克尔波特创立的咨询公司摩立特破产，医者不自医互联网和创业公司崛起，咨询公司方法论难以适用各大咨询公司不断创新，业务机会涌现市场快速变化，实时数据驱动业务成为趋势，传统战略规划丧失价值客户企业自身能力发展，纷纷成立战略部，挖走咨询顾问?5 Oliver Wyman咨询是一种智力密集的专业服务：根据客户需求，运用科学方法和知识，从外部视角发现并解决问题，以帮助客户达成目标由独立的和外部的专职人员，或组成咨询公司的一群人员，为了一定的费用而提供的服务，帮助经理分析与诊断管理和经营中的问题美国管理咨询公司协会对现营的事业实行确实的诊断，进而针对经营环境之变化，确立现营事业的基本方针与有关未来的事业结构的方法，根据方针来厘定计划并确实执行。哈佛企业管理百科全书通过专业人士所储备的知识经验和通过对各种信息资料的综合加工而进行的综合性研究开发。产生智力劳动的综合效益，起为决策者充当顾问、参谋和外脑的作用.罗宾斯管理学 从字面理解，“咨”“询”在古代是两个词，咨是商量，询是询问，后成为复合词，意为询问、谋划、商量、磋商 将咨询作为行业看待，根据咨询的内容，有诸多细分：心理、法律、教育、政策、工程、管理咨询等 聚焦于管理咨询，虽业界和学界尚未形成唯一的标准定义，但仍可以抓住其底层本质来理解对管理咨询的经典定义理解管理咨询解决问题的4大逻辑咨询公司-外部性 外部视角 利益无关咨询顾问-专业性 专业能力 专业精神咨询项目-方法论 商业理论 技术演进组织客户-信任 组织投入 团队融入问题解决 定义问题 确定方案 获得结果专业性追求获得信任外部性特点强化信任方法论优势支持外部性专业性支持方法论优势背景投入经验工具资料来源：慎思行6 Oliver Wyman0102目录什么是咨询咨询行业的发展变迁及现有格局03新时代下咨询行业面临的挑战和应对方案04什么样人适合选择咨询行业作为职业目标7 Oliver Wyman咨询行业起源于美国，已经历了一百余年的发展变迁，从早期萌芽，到蓬勃发展，到近些年的行业整合和创新发展人力资源咨询1934年韬睿1940年翰威特1943年合益1959年美世1880-1940 萌芽和初期发展1950-2010 黄金时代和国际化浪潮2010-至今 行业整合1914年Edwin Booz创立博思艾伦1967年，Roland Berger于德国成立罗兰贝格奥纬谋求创新发展 依托Lippincott发力品牌与创意业务 组建工程师团队提供跨行业的技术和运营咨询服务 不断培养数字化转型、设计思维、数据科学、软件开发领域的能力 麦肯锡并购设计公司 BCG成立进入数科领域 埃森哲进入数字广告业务1886年MIT教授Arthur Dehon Little创立世界上第一家管理咨询公司ADL 1926年会计学教授James O McKinsey创建麦肯锡 1937年麦肯锡分裂产生科尔尼 1963年BruceHenderson创立BCG 1973年BCG副总裁Bill Bain创立贝恩 1983年贝恩合伙人创立艾意凯1983年“竞争战略之父”迈克尔波特成立摩立特1980/90年代，伴随信息化进程，IT咨询产生和兴起 埃森哲 IBM 毕博 凯捷1984年Alex Oliver 和 Bill Wyman创立奥纬，03年合并为美世奥纬，07年整合美世管理咨询和美世Delta再次独立并快速发展 2012年摩立特破产被德勤收购 2013年博思商业咨询被PWC收购成为Strategy&2014年安永合并帕特农 泰勒奠定了现代管理学基础 市场环境和企业自身复杂度增加，产生棘手的管理需求 二战后西方经济蓬勃，管理理论多元化发展 全球化下企业的市场拓展和跨国经营 MRR等企业信息化和互联网技术应用 08年金融危机的影响 客户需求多样化和个性化 数字化浪潮席卷整个世界收购OC&C部分业务、AVISA、TeamSAI、Bonfire、Corven、Lshift、ChapterHouse、Academee、Hemeria、Celent、Harbour加强了各领域的咨询实力？咨询业伴随时代的需求而产生，历史变迁引发各类管理理论的产生应用，也影响了各咨询公司的创立发展8 Oliver Wyman当前咨询行业已经形成了相对成型的格局，根据各公司覆盖的行业领域和职能领域2个维度进行分类战略咨询公司多元化咨询公司人力资源咨询公司IT咨询公司其他专业咨询公司行业职能行业职能行业职能行业职能行业职能 传统的战略咨询业务主导的国际公司 服务范围遍及各个行业及多个职能领域的战略层面 强大的品牌和专业能力与经验积累 主要指四大会计师事务所的咨询部门 业务规模巨大，遍及各行业，职能上还覆盖了运营层面 强调为客户提供全方位整体解决方案 由少数集团型人力资源咨询公司主导的寡头模式 基于深厚的知识和数据积累为客户提供人力资源领域的专业解决方案 IT及技术咨询为主导的公司 长周期的IT落地实施项目为主导，业务体量巨大 伴随IT和数字化技术产生和发展 更小的规模，更高的领域专注度 特定行业或特定职能的积累和影响力 包含各类精品咨询公司综合型专业型9 Oliver WymanVault排名可以帮助求职者了解咨询公司在行业同仁心目中的威望，但是由于行业特性，咨询公司的排名并无固定的权威答案Vault 2021 全球咨询业榜单Top 10咨询行业的排名很难衡量 并非规模越大越好，很多公司的业绩和员工主要来源非咨询的外包/实施业务；小而精的公司在特定行业优势突出 很按业务类型横向对比，例如，各公司对战略咨询业务的界定存在差异 评分维度：公司威望和业务领域排名，员工满意度，公司文化和福利待遇，工作生活平衡，业务前景，推广策略 评分参与者：均为知名咨询公司的顾问；内部因素仅评价本公司，外部因素仅评价其他公司，以保障客观性基于口碑的Vault排名可作为求职参考 即使是同一家公司，在不同区域、不同业务领域和不同时期的排名可能变动很大，所以不要盲信排名 而是对目标公司进行深入了解研究其当前的发展情况、业务策略和团队实力，才能做出明智选择 同时，选择哪类公司作为咨询职业的起步，也需要结合个人背景和兴趣考虑契合度!Bain&CompanyMcKinsey&CompanyBoston Consulting GroupBooz Allen HamiltonEY-ParthenonOliver WymanDeloitte Consulting LLPPwC Advisory/Strategy&GE Healthcare PartnersKearney战略专业型多元化战略战略战略战略多元化多元化专业型10 Oliver Wyman0102目录什么是咨询咨询行业的发展变迁及现有格局03新时代下咨询行业面临的挑战和应对方案04什么样人适合选择咨询行业作为职业目标11 Oliver Wyman新的市场环境下，咨询行业确实面临着诸多挑战，但情况也在时刻变化是否还能有效解决客户的问题?咨询顾问专业性?咨询公司已经不再对顶尖人才拥有垄断优势，待遇相对于金融投资机构和高科技企业的优势不再明显 许多顾问只是把咨询当做跳板咨询项目方法论?实时数据驱动商业分析、AI在管理决策中应用新技术在挑战方法论价值 客户需求更全套和落地的解决方案，不再只是一套战略或诊断报告组织客户信任?新一代互联网企业冲击下，咨询公司在传统行业积累的经验在逐渐失效 部分本土客户对咨询认知程度不高，难以区分与“培训”“教练”的区别咨询公司外部性?客户能力加强，成立了相对独立的战略部/战投部，吸引了一批前顾问加入，提升了问题解决和战略构建能力1.2.3.4.加之市场环境的变化加剧咨询本身即是最有挑战的行业 多元的客户 动态的产业 高昂的价格 复杂的产品 稀缺的人才 12 Oliver Wyman即便受到挑战，只要能够坚持为解决客户问题的本质，在有效应对环境变化后，咨询行业仍可以谋求长期的蓬勃发展为客户解决问题，咨询工作的立足点获取人才创新方法论巩固信任巩固外部性 利用品牌优势和原有经验，找到切入点进入新领域，在新行业和新业务中有耐心逐步积累，并重视培育客户对咨询价值的感知和习惯 不再是单向输出知识和方法，而是与客户合作共创走向无人区，同时在项目中融入客户组织，帮助培养战略落地的队伍 未来的顾问不仅拥有强大而多元的专业能力，更应该拥有执着和不懈的专业精神 不再仅寻找最聪明的人，而是致力于寻找那些最乐于解决问题，且真正认同咨询价值的人，执着地并将个人发展与对专业性的追求结合 强调立足整体行业的外部视角，和第三方利益独立的优势 致力于解决客户组织中最困难的问题，解决诸多客户的难题才能总结深刻成果，形成独特视角，积累独特经验，形成独特方法论 根据市场需求，为客户提供全方位支持，通过收购兼并或生态伙伴，迈入全新业务：创新、设计、大数据、AI、运营生产、新业务孵化 将新技术为己所用，支持顾问接触和学习新技术和新能力，优化经典方法论和项目交付方式以人为核心，是解决问题和应对变化的根源不被替代的关键，获得信任和方法优势的基础保持耐心，加快积累拥抱变化，整合能力13 Oliver Wyman0102目录什么是咨询咨询行业的发展变迁及现有格局03新时代下咨询行业面临的挑战和应对方案04什么样人适合选择咨询行业作为职业目标14 Oliver Wyman顾问们需要正确理解咨询的真正价值，并有意识地积累和提升，以胜任工作要求1.“画漂亮的ppt”2.“讲故事”3.“越俎代庖”4.“数羊”5.“高级销售”6.“业务外包”咨询不是而是依托专业能力，发挥方法论优势，从第三方视角支持客户解决难题1.以简驭繁：最直观、最简练、最清晰的方式，提供真知灼见和严谨推论2.揭示逻辑：透过表象见本质，透过偶然见必然，论点清晰、论据充分、论证严密3.支持决策：指明行业方向、把握成功要素、设计战略路径，并分析各方案的利弊4.突破局限：宏阔的行业眼光，超前的战略构想和精密的分析，破除客户的路径依赖5.转型支撑：为数字化转型提供顶层架构和体系能力支撑，战略构想落地为具体服务产品的设计6.攻坚克难：客户正确认识咨询的价值，与顾问合作解决真正的难题 持续学习（to continuously learn）抓大放小（to prioritize）简化而非简单化（to simplify）结构化思维（structured thinking）创造性思维（creative thinking）热情或激情（passion）微观经济学（micro-economics）公司财务（corporate finance）战略思维（strategy thinking）学习MBA课程知识提高必须素质摆正工作态度 问题定义 分析框架 假设驱动分析如何培养自己胜任咨询工作的能力对新人的10点建议1.积极主动（proactiveness）2.目标导向（goal-oriented）3.聚焦行动（action-focused）4.要事先行（prioritization）5.大胆尝试（courage）6.有效沟通（communication）7.宽裕心态（sufficiency mindset）8.锤炼语言（language proficiency）9.拒绝损耗（Self-protection）10.持续学习（continuous learning）15 Oliver Wyman咨询公司完善的培养机制，帮助顾问开拓视野和